Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Supplied my flight details THREE TIMES, but never appeared in my TripCase account.
Hopeless, as much as useless. Sometimes works if travel agency enters a flight. As for me - Useless!
I have used TripCase a few times without any issues; however, my last experience with them was a disaster. I booked a flight from Sydney to Denpasar/Bali and received an email from TripCase the night before departure stating that my flight was cancelled. Verifying the information online, I confirmed the cancellation through various sources. I chose an alternative flight offered by TripCase, but it was 8 hours later than the original one.
Despite not receiving a boarding pass or booking reference for the alternative flight, I arrived at the airport 6.5 hours before its departure seeking assistance. The new flight company's counter couldn't help, so I called my original flight company (initially hung up on) and was told the scheduled flight departed, blaming me.
Unable to contact TripCase for assistance, I had to purchase a new ticket and am yet to receive compensation. Unfortunately, the new flight experienced multiple delays, resulting in spending 12 hours at the airport and missing an entire paid day in Bali.
***AVOID USING THIS COMPANY AT ALL COSTS***
I want to complaint about the wrong information we received from them regarding a flight cancellation for our flight OD873 on the 29th of November from Narita (Tokyo) to Kuala Lumpur, departure 08:35 am.
We received the email on the 28th of November very late in the evening and our evening was completely destroyed as you can imagine.
Anyway I checked the airlines website and the flight status was confirmed, also on Narita airport website the flight status was confirmed.
So we went next morning to the airport and there was no problem at all, the flight was not cancelled and operated just like normal. The airline knew nothing about a cancellation.
Why are they sending this misleading wrong email about a flight cancellation???
And we can’t even contact them, their email inboxes are full.
This was a very terrible experience, never ever again
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
