TUI Recensioni 1.023

Bonne expérience en générale mais (1) pas moyen de trouver le numéro de compte bancaire pour payer par virement et (2) aucune réponse lorsque je pose la question par mail à info TUI.be.
Il n'est pas facile de payer via carte bancaire à cause des limites hebdomadaires (et cela, même si le compte est suffisamment approvisionné!).

Vacances décevant catastrophique 3toile
Avis sur Bodrum Holiday Resort – 4 au 11 octobre 2025

Séjour 1 semaine (2 adultes + 1 bébé). Concernant la nourriture, ce n’est pas digne d’un 5 étoiles : buffet répétitif midi et soir (poulet, dinde, boulettes de viande, riz), plats tièdes et souvent réchauffés. Aucune animation en journée, le personnel ne dit même pas bonjour. Pas de machine à café dans la chambre.

Nous remercions néanmoins la direction, ainsi que Madame Aichai et Madame Done de TUI Fly, qui ont été très compréhensives et ont proposé un restaurant à la carte pour compenser.

Conclusion : Pour le cadre, c’est agréable, mais côté nourriture et animation, très décevant pour un 5 étoiles je vaut 3etoile je vous le déconseille

Makkelijk te boeken

Assez facile de trouver les chambres/appartements libres, mais le descriptif des logements n'est pas toujours complet (les différences entre les chambres ne sont pas mises en évidence)

bla bla
notre dernier voyage Hotel Lellmann
à Löf, Moezel, Duitsland poussier
tui nous telephpne ilsvont faire un effort prochain voyage il est ou vet effort

Na mijn eerste zeer goede ervaring in november vorig jaar van offerte tot bij het boeken van mijn reis naar Thailand in het kantoor van ZELZATE ben ik vandaag terug met een goed gevoel buitengegaan na het opnieuw boeken van een nieuwe Thailand-reis.Hun medewerkster Marie haalt echt alles uit de kast om jou een mooie korting te bezorgen en legt alles goed uit.Toppers in hun vak zijn het bij TUI in ZELZATE,doe zo voort!

Goede info
Spijtig te lezen dat er via mobil Vikings deals betere condities zijn.

Boek nooit een excursie bij Tui. Bij ons kon het niet doorgaan en ik heb nooit mijn geld terug gekregen. Dit gaat om meer dan €100. Ook hebben wij een mail gestuurd naar tui, nooit reactie daarop gekregen. Ook gebeld, nooit terug gebeld. Zeer slechte service dus…

Alles is duidelijk behalve dat voor volgend jaar nieuwe prijzen uitkomen voor excursies
En de kwaliteit van tui kan alleen maar omhoog gaan op de luchthaven zelf daar moet kwaliteit geleverd worden

Pas de soucis rencontré. Hormis un petit problème pour la réservation des trains.
Merci

Ongelooflijk slechte site op alle vlakken. Ze hebben het zelf wellicht nog nooit gebruikt om te boeken. Is ondertussen al jaren zo en er wordt niets aan gedaan. Ik heb al rechtstreeks bij een hotel €200 meer betaald om van TUI vanaf te zijn, maar soms moet je wel via hen boeken. Zelfs in de mail die vroeg om een review te schrijven werd geen enkel beeld geladen. Symbolisch.

Ik was mijn portemonnee , verloren bij landen in Tirana Albanië.
Na mijn reis ben ik geland in Brussel airport naar de lost and Found geweest om toch nog eens na te vragen . Tot mijn grote verbazing lag deze daar met mijn 550€ erin.
Dankuwel voor de eerlijkheid en goede samenwerking . Zeker in crisistijd met nog eens een hacking van het systeem .
Van jullie verdienen jullie de volle 5sterren en veel lof en dank 🥲😘😘😘🥰🥰🥰

Heel gemakkelijk te boeken met alle nodige uitleg en indien nodig kan je nog altijd bellen

Zeer teleurstellende ervaring bij Hotel Kladja Resort (viersterrenhotel) geboekt via Tui

Onze reis naar Albanië, geboekt via TUI, was helaas allesbehalve ontspannend. We hadden een quadruple kamer geboekt met uitzicht op de tuin, maar kregen een triple kamer met uitzicht op een containerpark. Volgens de receptie waren de enkele bomen in de verte voldoende om dit “tuinzicht” te noemen. We vroegen aan de receptie waarom we geen quadruple kamer kregen. Ze zeiden we hebben deze soort kamer niet in ons hotel. Dit is dus ronduit misleidend van Tui.

Op de eerste dag merkten we dat het toilet lekte. Dit meldden we onmiddellijk. Vijf uur later kwamen we terug op onze kamer en troffen een badkamer aan die vol lag met nat toiletpapier en bruine resten op de grond, een vieze smerige bedoening. Na een telefoontje naar de receptie kregen we te horen dat het toilet gemaakt is, maar de schoonmakers moeten nog langskomen. Het heeft nog een uur geduurd voor iemand de vloer van het toilet kwam opruimen. De geur van riool die uit de badkamer kwam, bleef hangen gedurende ons verblijf in die kamer. De dag erop begon het toilet opnieuw te lekken. Pogingen om TUI te bereiken bleven zonder resultaat. We kregen geen enkele reactie.

