Risposta di Total Adblock

3 mag 2025

Ciao Lee,

Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere la tua recensione con noi. Il tuo feedback è prezioso e ti ringraziamo per averci fornito queste informazioni. Ci scusiamo per gli eventuali problemi tecnici che stai riscontrando.

Il nostro team ti ha contattato direttamente. Controlla sia la posta indesiderata che la posta in arrivo per conferma.

Cordiali saluti,
Assistenza clienti Total Adblock

Risposta di Total Adblock

1 mag 2025

Ciao Laura,

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci la tua recensione. Il tuo feedback è prezioso per noi e apprezziamo le informazioni che hai condiviso.

Vorremmo dedicare un momento a chiarire la nostra procedura di rinnovo dell'abbonamento e lo sconto introduttivo che hai menzionato. Quando i clienti si iscrivono ai nostri servizi con un abbonamento mensile o annuale, viene offerto loro uno sconto introduttivo. Questa offerta speciale è il nostro modo di dare il benvenuto ai nuovi clienti e di dimostrare la nostra gratitudine per aver scelto i nostri servizi.

È importante notare che, come specificato nei nostri termini e condizioni, che hai accettato al momento dell'iscrizione, tutti i nostri servizi si rinnovano automaticamente per garantire che i tuoi dispositivi rimangano protetti senza interruzioni.

Tuttavia, lo sconto introduttivo si applica solo al pagamento iniziale dell'abbonamento. Per quanto riguarda il rinnovo, i costi si applicano alla tariffa standard e sono soggetti a modifiche. Ai clienti viene data la possibilità di acquistare la protezione che soddisfa le loro esigenze individuali.

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi durante la procedura di registrazione, come Password Vault e crittografia VPN, per migliorare la loro protezione.
Gli altri pagamenti sulla ricevuta sono probabilmente dovuti all'acquisto di alcuni di questi componenti aggiuntivi durante la creazione del tuo account.

Il tuo account è stato completamente annullato e rimborsato e non verranno addebitati ulteriori pagamenti.

I rimborsi richiedono fino a 48 ore per essere visualizzati sul tuo account, ma potrebbero richiedere fino a 7 giorni a seconda del tuo account, quindi non preoccuparti se ci vuole un po' più di tempo.

Per assicurarti di ricevere il nostro messaggio, controlla la cartella spam e la posta in arrivo. A volte, i provider di posta elettronica potrebbero filtrare le nostre email nella cartella spam. Se non vedi la nostra email nella tua posta in arrivo, ti consigliamo di controllare la cartella spam e contrassegnarla come "Non spam" per garantire che le comunicazioni future raggiungano la tua casella di posta principale.

Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti di Total Adblock.

Risposta di Total Adblock

23 apr 2025

Ciao Oreste,

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci la tua recensione. Il tuo feedback è prezioso per noi e apprezziamo le informazioni che hai condiviso.

Informiamo tutti i clienti che, se desiderano annullare il proprio account, non devono semplicemente disinstallare il software, ma contattarci per annullare l'account.

Per garantire una procedura di cancellazione agevole, offriamo due comode opzioni tra cui scegliere. Puoi annullare l'abbonamento o richiedere la cancellazione seguendo i passaggi descritti nel nostro Centro assistenza. In alternativa, se preferisci un'assistenza diretta, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato compilando il modulo e copiando la tua recensione. Saranno più che lieti di assisterti personalmente - https://help.totaladblock.com/it/trustpilot

Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti di Total Adblock

Risposta di Total Adblock

22 apr 2025

Ciao Piero,

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback. I tuoi suggerimenti e commenti sono molto apprezzati e vogliamo che tu sappia che li prenderemo in seria considerazione.

In TotalAV, ci impegniamo al massimo per il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi e il tuo feedback gioca un ruolo cruciale in questo processo continuo. Crediamo fermamente che il tuo contributo ci aiuti a comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei nostri clienti e prendiamo molto sul serio i tuoi suggerimenti.

Per tua comodità, ti invitiamo a visitare il nostro Centro Assistenza all'indirizzo help.totalav.com. Troverai una raccolta di articoli informativi che trattano i problemi più comuni che i nostri clienti potrebbero incontrare. Una volta aperta la pagina, accedi semplicemente alla scheda "Supporto Tecnico TotalAV" e scoprirai argomenti direttamente correlati al tuo problema specifico.

Per ulteriori commenti o suggerimenti, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Team di Assistenza Clienti TotalAV.