Elite sur Smiley!
Jeg har nu haft fornøjelsen af at skrive lidt frem og tilbage med Drive4yous kundeservice, de sidste 4 dage. Og 1 stjerne er faktisk 1 for meget, i det tilfælde her.
Theis som har til opgave at hjælpe mig er ikke særlig løsningsorienteret, selvom det er et simpelt problem jeg er havnet i. Det har nu taget 13 mails frem og tilbage at finde ud af at de faktisk ikke rigtigt gider at hjælpe mig.
Så her er lidt gode råd til en anden gang:
Nummer 1:
Løs problemet for den betalende kunde.
Nummer 2:
Kan man IKKE det, så betaler man kunden sine penge tilbage!
Drive4you vælger løsning nummer 3:
Theis skriver at han kan tildele mig en generhverver licens, som jeg så får en ny faktura på.. Øh nej? jeg har allerede betalt 300,- jeg skal ikke til at betale yderligere.
Theis skriver, og jeg citer: "Lige nu bærer det her præg af at vi er sekretærer for dig, hvilket vi desværre vi ikke har tid til."
Okay? flabet nok! det var nu heller ikke det jeg bad om at I skulle være, jeg bad jer til gengæld om at få styr på hvad end der er gået galt, eller give mig pengene tilbage.
Det drejer sig om sølle 300,- som jeg nu har opgivet at få tilbage...
Jeg håber I er glade for dem, for det har været en dyr løsning for jer. Alle fremtidige planer om et evt. samarbejde er nu skrinlagt. Udover det så vil jeg bede mine elever om at finde alternative udbydere.
Så tusinde tak for at have spildt mine penge og tid.
Alt i alt, en "Elite sur Smiley" herfra pga. elendig kundeservice.
Med venlig Hilsen en skuffet kørelærer.