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L'azienda ha risposto

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Small problem with the item I bought, a Drapers Ltd. tyre gauge, the first time I used it. It was obviously a manufacturing fault. On contacting Toolstore Direct and explaining the fault, they imme... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I come to Toolstore Direct regularly ss they are s very good company to deal with with great staff. The team are very helpful and friendly. They take time to show me the products and explain how They... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I purchased several tools from tool store Direct, which were well priced and arrived speedily and safely and neatly-packaged. Already a very good service. Unfortunately one the tools - a battery power... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di utensili

Scritti dall'azienda

UK based tool supplier boasting the biggest and best brands.


Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

106 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 40% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Do not recommend

First of all you do not offer free standard delivery after a minimum amount spend like most other sites do.
Second, you take ages to despach the items and the worst one is your marketing scam of a tactics, in which everything is on sale, yet the "on sale" price is the usual price everyone else is selling the item at.
Absolute joke of a site...

20 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Toolstoredirect

Risposta di Toolstoredirect

Thank you for your feedback.

We’re sorry to hear you’re unhappy with your experience. Delivery charges are a choice we make so we can keep our product prices competitive, rather than increasing prices across the site.

We aim to dispatch orders as quickly as possible. If there is ever a delay, it can sometimes be due to the courier rather than ourselves, but we’re always happy to look into this — we just need to be contacted so we can help.

We can see you’ve ordered from us a few times before, which we really appreciate. We’re sorry you didn’t reach out to us directly, as we would have been happy to assist.

If you’d like to discuss this further, please contact our support team sales@toolstoredirect.co.uk

Valutata 5 stelle su 5

Small problem with the item I bought

Small problem with the item I bought, a Drapers Ltd. tyre gauge, the first time I used it. It was obviously a manufacturing fault. On contacting Toolstore Direct and explaining the fault, they immediately responded by contacting Draper and securing a replacement item to be sent directly to me.
I am glad to say this was received in quick time.
This shows excellent customer service on behalf of TSD and Draper and I very much appreciate having the problem resolved swiftly and pleasantly.
Jim Searle

5 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Excellent!!

Price was good for original high quality replacement parts !! Only issue as usual is the delivery is always later than promised delivery company gets it within 30-40 miles away then it doesn't move for 3 days !!

29 dicembre 2025
Valutata 4 stelle su 5

Stanley bike ramp

ordered Stanley bike ramp, good price , easy to order emails came immediately. I know it was over the Christmas period but was promised a two day window that did not materialise . Second representative I talked to was more efficient and gave a new day that turned up. Driver very good at unloading. Need a tracking system for pallet truck deliveries.

5 dicembre 2025
Valutata 5 stelle su 5

I purchased a motorcycle hydraulic lift…

I purchased a motorcycle hydraulic lift from Toolstoredirect. I was most impressed with the price (almost too good to be true?) as there was a special offer on at the time. I had considered buying secondhand but the deal they offered was not much more for a 365 kg lift - plenty big enough for my small bike. It was delivered very quickly and is now in use with motorcycle on it and partly dismantled. I wish I’d bought a lift years ago!

4 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

A customer focused and helpful company

I needed to order some spare parts for a previous product that I had purchased from Toolstoredirect. Even though the spare parts were not shown on their website, I emailed and asked and they very kindly offered to obtain and ship the spare parts.

18 novembre 2025
Non scritta su invito

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