TOD'S Recensioni 154

A nessuno piace essere trattato male, specie da chi dovrebbe invece “corteggiarlo”, parlo del responsabile dell'azienda Tod's di via F. Della Valle di Sant'Elpidio a Mare, Il quale ci ha gridato in faccia, per ben due volte, "MI STATE FACENDO PERDERE TEMPO PER € 70".
Perdere le staffe, fare teatrino, assumere un atteggiamento ostile, urlare in faccia al cliente e sbattere le calze sul banco è sempre una pessima idea. Hai più probabilità di salvare la situazione, soddisfare le sue esigenze e fidelizzarlo, trasformando una situazione negativa in una positiva, se affronti il problema in uno stato di calma. Peraltro, l'errore è stato fatto da una commessa la quale ha preso dal cassetto, per sbaglio, delle calze da € 35 invece di € 12.
A volte, per conquistare i clienti, la volontà di sistemare le cose conta più di una prestazione impeccabile.
Ci sono molti modi per comunicare con i clienti. Il peggiore l’ha scelto il signore che Vi rappresenta.
Non credo che nella filosofia di Tod’s è indicato che l’Azienda considera le persone che entrano nei Vostri punti vendita per comprare delle calze, "clienti di serie B", e se così fosse, Vi invito caldamente a cambiare le Vostre posizioni.
C. Casale

Mocassini Tod's acquistati per prezzo di 600 euro in galleria a Milano.
Garantito dalla titolare del negozio che la fibbia sopra, che fa un dolore cane sul collo del piede, si sarebbe allentata e il loro calzolaio di fiducia le avrebbe rese comode.
dopo 10 giorni di chiamate e di "sì signora verifico e le dico a che punto sono le scarpe" e di "mi dice che per un lavoro ottimale devono restare ancora in forma", la consegna è stata un incubo con il corriere disperso e cambio di giorni di consegna.

Morale: se metto i mocassini per una giornata, ho un livido viola sul collo dei due piedi con un dolore cane.

Acquistati polacchini tempo fa, usati pochissimo (non più di tre volte). Quest’anno dopo averli indossati per la prima volta si scolla la suola destra a livello del tacco. Porto le calzature da un calzolaio che me li restituisce incollati ma subito si stacca la suola di nuovo. Li riporto e fa un danno: applica delle viti per fissare il tacco. Contatto Tod’s e invio le calzature per l’ispezione. Il responso e che non sono in grado di verificare l’eventuale vizio a loro carico e me li restituiscono. Certamente non hanno responsabilità di quanto fatto dal calzolaio… ma mi sarei aspettato qualcosa di più (tentativo di riparo, uno sconto, per un nuovo paio…). Certo che ora una calzatura come quella a € 500 non la comprerò più.

Le mie scarpe, da sempre.
Qualità eccellente

Acquistata giacca Fay, bianco lucido , utilizzata lo scorso inverno max 4/5 volte in quanto giacca da pioggia e inverno senza pioggia praticamente.
Dopo averla riposta con le comuni attenzioni, ritrovata con macchie nere in metà della giacca , l’ufficio clienti l’ha valutata come danno post acquisto …. Nessun riconoscimento di difetto , pagata 350 euro …sono sempre stata cluente Fay , tod’s, hogan, comprato ieri ultimo paio di tod’s…dopo qualche ora ricevo risposta negativa del servizio clienti .. non acquisterò mai più prodotti di Della Valle ….

Borsa bellissima ma un rinforzo nei 4 angoli sotto vanno assolutamente previsti. È impensabile che in una borsa così costosa dopo 1 mese i 4 angoli si siano "spellati" !@

Le Tod's hanno la scadenza come i prodotti alimentari. Pur non usandoli dopo 2/3 anni il poliuretano di cui è composto il fondo si sfarina!. Pessimi

mocassini uomo 520 euro -acquistati 2021 - utilizzo intenso e allo scadere dei 12 mesi suole bucate e cuciture saltate sui lati
Contatto il rivenditore che rimanda il prodotto in azienda: mi scrivono che non faranno nulla
e mi rimandano indietro le
scarpe.
Conclusione - la prossima volta compro un mocassino da 150 € e l’anno dopo lo butto se vecchio.

Paragonavo Tod’s a Timberland - più invecchiano più sono belle da mettere.
Non è così. Esperienza deludente col prodotto e col servizio clienti: e prodotto scadente. Tutto fumo

Scarpa tod s donna pagata 250 euro, scopro che il poliuretano all interno è a scadenza...dopo due o tre anni anche senza uso costante si disintegra e la scarpa è da buttare...i miei complimenti per la poca serietà... Mai più acquisterò un vostro prodotto

DELUSIONE DELUSIONE,scarpe hogan fallate non sostituite, un azienda così "importante " che non protegge i suoi clienti,cioè utente finale, non comprerò piu hogan.

