Turkish Airline 

Ho acquistato un volo a/r da Venezia a Pechino e, per ora, all'andata da Istanbul a Pechino ho volato su Boeing 777-300 in business
Uno schifo... poltrone strettissime e pochi spazi per appoggiare qualsiasi cosa... ci si può distendere, ovviamente, ma la privacy non esiste... sei fianco a fianco con altri passeggeri ed è inaccettabile in business

Personale gentile e sempre disponibile ma come business non mi è piaciuto assolutamente

Con i soldi che costa pretenderei un maggiore comfort e riservatezza.

Se al ritorno sarà sempre un 777 la Turkish non mi vede più
Vergognatevi!

acquistato tramite Booking un volo AJET, la loro compagnia lowcost, per due persone ed una valigia in stiva da Baku a Bergamo con scalo ad Istambul, al momento del check-in il 27/10/24 per imbarcare la valigia, al banco ci fanno ripagare la stessa dichiarando verbalmente che vedono e confermano l'acquisto ed il pagamento della stessa, ma nei loro computer in aeroporto non la riconoscono e che dobbiamo obbligatoriamente ripagarla. richiesto subito formale rimborso sia da me che da Booking alla compagnia aerea all'unica loro email info @ ajet.com ad oggi non si sono nemmeno degnati di rispondere.

Volo andata e ritorno Bologna-çukurova per un gruppo 6 persone in viaggio per lavoro, nell’ambito di un progetto europeo, autorizzato da istituzioni italiane e turche: al momento del check in (già andato a buon fine online) ci hanno obbligate ad imbarcare il bagaglio a mano perché l’aereo era pieno; a due componenti del gruppo è stato negato l’imbarco e cancellato il volo senza possibilità di appello, nonostante la presentazione di documentazione ufficiale, per CI non integra. Il documento era sciupato ai bordi, ma perfettamente leggibile ed intero, come anche detto dalla polizia aeroportuale che abbiamo coinvolto nel contenzioso con il personale, che ha avuto un atteggiamento freddo, scostante ed ambiguo. L’addetta, che ci forniva informazioni generiche ricevute su whatsapp, ha riferito di avere chiesto l’autorizzazione per i documenti alla polizia di frontiera turca che invece, come abbiamo appurato successivamente, non è mai stata interpellata. Abbiamo chiesto di poter parlare con un superiore della Turkish, ma ci è stata impedita ogni tipo di azione diretta; abbiamo fatto parlare l’addetta con il nostro contatto istituzionale in Turchia, che nel frattempo aveva interpellato la polizia turca ed ha riferito che all’ingresso in Turchia non ci sarebbero stati problemi e comunque di permetterci di arrivare ad Istanbul. Unico risultato: siamo state liquidate in maniera frettolosa e superficiale, perché ormai, senza dirci nulla, i due voli erano già stati cancellati. Alle due persone è stato fornito un nuovo codice di prenotazione per il volo di ritorno, ma hanno dovuto passare la notte a Bologna ed acquistare un nuovo biglietto per raggiungere il gruppo il giorno successivo. Le 4 persone imbarcate, al loro arrivo a destinazione, hanno scoperto che il loro bagaglio era rimasto a Bologna ed imbarcato su voli successivi, per cui hanno dovuto aspettare oltre 4 ore in aeroporto per avere i bagagli.
Al momento del ritorno, le due persone a cui era stato cancellato il volo e dato nuovo codice di prenotazione per il ritorno, hanno dovuto pagare 1094 euro per imbarcarsi, poiché non avevano usufruito del volo di andata. Da precisare che, nel volo da Istanbul a çukurova, i loro posti erano stati assegnati ad altri passeggeri, che ci hanno mostrato il boarding pass.
Inoltre, abbiamo dovuto discutere animatamente perché l’addetta al check in voleva far pagare un extra baggage per una valigia che sul display riportava un peso di 22 chili. L’impiegata ha abbandonato la postazione senza dare spiegazioni e siamo state lasciate sole per diversi minuti, con i documenti ritirati da loro, fin quando un’altra addetta ha lasciato passare il bagaglio. Al rientro in Italia, l’ennesimo disservizio: ai nostri bagagli erano state attaccate le etichette scambiando i nomi, per cui nessun bagaglio risultava assegnato al proprietario (cosa sarebbe potuto succedere in caso di smarrimento?)
Alla fine, un volo che avevamo pagato 1030,34 euro e di cui non abbiamo potuto usufruire, è venuto a costare 2923,34 euro, senza considerare gli enormi disagi che abbiamo dovuto affrontare.
Personale scorretto, disinteressato e supponente, dal comportamento inqualificabile, sia in Italia che in Turchia, addirittura fingevano di non comprendere in inglese ed abbiamo dovuto attivare il traduttore! Pessima compagnia, assolutamente da sconsigliare ed evitare, con cui non viaggerò mai più!

