twago Recensioni 

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Valutata 3 stelle su 5

Leider ist Twago nicht immer einwandfrei funktionsfähig. Es ist gut möglich, dass Software Updates seitens Twago nicht ausreichend getestet werden und dennoch online kommen. Gerade hatte ich... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Zunächst einmal haben wir eine sehr enttäuschende Erfahrung machen müssen, weil es ein Problem mit der Kündigung gab, anschließend hatte sich der Account um 3 Monate verlängert und Twago nicht reagie... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Einzahlung von Geld? Sehr umständlich, schlecht erklärt. Bezahlung wenn ein neuer Preis ausgemacht wurde, nicht möglich. Zugriff auf andere Angebote um ggf. noch einen weiteren Anbieter zu kontakt... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Es hat schon Energie gekostet auf dem Weg, den passenden Anbieter herauszufiltern. An einer Stelle lief ich Gefahr am Ende zusätzlich 19% Einfuhrumsatzsteuer "aufgebürdet" zu bekommen. Der Serv... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Web designer

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Friedrichstraße 224


Informazioni di contatto

3,6

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

449 recensioni

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Valutata 4 stelle su 5

War mein erstes Mal

War mein erstes Mal. Nachdem die grundsätzliche Skepsis überwunden war, ging (fast) alles ganz einfach. Ein paar Fragen tauchten zwischendrin auf, hier hätte ich mir etwas mehr bzw. schneller zu findende Unterstützung gewünscht. Das Projekt selbst lief insgesamt problemfrei und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Glück gehabt oder die Regel?

12 novembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Rundum gut versorgt!

Top! Habe ein Projekt ausgeschrieben und prompt Angebote erhalten. So konnte ich mir einen passenden Serviceanbieter raussuchen. Binnen von 5 Tagen war mein Projekt abgeschlossen. Super.

29 ottobre 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Für Kunden billig, für Freelancer ausbeuterisch ...

Für Kunden mags gut sein ... zumindest wenn man nach „billig” sucht, Für Freelancer absolut unseriös.
1. Jede 2. „Anfrage” ist völlig unzureichend gebrieft. Aussagen wie „Illustrationen erstellen” sind hier gang und gäbe. Nach dem Motto: „Was kostet ein Auto?”.
2. Das fällt vor allem deswegen ins Gewicht, weil es unmöglich ist Nachfragen zu stellen. Man kann nur Angebote abgeben. Aber wie, wenn man nicht weiß wofür …
3. Unlauter an der Sache ist, dass man schon dafür bezahlt, dass man ein Angebot abgibt. So kann twago in jedem Fall abkassieren …
4. diverse Kritiken lauten dahingehend, dass unzählige Billiganbieter die Preise kaputt machen. Anbieter aus Billiglohnländern machen jegliche Angebote die sich auf lebensnotwendigem betriebswirtschaftlichem „westlichen” Niveau befinden kaputt …

Es heißt in den FAQs:
Es gibt einen „blauen feedback-Button” auf der homepage! Anregungen, Kritik und Vorschläge sind gerne willkommen.
Nur dumm; - diesen blauen Button sucht man vergebens. Es gibt keinen. - Also Kritik ist offensichtlich nicht gewünscht

ich habe es nach gut einem 3/4 Jahr aufgegeben über diese Plattform einen vernünftigen Auftrag zu generieren.

21 ottobre 2018
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Bin sehr zufrieden!

Ich generiere mit Twago rund 80% meiner Aufträge und bin sehr zufrieden. Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice, Bezahlsystem mit Treuhandkonto ist eine sehr gute Lösung für alle Beteiligten.
Absolut weiterzuempfehlen.

