Wir wollten an einem Windows 11 Rechner die externe Grabber Karte G3 anschließen; leider waren die Treiber veraltet. Durch eine rasche Übersendung einer detailierten Anleitung konnte das Problem zi... Leggi di più
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Nachfrage zum fehlerhaften Verhalten per Mail blieb unbeantwortet (Powerbank springt von 30% auf 0%). 2 Wochen später bläht sich die Powerbank auf und hat damit eine hohe Brandgefahr. Auch hier keine... Leggi di più
Der Support von Terratec reagierte auf eine Frage zur TERRATEC DMX6fire USB-Soundkarte (Apple/Mac-Kompatibilität im Jahre 2022) zwar mit einer ernüchternden Erläuterung, dafür aber sehr schnell, was... Leggi di più
Das PC-Gehäuse hatte von Werk ab einen Defekt, den ich selber mit einem Ersatzteil leicht beheben könnte. Der Händler bestand aber darauf, alles einzuschicken. Ich habe dann den Hersteller selbst... Leggi di più
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Seit ihrer Gründung im Jahr 2001 hat sich die ultron AG als erfolgreicher Hersteller qualitativ hochwertiger Computerhardware fast aller Einsatzbereiche etabliert. Zur Markenfamilie gehören die Brands: ultron, RealPower, Terratec, Plantin, Nanoxia, Cooltek. Weiterhin betreuen wir die Marken Thermalright und IcebergThermal.
Informazioni di contatto
August-Schmidt-Straße 7, 52477, Alsdorf, Germania
- 0800/85 87 66 24
- technik@ultron.de
- ultron.de
Kompetente und schnelle Reaktion
Kompetente und schnelle Reaktion, Ersatzgerät wurde schnell geliefert.
2 settembre 2024
Non scritta su invito
Kein Kundenservice und brandgefährliche Produkte
Nachfrage zum fehlerhaften Verhalten per Mail blieb unbeantwortet (Powerbank springt von 30% auf 0%).
2 Wochen später bläht sich die Powerbank auf und hat damit eine hohe Brandgefahr. Auch hier keine Antwort (Kontaktformular auf firmeneigener Website).
8 agosto 2024
Non scritta su invito
G3 USB Grabber (S-VHS auf Festplatte) Windows 11
Wir wollten an einem Windows 11 Rechner die externe Grabber Karte G3 anschließen; leider waren die Treiber veraltet.
Durch eine rasche Übersendung einer detailierten Anleitung konnte das Problem zielgerichtet und vollständig gelöst werden!
Tip-Top, super Service. Kompetent, schnell und auch für den Laien verständlich
Sehr empfehlenswert
19 marzo 2024
Non scritta su invito
TOP *****+ Service
Super schneller, freundlicher und erklärender verständlicher Informationsaustausch und Service. TOP*****+
Werde „treuer“ Kunde bleiben…
3 febbraio 2024
Non scritta su invito
Einfach schlecht
Mir fehlte eine Lieferzeit in der Bestellbestätigung. Nach 10 Tagen hatte ich per Mail gefragt wie der Status meiner Bestellung ist. 48h keine Antwort
Also über PayPal kontaktiert als Fall
Dort wurde nach ca 24h geschlossen geantwortet ohne Gegenfragen. Mir wurde gesagt das die Lieferzeit 10-14 Werktage beträgt und ich kontaktiert werde bei Zwischenfällen bzw. Änderungen.
Weitere 2tage später bekomme ich eine Stornierung, da ich nicht geantwortet habe.
Auf nicht vorhanden fragen und besonders auf geschlossene Antworten. Kann man keine Antwort erwarten besonders wenn man antwortet das man sich selber melden wird.
Beim Verkäufer gibt es wohl ein Kompetenz Problem mit dem Umgang mit Kunden oder er konnte nicht liefern und zieht sich mit billigen ausreden aus dem Verkauf zurück.
Fazit: 17 tage vergeudet und ich werde hier nie wieder kaufen.
16 ottobre 2023
Non scritta su invito
Bin sehr zufrieden
Ich habe hier meinen neuen Firmen-PC gekauft und bin mehr als zufrieden. Die Beratung war gut und ehrlich, der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern sehr fair, der Rechner ist top und hält was er verspricht.
30 gennaio 2023
Non scritta su invito
Powerbank .. Schwindel?
Ich habe eine Powerbank von Ultron Realpower 20'000mAH gekauft. Auf der Verpackung steht klar zu lesen (an verschiedener Stelle): Charges Laptops with USB C ... bzw ... Aufladen von ... Notebooks.
Und dann? Funktiniert nicht, weil die Wattzahl deutlich zu tief ist. Dabei habe ich nur ein kleines Notebook.
Das empfinde ich als nicht seriös. Das hat offenbar sogar den Händler, wo ich es gekauft hat, so gesehen, weil er mir Kaufpreis rückerstattet hat.
31 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ultron AG
Hallo Richard, es tut uns Leid, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden warst/bist. Das Aufladen über USB-C ist nur möglich, wenn das Notebook auch Laden über USB-C unterstützt. Bitte sende gerne eine Mail an technik@ultron.de mit dem von uns gekauften Produkt und deinem Notebook und wir prüfen dies. Gruß vom Ultron Service Team
Herausragender Kundenservice!
Herausragender Kundenservice!
Stromschalter meines Deepsilence 3 Gehäuses war defekt. Die Reaktionen kamen schneller als ich es erwartet habe, Mitarbeiter waren fachkunding. Abwicklung war absolut problemlos und super zügig. Shoutout an Herrn Laven!