Mi è stato annullato il volo di ritorno il giorno antecedente alla partenza costringendomi a prenotarne un altro all'ultimo momento pagandolo il doppio del primo. Dopo un mio reclamo, la compagnia aerea mi ha comunicato di rivolgermi alla piattaforma tramite la quale avevo prenotato il volo: lastminute.com . Essa delega la totalità della colpa alla compagnia aerea e dopo settimane di scambi ha detto che la compagnia aerea è disposta a rimborsarmi solo le tasse aereoportuali. Son tre mesi che va avanti così: la compagnia aerea mi dice di rivolgermi a lastminute e lastminute di rivolgermi alla compagnia aerea. Un viaggio dal prezzo inferiore ai 600 euro mi è costato nel totale quasi 1600 euro. Sto aspettando novità via mail ma per ora mi limito a sconsigliare a chiunque di di viaggiare su Turkish Airlines.

Ho fatto volo di ritorno da Istambul a Catania ed erroneamente ho dimenticato gli occhiali nella reticella sotto il porta bevande. Appena sceso passato il controllo ho ricordato( sono passati appena 8 minuti o poco più recatami all’ufficio addetto hanno subito chiamato la responsabile di volo chiedendo di effettuare una verifica al mio posto se ancora si trovavano la gli occhiali, allorché controllato mentre eravamo al telefono mi hanno detto che non c’erano… per me grande bugia e deduco che se li è trattenuti lei in quanto i passeggeri uscendo non potevano assolutamente vederli in quanto come ho fatto io lo sguardo lo tengo alto per evitare scontri e ritardi a scendere agli altri passeggeri dietro di me. Veramente indegni questi gesti…!!!

Una volta era rinomata per essere una delle migliori compagnie sulla piazza. Ora il livello è indecente sotto molti punti di vista.
Passiamo alla mia esperienza: volo da cancun a istanbul, circa 11 ore di volo, biglietto in business class pagato uno sproposito (più di 3000 euro a persona). Ci accomodiamo a bordo e il personale ci avvisa che il sistema d’intrattenimento non funziona: 11 ore a guardare uno schermo spento. Nessuno accenna ad un risarcimento (all’andata, volando con un loro competitor, perchè non funzionava lo scorrevole del mio seggiolino, cosa di cui non mi ero neanche accorto, mi sono state accreditate 35mila miglia con tanto di scuse, all’atterraggio erano già sulla mia carta frequent flyer). Fatto sta che il giorno dopo apro un ticket di reclamo comunicando il numero di volo, numero di biglietto e cosa era accaduto (tutti dati obbligatori per aprire la segnalazione). Dicono che rispondono entro 7 gg lavorativi, la risposta arriva dopo 17 giorni e solo per chiedermi il numero di volo (?????), aggiungo nuovamente questa informazione e ricevo risposta dopo altri 12gg. Risultato? Uno sconto del QUINDICI PER CENTO sulla prossima prenotazione a patto che sia una prenotazione per UN SOLO biglietto e a mio nome. Turkish… a mai più.

