Travelgenio 

Prenotato ieri e oggi i biglietti ancora non sono arrivati!!! Mai successa una cosa simile. Arrivano o è una truffa???

Salve, devo annullare la prenotazione e i biglietti non ancora emessi e non ricevuti, ma non riesco a contattare il sito perché non funziona il link, i soldi sono andati.
Non riesco ad avere conferme via mail. Solo informazione telefonica. Quando riceverò il rimborso?
Cosa posso fare?

Nel frattempo ho contattato telefonicamente il customer care e la pratica è andata avanti. Spero si concluda positivamente in pochi giorni.

Operazione conclusa positivamente. Grazie al supporto telefonico con operatori disponibili e chiari.

Pessimi non c’è un numero da contattare, non è chiaro quando scrivono contattaci tramite mail dove trovare L email per contattarli. A fortuna sono riuscita ad individuare un indirizzo email sto ancora aspettando una risposta dopo 5 giorni.

Pessima esperienza. Acquistata prenotazione aerea 19444125 con assicurazione rimborso annullamento, viene affidata la pratica ad un fantomatico Refunds Team composto da Kate, Alex, Megan, Yati, che non fanno altro che farvi perdere tempo chiedendovi decine di documenti giustificativi per il rimborso. Dopo aver fornito tutti i documenti e le informazioni richieste non vi rispondono più. Numero telefonico inesistente. Rimborso mai ricevuto. Pratica chiusa senza seguito senza alcuna motivazione. Segnalata la circostanza con reclamo alla Società non mi hanno neppure calcolato. Fanno come gli pare. Alla faccia del rispetto delle persone e della customer satisfaction. Spero che falliscano nel più breve tempo possibile. 600,00 euro persi. Adios Travelgenio!!!

PESSIMI
SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
dovevo fare una piccola modifica di un cognome (mancava una lettera) sul biglietto e non è possibile.
Dopo 1 giornata di attesa telefonica risponde il servizio clienti in inglese e non è disponibile quello in italiano.
Ma il sito si.
Mai mai mai più.
È il mio lavoro consiste Nell organizzare viaggi.
Mai più

Risposta arrivata oggi stesso.
VI RINGRAZIO

Buongiorno
Sono Matteo, il giorno 10/11/2021 ho acquistato sul sito un biglietto con assicurazione plus per me e mia moglie Rosa 2 persone Firenze-Miami-Lima.
Non sono potuto partire causa malattia( attestata da certificato medico), ho effettuato richiesta rimborso n° 4602713, ho compilato più volte il form di richiesta rimborso, ho parlato con i loro operatori che in maniera sommaria mi rispondono che sono io a dovermi mettere in contatto con una assicurazione di cui non sono in grado di darmi alcun contatto. Aspetto da mesi il rimborso

In riferimento alla prenotazione 17508607 - 17508582 ho sentito la compagnia aerea che conferma che vi ha rimborsato , attendo urgente riscontro sono mesi che dite che fate questo rimborso ma mai arriva, attendo urgente riscontro o procedo con una denuncia.

Travel genio é pessimo. Ho fatto una prenotazione e devo modificare la data. Sul sito dicono che é possibile pagando una penale di 50 euro, ma di fatto nonostante varie richieste e procedure non me lo cambiano e io ho perso i soldi. Nessuno risponde al telefono né alla mail. Sconsigliato prenotare con Travelgenio. NON USATE QUESTO SITO PER VIAGGIARE!!!

Comprato biglietto Roma-Bangkok a/r con assitenza assicurativa extra. A distanza di 5 giorni pur provando col mio numero di prenotazione ( che loro dicono essere l'ID con cui identificarsi sul sito europe assistance ) a recuperare certificato assicurativo, esso non esiste. E se telefono la europe assistance fornendo mio cognome, io per loro non esisto...
E potrei ottenere rimborso almeno dell'assicurazione pagata e non ricevuta? No, perché da contratto si può recedere solo prima di 10 giorni dalla partenza.
Non resta che segnalarlo all' IVASS.

impossibile contattarli telefonicamente.
Non hanno rimborsato un biglietto aereo relativo a volo cancellato dalla Compagnia.
Prenotazione n. 19593570
Se non ricevo risposta immediata, provvedo a denunciarvi.

Non rispondono alla mail, impossibile parlare con un operatore telefonico. Sto ancora aspettando il biglietto mentre i soldi se li sono già presi. Denunciati subito. Sto aspettando che mi inviino il biglietto visto che avete prelevato i soldi. Il numero della prenotazione è 19910203 e io PRETENDO che mi venga inviato il biglietto o giuro che vado a denunciarvi.

Comprato volo Alitalia destinazione Maldive ,Firenze Malè del 29/01/22
Biglietto comprato attraverso Travelgenio a Giugno 2021
Come noto Alitalia a poi cessato di volare ad Ottobre 2021 di conseguenza tutti i voli dal 16 Ottobre in poi sono stati cancellati
Alcuni miei amici che partivano insieme a me avevano comprato lo stesso volo attraverso una agenzia di viaggi italiana.
Loro tutti rimborsati, ma da tempo !!! Praticamente quasi immediatamente.
Io Niente , neppure un euro !!!
Meditate gente , meditate.....
Prato 21 Gennaio 2022

Sono giorni che cerco di contattare un operatore italiano. IMPOSSIBILE!!!! Ho parlato con operatori stranieri in inglese ma non riesco ad ottenere ciò che voglio. Cod prenotazione 19181476

Non comprate mai il biglietto da travelgenio sono dei ladri . Non so come mai un sito del genere continua ad esistere più di anni. Sono passati più di un anno che sto mandando email e chiamate senza riposto. Ho speso più 780€ per due biglietti ritorno Dakar Milano . Non ho avuto risposta ne rimborso.
Sono andato dei carabinieri ad fare la denuncia. Numero di prenotazione 17787115.

Do not booking whit this agency..they just stolen money...and never give money back or the ticket....

Questa agenzia solo ruba i soldi...non prenotate ...Attenzione ...spendete 10 euro in più ma non prenotate su questo sito

Ho provato a contattarli tante volte per cambiare le date dei miei biglietti ( ho pagato il sovrapprezzo per poterlo fare) ma mi arriva solo la mail automatica. Non rispondono nemmeno al telefono. Cosa devo fare? Procedere per vie legali?

Ho prenotato un volo per la Repubblica Dominicana a 500€, dopo neanche 24h ho ricevuto una mail in cui mi venivano chiesti altri 244€ per un aggiornamento tariffe. A quel punto ho chiesto istruzioni per un rimborso al loro indirizzo e-mail (che ho trovato su questo sito), ma non ho più ricevuto risposta da 1 settimana.
Il mio codice di prenotazione è 19662842

Sono dei ladri, ho prenotato un volo per tre persone con loro un anno e mezzo fa ma il volo é stato cancellato, non mi hanno rimborsata e non c'é nessuna assistenza, ho provato a chiamare tante volte ma ti chiedono di mettere il numero della prenotazione ma alla fine ti dicono non c'é nessuna prenotazione con questo codice. ora vado per vie legali, lo sconsiglio vivamente, gruppo di ladri

Travelgenio una truffa ho pagato il biglietto per la tunisie da malpensa oggi avevo il volo e l'ho perso perché al chekin non trovavano il mio nome e la prenotazione e anche il biglietto però ho ricevuto la conferma del pagamento dalla banca che loro hanno preso i soldi .ho fatto una denuncia dai carabinieri e vediamo adesso ..ho perso anche i soldi del tampone e del viaggio andata e ritorno da bergamo e parcheggio a malpensa.