Wenn jeder Kundensupport so kompetent wäre, gäbe es weniger Komiker auf der Welt, da ihnen Material fehlen würde.
2 gennaio 2023
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Risposta di Ultron AG
Hallo Herr Arnold,
ein frohes und gesundes neues Jahr. Vielen Dank für das nette Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer Ersatzteilabwicklung zufrieden waren und wünschen weiter viel Spaß mit dem Nanoxia Gehäuse.
Gruß vom Ultron Service Team
Toller Service
Toller Service, problemlose Abwicklung, großes Lob
22 dicembre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Bernhard, danke für das nette Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Einen guten Rutsch ins neue Jahr. Gruß vom Ultron Team
Ausgesprochen guter und sehr schneller…
Ausgesprochen guter und sehr schneller Service! Vor ca. 7 Jahren, hatte ich ein Computergehäuse gekauft. Nun war der Powerschalter defekt. Antwort auf meine Frage kam direkt nach ca. einer halben Stunde, Lieferung gleich am nächsten Tag.
Hervorragend.
20 dicembre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Holger,
vielen Dank für die nette Bewertung. Sehr gerne helfen mir mit Ersatzteilen aus.
Schöne Weihnachtstage.
Gruß vom ultron Support Team
Habe Abstandshalter für mein 6 Jahre…
Habe Abstandshalter für mein 6 Jahre altes Nanoxia Deep Silence 3 gebraucht. Support hat super schnell geantwortet und mir kostenfrei welche zugesendet. Top!
1 dicembre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Sers, vielen Dank für das nette Feedback. Wir haben gerne geholfen und freuen uns, dass du beim Upgrade das Gehäuse weiter verwendest.
Gruß vom Ultron Service Team
Kundendienst Super
Das PC-Gehäuse hatte von Werk ab einen Defekt, den ich selber mit einem Ersatzteil leicht beheben könnte. Der Händler bestand aber darauf, alles einzuschicken.
Ich habe dann den Hersteller selbst kontaktiert und habe innerhalb von wenigen Stunden bereits die Versandbestätigung von diesem Teil erhalten. Somit wurde die eigentlich schlechte Erfahrung (Produkt defekt) zur Positiven.
Vielen Dank nochmal an Herrn Laven für die schnelle Erledigung!
22 novembre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Sebastian, danke für dein positives Feedback. Es freut mich, dass wir mit einem Ersatzteil helfen konnten. Dafür sind wir da! Niemand hat etwas davon, wenn ganze Gehäuse wegen einer Kleinigkeit durch die Gegend geschickt werden. Erst recht nicht die Umwelt.
Gruß vom Ultron Support Team.
Super netter und kompetenter Service
Super netter und kompetenter Service. Sehr sehr kulant und wiklich sehr zuvorkommend und großzügig.
Hatte das USB-C Kabel meiner neuen Powerbank selbst durch eine Unachtsamkeit kaputt gemacht. Hatte Ultron angeschrieben ob ich ein neues kaufen kann. Habe dann ein neues kostenloses Kabel aus Kulanz bekommen. Das nenne ich wirklich einen vorbildlichen Service. Sehr gerne empfehle ich Ultron weiter :-)
28 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Ultron AG
Hallo Sascha, danke für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass wir dir mit dem Kabel weiterhelfen konnten. Viel Spaß nun mit dem Produkt. Gruß vom Ultron Service Team
Netzwerkkarte eines NAS defekt
Netzwerkkarte eines NAS defekt, durch den super Service konnte die Karte schnell getauscht werden.
27 ottobre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Michael, vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass wir die Herstellergarantieabwicklung über Synology erfolgreich abwickeln konnten. Gruß vom Ultron Support Team
Risposta di Ultron AG
Hallo Peter, danke für das nette Feedback. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten. Gruß vom Ultron Support Team.
Sehr kompetent und super schnelle Hilfe!
Super netter Kontakt im Support. Sehr schnell, sehr kompetent und hat mir auch sehr schnell weiter helfen koennen.
War eine meiner besten Erfahrungen mit einer Firma seit langem. Kann ich jedem nur empfehlen.
2 novembre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Marco, danke für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass du mit unserem Support zufrieden warst und wir dir helfen konnten. Gruß vom Ultron Support Team
Kompetent und schneller Support!
Schneller, freundlicher und kompetenter Support!
3 novembre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Herr Wendel, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass wir helfen konnten und das Problem nun gelöst ist. Gruß vom Ultron Service Team
Sehr freundlicher Kontakt
Sehr freundlicher Kontakt, der fachkundig und sehr schnell geholfen hat.
Einfach toll!
21 ottobre 2022
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Risposta di Ultron AG
Hallo Bernd, vielen Dank für das nette Feedback. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten. Gruß vom Ultron Team.
Sven Martens
Super Support, schnell, zuverlässig und freundlich. Besser gehts nicht!
18 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Ultron AG
Hallo Sven, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten und du so dein Gehäuse weiter voll nutzen kannst.
Gruß vom Ultron Support Team
Beispielhafter Support
Selten mit einem so guten Support in Kontakt gewesen. Unkomplizierter, schneller und direkter Kontakt mit einem Supportmitarbeiter, welcher sich von Anfang bis Ende um meinen Fall gekümmert hat. Auch möchte ich betonen, dass der Support mein Problem behoben hat obwohl ich keinen Anspruch darauf hatte in Form einer Garantie o.Ä.
17 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Ultron AG
Hallo Marcus, vielen Dank für dein nettes Feedback. Es freut uns, dass wir dir helfen konnten. Selbstverständlich stehen wir auch nach der Garantie für Fragen zur Verfügung und helfen. Gruß vom Ultron Support Team
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