1_Costo: elevato per il servizio offerto, circa 1.700€
2_Servizio: quasi assente e poco organizzato/professionale. Alcuni esempi: a) ci sono voluti più di 40min per poter avere le cuffiette per vedere il film (che normalmente dovrebbero già essere al posto del passeggero); b) all’andata, mancavano cuscino e coperta (che di solito tutte le compagnie forniscono per i voli di lunga tratta), mentre al ritorno c’era un cuscino non confezionato e probabilmente già usato; c) sul fondo dell’aereo il personale gestiva il reparto cibo con poca attenzione e disordine, passando una sensazione di poca igiene; d) mentre veniva fornito il pasto, si passavano i vassoi sopra la testa dei passeggeri seduti al centro, mentre questo mangiavano, facendo confusione e rischiano di intercettare le teste.
3_Cibo: pessimo e scarso. In un volo di quasi 10h hanno servito un panino immangiabile per colazione (con 3 fette di peperoni e una di formaggio - vedasi foto) e un pranzo identico sia all’andata che al ritorno dal sapore dubbio (riso in bianco, due salsicce molto speziate con sopra del formaggio leggermente sciolto, 1 fetta di pomodoro e dei ceci con del sugo mal cucinato). 3 bicchieri da bere in totale, senza facilità di intercettare il personale a bordo per chiedere altre acqua.
4_Assistenza: zero flessibilità. Il nostro volo era in ritardo di 2h a causa di “operational issue”. Rischiavamo di perdere la coincidenza e dover rimanere a Vienna per la notte. Abbiamo chiesto un aiuto per la gestione dei bagagli al customer care, ma ci è stato negato con scortesia e poca pazienza. Poca cordialità e tendenza ad alzare i toni (ad un altro passeggero hanno urlato in due).
Una volta saliti a bordo, nessuna scusa per il ritardo, né omaggio (nemmeno un cioccolatino o una bottiglietta).
4_Intrattenimento: offerta in linea con la media.

In sintesi: la Turkish vanta un ruolo tra le migliori compagnie al mondo, ma ci ha fornito un’esperienza da dimenticare sotto molteplici punti di vista.

Ho viaggiato con la Turkish Airlines in giugno 2024 per la prima volta. Sono rimasta piacevolmente stupida da tutti i servizi ricevuti. Ottima compagnia, precisi e gentili, spazio per le gambe comodo, servizio di catering molto positivo, non mancherò di viaggiare ancora con loro. Il mio volo è stato di andata e ritorno da Nizza, Francia ad Istanbul, Turchia in classe economica. Complimenti per tutto e grazie

Volo di andata per malè.

Ci imbarcano su un veivolo vecchissimo dove non andava neanche una cuffia. Ci tengono seduti 1 ora per poi sbarcarci e farci attendere un'altra ora e mezza.
Nel mentre nessuno diceva nulla.

al ritorno, partenza da malè per istanbul, 1 ora di ritardo.

arriviamo allo scalo un omino ci attende per portarci al gate con la coincidenze sempre della stessa compagnia.
Arriviamo a ci chiudono il gate in faccia, tutti c he ci trattano male,solo dopo quasi 2 ore riesco a capire che ci hannodato un hotel con cena, che poi cena non sarà in quanto era un aperitivo mal riuscito e freddo.

Mattina seguente ci fanno arrivare 4 ore prima di aereporto per poi essere ancora nuovamente in ritardo oltr che chiedono di imbarcare i bagagli a mano.

Arriviamo a Bologna a cannone, atterrà con un gran colpo ma riparte, perchè ha sbagliato manovra.
altri 20+ minuti inutili.

Bagaglio arrivato distrutto con valigia da buttare.

signore e signori turkishit.

Io e mio figlio, siamo stati cacciati dal volo di andata da Bologna per Istanbul perchè la nostra carta d'identità non era perfettamente nuova, nonostante la polizia di frontiera italiana ritenesse tali documenti validi nel normale stato di usura e che con tali documenti noi avessimo già volato ovunque. Siamo stati costretti a rifare velocemente i documenti a Bologna con tutti i disagi del caso per prendere il volo successivo. Turkish airlines ci ha fatto ripagare per la seconda volta per lo stesso volo andata e anche ritorno i nuovi biglietti ad un prezzo folle.
Vedendo all'areoporto di Istanbul solo aerei della compagnia di bandiera Turca e poco altro, mi da l'impressione che sia una compagnia di regime . Loro dettano le regole fregandosene dei paesi di provenienza, anche se tali regole sono prive di logia e buon senso . Paradossalmente per mio parere se loro decidono che sei troppo alto o troppo basso ti possono cacciare. Poi può andarti anche tutto bene ma le mille attenzioni che ho prestato per visitare quel paese non sono state sufficienti .