Pas twee dagen later kregen we een andere kamer aangeboden. Volgens TUI ging het om een upgrade. In werkelijkheid begon de nachtmerrie pas echt. De kamer bleek vol te zitten met kakkerlakken. Toen we dit aankaartten bij TUI kregen we te horen dat dit “eigen is aan het klimaat” en dat kakkerlakken geen teken van gebrekkige hygiëne zouden zijn. Die uitleg is moeilijk te aanvaarden als je ze ’s nachts over de vloer ziet kruipen.

Al met al een zeer onaangename ervaring. Zowel het hotel als de dienstverlening van TUI hebben zwaar teleurgesteld. We voelden ons niet gehoord of serieus genomen en hebben spijt van deze boeking.

J’ai réservé un voyage avec TUI (vol, hôtel, navette). J’ai choisi un hôtel 5 étoiles et j’ai payé le prix fort car je voyageais pour la premier fois avec mon bébé de 10 mois. Je voulais donc être sûr que sa sécurité et son confort serait assuré. Ce voyage fut un enfer de A à Z. A l’hôtel nous avons eu une chambre avec un air conditionné défectueux. Résultat mon bebe de 10 mois est tombé malade et n’a plus su dormir correctement la nuit.
Ensuite les douches avaient également un problème : l’eau était soit glaciale soit brûlante mais la température ne restait jamais constante. Malgré ma vigilance, mon bébé a eu légèrement son pied brûlé avant que je ne m’en rende compte et que je la retire vite du jet d’eau.
Le retour en Belgique a été un vrai enfer. J’avais tout planifié en fonction des heures de sommeil de ma fille pour que le voyage se passe au mieux. Au lieu d’un voyage de retour de 8h ça nous a pris 17h. Imaginez l’enfer que ce fut pour un bébé de 10 mois d’être trimbalé en bus, dans un aéroport brouillant et dans un avion pendant tout ce temps. Notre vol a été retardé 2 fois, nous n’avons eu presque aucune communication à part un seul sms. Notre gâté a changé 3 fois, nous avons finalement décollé de la Turquie 45 min après l’heure annoncé alors que le vol avait déjà plus de 5h de retard sur le vol initial. Une fois arrivé à Bruxelles (à 3h30 du matin au lieu de 22h30) nous avons encore attendu 30min avant de sortir de l’avion car n’y a presque pas d’équipe a zaventem la nuit. Idem pour les valises. Nous avons encore du attendre jusque 5h du mat avant d’avoir nos valises. Mon bébé est enfin été au lit à 6h du matin.
Vous imaginez bien que nous sommes revenus de ce voyage bien plus fatigués qu’à l’aller et que tout ce stress et fatigue a eu un impact négatif sur nous. Je suis d’ailleurs malade depuis.
Un vrai scandale et aucune réaction de la part de la compagnie malgré plusieurs plaintes!!!

Na invullen van de website wat kleine problemen dus effe gebeld en een super vriendelijke en behulpzame medewerker aan de lijn die voor ons alles heeft opgelost. bedankt.

Gebruiksvriendelijke website en eenvoudige boekingssysteem met onmiddellijke link naar bank en mail met bevestiging.minpunt is dat hotels worden voorgesteld en als je dan erop klikt dan is er geen plaats…onbegrijpelijk…..

Tout était bien jusqu’à le moment où on monte dans le bus et le chauffeur de bus, il décide de faire un retard et rien ne s’est passé comme prévu sur le site ils nous ont montré quatre arrêt et après ça sera notre hôtel et on se retrouvait à s’arrêter à plusieurs d’autres hôtels et à passer par des petites routes où je trouvais que c’était vraiment dangereux et on passait pas à l’aise et à la place de passer 1h20 dans le bus on a passé plus que deux heures on est arrivé que le soir à l’hôtel, mais à part tout ça tout le reste était nickel .

Onderwerp: Hartelijk dank aan Marianne TUI luchthaven Mallorca

Beste TUI-team,

Graag wil ik mijn oprechte dank uitspreken aan Marianne, een uitzonderlijke medewerker op de luchthaven van Mallorca. Toen ik mijn portefeuille kwijt was, heeft zij zich met ongelooflijke inzet en vriendelijkheid ingezet om alles te regelen zodat ik alsnog kon mee vliegen en veilig thuis kon geraken.

Haar professionele aanpak, empathie en daadkracht hebben een stressvolle situatie omgetoverd tot een moment van vertrouwen en opluchting. Mensen zoals Marianne maken echt het verschil.

Vriendelijk dank aan haar en aan TUI voor zulke betrokken medewerkers.

Met vriendelijke groet,
Edmond Coutelier & Gina Monte

Betaling met bankcontact werkt niet. Lastig bij betalen v.e. groot bedrag.
Waarom niet alternatief v.e. overschrijving via bankrekening geboden ?
Waarom PayPal niet mogelijk?