Toko Gembira
Toko Gembira
Bestel je producten niet bij Toko Gembira, ik heb zelf deze grote fout gemaakt.
Ik bestel hier nooit meer, wat een slechte producten en service.
Ik had matcha, perzik en aardbeien mochi besteld. Ik keek ontzettend naar deze bestelling uit. Want ik weet uit ervaring hoe lekker ze kunnen zijn.
Vorige week mijn bestelling mogen ontvangen tot mijn verbazing ontving ik veelste oude mochi, mochi die taai was, donker van kleur en de smaak was echt niet okay. Al met al het was gewoon niet te eten. Conclusie mochi die oud zijn en over datum. Ik was zwaar teleurgesteld. Ik heb dan ook de toko Gembira aangeschreven dat dit echt niet kon en waarom ze mij oude producten opsturen.
Hun reactie was dan ook:
We hebben naar de producten gekeken en we konden geen houdbaarheidsdatum
vinden. Omdat we deze producten nu bijna een jaar bij ons in de schappen hebben
liggen, kan het zijn dat de kwaliteit wat verminderd is. We willen u tegemoet komen door de helft van de prijs te vergoeden.We storten dan 7,50 euro terug.
Ik hoop dat dit een passende oplossing is en onze excuus het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
Ik was verbaasd over deze reactie vanwege dat er geen houdbaarheidsdatum op staat, één jaar al in de schappen en maar €7,50 terug betalen.
Heb zelf maar gebeld en de medewerkers gesproken maar echt, je dringt niet door bij deze mensen. De reactie was:
Mevrouw wij hebben het hier geproefd, mochi was idd taai maar de smaak is wel okay. Ik viel zowat van mijn stoel , hoezo de smaak okay, de smaak is gewoon vies. Niet te eten.
Eigenlijk werd ik nog bozer, ook omdat je niet serieus word genomen als klant en heb de verbinding verbroken.
Ze hadden minstens alle mochi kunnen vergoeden €16 ipv €7,50. Dat was pas netjes geweest. Één ding is zeker bij toko Gembira zal ik nooit meer bestellen en ik zal een melding maken bij de voedsel-en- waren autoriteiten, want hoezo geen datum en liggen er al een jaar in de schappen en proeven taai, hoezo!?
27 dicembre 2025
Non scritta su invito