Non mi hanno permesso di salire a bordo perché carta d'identità in formato cartaceo era leggermente separata. Hanno dovuto riguardarla e toglierla dalla plastica per esserne convinti. Comportamento molto ambiguo.
Ovviamente con lo stesso documento ho fatto più voli tra Italia Spagna e Portogallo. Arrabbiatura e Delusione massima

Sono dei ladri, incompetenti, scortesi, un disastro, mentalità Turca, state molto attenti.

Volo da Marrakech verso Istanbul per 2 persone cancellato.. chiamo l'assistenza clienti per risolvere il problema.la tipa dell'assistenza mi prenota un Volo peccato che però ha sbagliato la data..apro un feedback dove spiego tutto e metto in allegato tutta la documentazione relativa al volo + prenotazione alberghiera+ il Volo di coincidenza dal Italia..mi rispondono dopo un mese con un messaggio pre generato automaticamente dove dicono che hanno effettuato i loro controlli e che secondo Loro la colpa è mia perché ho approvato la modifica.. nonostante che la chiamata è registrata.
Morale della favola ho perso 1200€ del Volo con Turkish airlines+300€ del Volo di coincidenza+380€ della prenotazione alberghiera...evvitate queste truffatori.

Non volate MAI con loro!
Ci hanno fatto fare 25 ore e 30 di ritardo vendendo i nostri biglietti nonostante li avessimo già in mano con tanto di posto assegnato e ci hanno cancellato aerei. Per non avere fastidi ci han detto che avremmo avuto diritto ad un risarcimento ed una volta tornati ce lo hanno negato!

Marzo 2022: prenotato volo MXP MNL via Istanbul.
All'andata nessun problema, mentre al ritorno ho ricevuto la cancellazione 36 ore prima di partire, di notte.
Luglio 2022: sto ancora aspettando il rimborso.
Per quanto riguarda il volo effettuato, personale gentilissimo e porzioni di cibo raddoppiate senza problemi

Pessima esperienza, servizio di bassissimo livello evitate di acquistare biglietti da questa sottospecie di compagnia aerea se così si può chiamare. Mi hanno perso una valigia, mi hanno cambiato orario del volo all ultimo facendomi aspettare 7 ore tra un volo e un altro e per finire non auguro a nessuno un atterraggio simile a quello che ho dovuto subire con loro che probabilmente non sanno nemmeno pilotare un aereo. MAI PIÙ. per quanto riguarda la valigia ho provato a contattare l assistenza più volte almeno per un rimborso ma nulla non sono disponibili e non gliene importa minimamente di risolvere i problemi che loro causano ai clienti. Non viaggiero mai più con loro. Vi auguro di fallire, servizi di così bassa lega come il vostro devono soltanto fallire.

1marzo. Senza alcun preavviso rifiutano l'imbarco a Nairobi,dove mi trovavo da diverse settimane, per instanbul perche' non servono temporaneamente la destinazione finale: Milano. Alla fine, decidono di imbarcarmi e mi scaricano a Monaco molto piu'tardi.compro un low cost per tornare in Italia e chiedo rimborso, che Rifiutano con maleducazione estrema, dicendo che non é colpa loro, ma del virus. Peccato che di controlli manco l'ombra...peccato che la legge italiana é chiara in merito.

Nessun supporto dopo un loro ritardo di 4 ore. Ci hanno detto di arrangiarci. Siamo ora senza volo... Abbiamo perso la coincidenza.

Nessuna assistenza dopo un ritardo di quattro ore di ritardo abbiamo perso coincidenza. Ora siamo fermi a Dar Er Salam e la Turkish ha detto che ci dobbiamo arrangiare!! Scandaloso. Non si può volare con una compagnia del genere