11 ottobre 2018
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Die falschen Prozesse von twago kosten Zeit und Nerven

Bei twago hat man bei den Prozessen im Laufe des Projekts immer den Eindruck, dass es ein ganz junges Startup ist, dabei gibt es twago wohl schon seit ein paar Jahren.
Beispiel 1: twago stellt per Default Rechnungen im Namen des Dienstleisters an den Auftrageber. Jeder Steuerberater würde hier die rote Karte zeigen, aber dem twago Management scheint ein Anruf beim Steuerberater zuviel zu sein und handelt lieber gegen geltendes Recht.
Beispiel 2: twago bucht die gesamten Projektkosten wochenweise von der Kreditkarte ab, die natürlich so schnell am Limit ist. Das hat mich beim erfolglosen Bezahlen für eine Geschäftsreise ganz schön Nerven gekostet.
Fazit: twago kostetete mich ständig Nerven und alles wurde bei uns zu einem Sonderfall (rund um Bezahlung). Aktuell nervt es schon wieder da ich das Projekt nicht beenden kann und der Support mal wieder nicht erreichbar ist.

1 ottobre 2018
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Valutata 1 stelle su 5

Auftrag wurde nicht erfüllt und Geld von twago einbehalten.

Ich hatte einen Auftrag für eine Programmierung an ein indisches Unternehmen vergeben, das nicht fähig war, das Projekt auch nur ansatzweise zu stemmen.
Nach mehreren erfolglosen Unternehmungen der Inder brach ich das Projekt ab und wollte mein Geld zurück haben (ich hatte ja auch 0,0 Gegenleistung). Da die Inder anderer Meinung waren, war twago der Meinung, wenn wir uns nicht einigen könnten, dann bleibt das Geld einfach bei twago.
Also das ist schon absurd – man geht zu twago, um eine Sicherheit zu bekommen, weil man die andere Firma nicht kennt, und am Ende wäre es doch sicherer, man wäre der direkte Auftraggeber. Dann hätte man wenigstens die Chance gehabt, die Zahlung zu verweigern …

Nachtrag zur Antwort:
Von Bemühen seitens twago kann hier wirklich überhaupt nicht die Rede sein. Ich habe mich auf weiter Flur alleine gefühlt.
Und ob es twago direkt oder der Treuhänder von twago ist, der das Geld einbehält, ist für mich nicht relevant.
Fakt ist: Ich habe keine Leistung vom Auftragnehmer erhalten. Der Auftragnehmer hat eine Anzahlung erhalten (und behalten) und der restliche Betrag ist von twago (oder eben dem Treuhänder von twago) einbehalten worden. Kurz gesagt: Komplettes Geld weg ohne Gegenleistung und keine Hilfe von twago.

Vielleicht dient das Portal zu einer besseren Absicherung von Auftragnehmern. Die dürfen sich ja alles erlauben und leben dann eben von den Anzahlungen.
Auftraggeber: FINGER WEG!

1 ottobre 2018
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Logo di twago

Risposta di twago

Liebe Tanja,

es tut uns leid, dass wir offensichtlich nicht klar genug kommuniziert haben was unser Treuhandservice ist. Ein Treuhandservice ist ein Schutz zur Abwicklung einer Transaktion. Der Schutz dient sowohl der Anbieter (schützt vor nichtbezahlen des Kunden) als auch den Kunden (schützt vor nicht-Lieferung oder Minder-Lieferung). Das Konzept wäre ad-absurdum geführt, wenn Sie als Teilnehmer der Transaktion diesen Prozess zu jeder Zeit abbrechen könnten. Die Sicherheit für den Dienstleister wäre nicht gegeben. Genauso wenig kann der Dienstleister die Auszahlung verlangen.

Ihre Beobachtung dass das Geld bei "twago" bleibt ist falsch. twago hat das Geld gar nicht, sondern ein von der BaFin zertifizierter Treuhandpartner (vgl. AGB). Zur Abwicklung von Treuhandgeschäften sind nur Notare, Banken oder eben zertifizierte Treuhändler berechtigt.

Leider kommt es bei manchen Projekten (<0,3% der twago Projekte) zu Problemen. Hier widersprechen sich dann Kunde und Dienstleister oft. Für den Dienstleister sind oft die Anfoderungen nicht klar und für den Kunden ist das Projekt unbefriedigend gelöst. twago kann hier kein Urteil treffen. Wir versuchen zwar zwischen den Parteien zu vermitteln, können aber kein rechtskräftiges Urteil fallen, sollten sich die Parteien nicht einigen. Dafür gibt es aber einen Rechtsweg.