Ho acquistato tempo fa un paio di mocassini taglia 39. Poi li ho indossati per una quindicina di volte; la fibbia della scarpa destra si è staccata e le suole si sono consumate, quella sinistra è addirittura bucata.
La mia mail di reclamo, sei mesi fa, con tanto di foto, è rimasta senza risposta.
MAI PIÙ TOD'S!

Mio marito mi ha regalato la borsa TOD'S per Natale visto che sono partita prima di natale all'estero per quasi un mese quindi la borsa non ho potuto usare. Dopo un mese o poco più che portavo la borsa si è rotta la clip, vado in outlet, prendono la borsa, dicono che sarò contattata da servizio clienti e mi comunicano come procedono con la riparazione. Ho portato la borsa in data 21.02.22....fin' ora nessuna chiamata, settimana scorsa avevo scritto pure a loro, ma la risposta era che non è stata fatta ancora la visione...La borsa che costa 1500€, non so se è una cosa normale, credo che per una ditta come loro non è una cosa accettabile, devono contattare entro pochi giorni, non quasi un mese, ad oggi dovrei già riavere la borsa. Mai avuto un problema con nessuna borsa con altri brand, qui mi hanno deluso, non c'è il servizio. Mai più!

Sito facilmente fruibile, prodotti di qualità e assistenza al cliente ok.

HO ACQUISTATO AD INIZIO ESTATE UN PAIO DI SCARPE IN BOUTIQUE HOGAN DOPO 3 MESI DI UTILIZZO IL TESSUTO SI E' LACERATO.
INVIATE LE SCARPE ALL'UFFICO TECNICO MI RISPONDONO CHE IL TESSUTO E' CONFORME AGLI STANDARD HOGAN.
SE QUESTO E' LO STANDARD HOGAN E' MEGLIO CAMBIAR BANDIERA VISTO CHE HO PAGATO 290 EURO DELLE SCARPE PER POTERLE USARE SOLTANTO TRE MESI.
COMPLIMENTI ALL'UFFICO TECNICO DI HOGAN.

Buona sera, ho inviato una email al servizio clienti della Tods sottolienando il fatto che le mie sneakres ( marchio Hogan) le ho acquistate due anni fa, ed inviando delle foto ho evidenziato che si stavano staccando pezzi di gomma dalla suola ed erano anche molto scivolose sul bagnato. Ho chiesto, visto la loro esperienza se è una cosa normale in così poco tempo ed ero disposto a pagare nel caso avessero avuto la possibiltà di sostituire le suole. Hanno risposto molto gentilmente scusandosi del disagio che ho subito e dopo un controllo mi hanno riferito che in magazzino non avevano il materiale da sostituire. Ho chiesto un piccolo gesto , visto che sono un ottimo cliente del loro gruppo, e di conseguenza dovevo acquistare altre scarpe del loro brand, non mi hanno risposto. Le scarpe le ho buttate ed ho acquistato un altro marchio. La qualità così sbandierata in questo caso non l'ho trovata. ( non era questione di soldi) i piccoli gesti fanno cose grandi.

purtroppo esperienza negativa!!!!
ho acquistato scarpe tod's del valore di 430euri
dopo appena 45 giorni di uso , all'interno della scarpa si è formato un buco sotto tallone
dopo innumerevoli scambio di mail il negoziante mi ha dato i riferimenti della Nadia Ciucci responsabile clienti
la quale dopo circa 2 mesi mi ha comunicato che il danno non è da imputare ad un difetto di fabbrica...assurdo come si può danneggiare una calzatura con un foro all'interno?
dopo mie sollecitazioni la Ciucci mi ha risposto che per risolvere il problema dovevo pagare 70euri ...assurdo !!!!In conclusione ho trovato una persona poco professionale e arrogante ......spero che responsabile tod's intervenga per tutelare il brand
ad oggi posso asserire mai + tod's

Purtroppo ho pagato 550€ per un paio di scarpe che si sono scollate dopo 20 volte che ho usato. Complimenti . Ho scritto una mail al servizio clienti nessuno mi ha contattato. Purtroppo continuano a mandarmi new collection. Gentilissimo Dott DELLA VALLE perché non considera i suoi pluriennali affezionati clienti ?