Bitte haben Sie Verständnis, dafür dass das Geld ohne Einigung und ohne rechtskräftiges Urteil vom Treuhändler selbstverständlich einbehalten werden muss.

Gerne helfen wir Ihnen aber erneut bei der Kommunikation mit dem Dienstleister. Wenn der Fall so klar ist wie Sie ihn beschreiben, sollte der Dienstleister ja einsichtig sein und man sollt eine vernünftige Lösung finden können. Bitte wenden Sie sich hier mit Verweis auf diese Kommunikation an unseren Kundensupport (support@twago.com).

Valutata 1 stelle su 5

Hier stimmt so einiges nicht-…

Hier stimmt so einiges nicht- fragliche Projekte, fehlender Support vom Betreiber und miserabler Kundenservice, wenn es drauf ankommt. Nie wieder twago!

30 settembre 2018
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Valutata 5 stelle su 5

Sehr gute Plattform.

Sehr gute Plattform.
Blitzschnell einen Fachmann gefunden.
Mein Excel Problem wurde sehr schnell gelöst.
Einfache Vermittlung und Auftragsabwicklung.
Perfekte Möglichkeit mit Anbietern zu kommunizieren.
Ich war sehr zufrieden und gebe eine klare Weiterempfehlung.

25 settembre 2018
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Valutata 5 stelle su 5

Sehr schneller Dienstleister, Top Arbeit

Über Twago habe ich innerhalb von 12 Stunden sehr viele Angebote erhalten und letztlich zu günstigen Konditionen einen Dienstleister gefunden. Da es sich bei der Arbeit um das Personalisieren eines Wordpress Theme handelte, stellte sich auch gleich zu Beginn heraus, dass meine Entscheidung für den Dienstleister rictig war. Ich wäre dieser Programmier Aufgabe nicht gewachsen gewesen. Vielen Dank an alle Beteiligte.

17 settembre 2018
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Valutata 2 stelle su 5

Schlechte Platform aber gute Freelancer.

Gute Auswahl an Freelancern aber Rechnungslegung, Projektverfolgung und Kommunikationsmethoden sehr kompliziert, undurchsichtig und eingeschränkt von Seiten der Platform. Gerade im Vergleich mit anderen Freelance Platformen wie zb. Upwork bei denen man nach Screenshots mit Timecodes die Arbeit des Freelancers verfolgen kann.

4 settembre 2018
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Logo di twago

Risposta di twago

Lieber Herr Heller,

danke für das offene Feedback. Wir verfolgen eine etwas andere Philosophie als unsere Kollegen aus den USA. Unser Verständnis von Gleichberechtigung und Datenschutz ist leider nicht mit Screenshots mit Timecodes vereinbar. Vielmehr sorgen wir, wie Sie ja bestätigen, für gute Freelancer auf unserer Platform, sodass Kunden auf die Leistungen vertrauen können. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen unterstützt unser Support und auch unser Treuhand-Feature bringt zusätzliche Sicherheit.

Es tut uns Leid, dass wir ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten, hoffen aber dass Sie uns weiterhin die Chance geben uns zu verbessern.

Valutata 3 stelle su 5

Gut, aber nicht immer...

Leider ist Twago nicht immer einwandfrei funktionsfähig.
Es ist gut möglich, dass Software Updates seitens Twago nicht ausreichend getestet werden und dennoch online kommen.

Gerade hatte ich den Fall, dass ich kein Angebot abgeben konnte obwohl alle Kriterien erfüllt waren.

Es erschien auch keine Meldung.
Solche Fehler kenne ich aus der Vergangenheit nur zu gut (dabei seit 2011)

Fazit:
Twago ist grundlegend eine tolle Plattform, aber bitte strengt euch ein wenig mehr an im Punkte Fehlerprüfung und dadurch auch Nutzerfreundlichkeit.

1 settembre 2018
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sehr empfehlenswert

Hier findet man immer einen geeigneten Spezialisten. Habe bereits zwei Projekte durchgeführt, war jedesmal höchst zufrieden. sehr empfehlenswert.

30 agosto 2018
Non scritta su invito

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