Tirendo Recensioni 

Ik heb op 9-11-2024 een order geplaats maar op 25-11 nog niet ontvangen . Bellen met de service heeft geen zin ,je krijgt een computerstem die belooft je door te verbinden met een medewerker . Je bent dan de eerst wachtende , als je niet wil wachten toets 9 voor een Engels talige medewerker .
Na 30 min toch maar voor die optie gekozen , ik was toen nummer 13in de wacht rij .. na 20 min opgehangen . Dan de chat "Hallo mijn naam is Hendrick , maar ook deze Hendrick hielp mij niet verder , de vraag waar mijn order bleef werd beantwoord met "Depot gevraagd Uw order te versturen " . Mijn vraag daarop wanneer weet ik dat dan ? Antwoordt "over 24 uur . Wat een drama . Kijk als er een bepaalde band niet op voorraad is , dat kan gebeuren . Maar geef het aan als je de bestelling plaatst, dan kan je voor een andere band kiezen .
Nee ze kiezen er blijkbaar voor om mensen te laten wachten zonder een klein bericht te sturen over het hoe en wat . Het is toch betaald . Dus voor mij geen Banden of velgen meer van Tirendo Groet Alex

Geen track en trace die werkte. Heb het op mijn werk laten bezorgen als het thuis was geweest was er niemand thuis

Bestelling geplaatst op 3 juli. 2 weken verder helaas nog geen producten ontvangen, en volgens mijn verzendinformatie ligt deze bestelling klaar in het magazijn van Tirendo. Bij telefonisch contact met de klantenservice op nummer (085)8880173 kreeg ik vervolgens van medewerker te horen dat er niet betaald zou zijn voor de bestelling en dat de banden nu niet meer op voorraad zouden zijn. Vervolgens werd mij gevraagd om een screenshot van het betaalbewijs te versturen via de mail. Na het versturen van deze screenshot helaas niks meer vernomen. Heb vandaag 3 keer bijna een uur in de wachtrij gestaan in mijn pogingen om opnieuw telefonisch contact te krijgen, gisteren ook meerdere keren geprobeerd.. En dan ben je ook nog de 1e in de rij HAHA. (doorschakelen met een engelse medewerker blijkt de wachttijd toch ook niet te verkorten).

Al met al dus geen goede ervaring met een onduidelijke/onbereikbare klantenservice.

Super goede prijs/kwaliteit en snelle levering

Ontzettend waardeloze service voor de 2e keer. 1e keer vergeef ik ze want toen was het covid. Maar nu weer. Ik bestel 2 banden. Dat gaat goed en ze gaan tot het laatste depot van GLS in de buurt van m'n huis. Daar zitten ze vast omdat het verkeerde pakkettype is gekozen voor de afmeting. Ik zie zelf in de tracing dat het vast zit en ga op onderzoek. Contact met GLS en die claimen Tirendo gemaild te hebben met het probleem maar geen reactie gehad. Tirendo zegt in de service-chat dat zij dat ook doen met GLS. Ergens vinden ze elkaar
niet.
Ik heb dit aan alle partijen doorgegeven maar ze blijven allemaal weigeren met elkaar te bellen. Ze zeggen elkaar te mailen. Ontzettend waardeloos want er is al 2 weken geen voortgang.
Ik heb aangeboden zelf te helpen of ze op te halen maar dat mag ook niet. Nu al 2 weken heb ik om de dag contact met iedereen maar Tirendo doet niets en ik wordt afgewimpeld met de melding dat ze een mailtje hebben gestuurd.
Bovendien moet ik dus zelf elke keer contact opzoeken en wordt totaal niet op de hoogte gehouden. Belachelijk slecht en passief.
Ook al 2x midden in een chat gewoon afgekapt omdat het einde werkdag is. Zit ik 10min te wachten op een reactie tijdens een gesprek, geven ze doodleuk aan dat de dag voorbij is en ik een bericht achter kan laten. Als ik dat doe nog nooit een bericht op terug gehad.
Kortom, gaat alles goed heb je geluk. Gaat er bij hun iets fout zijn ze niet thuis en laten ze je in de steek.

Snelle levering voor een goede prijs.
Website kan nog wat verbeterd worden maar werkt verder goed.

Probleemloze professionele afhandeling

1 geen duidelijke betaal instructies op de site
2 chat daarover reageert niet, na uren
3 na 15 minuten bellen ook niets, dan muziek
4 veel v dergelijke reviews gelezen
5 bestaat tirendo wel?
6 wegwezen.....

Besteld op 02/01/2024 en betaald dezelfde dag met hun referenties, maar de ene keer is het bestelnummer met een B vóór de acht cijfers en de andere keer enkel de acht cijfers.
Ik heb op de betaling de referentie met de B ervoor gebruikt. De dag erna krijg ik een mail dat ik nog niet heb betaald. De chat laat eeuwen op zich wachten evenals de telefoon. Ik kan niet minder dan 1 ster geven, maar ze verdienen geen enkele ster.

Goede prijs kwaliteit verhouding en snelle verzending.

5 dagen problemen met de betaling en geen enkele contactmogelijkheden.
Bestelling is eindelijk geplaatst, wij ontvangen 2 facturen voor 1 bestelling, voor boekhoudkundige redenen wens ik graag 1 factuur te bekomen:
-Via de livechat krijg ik na 49minuten wachten antwoord, na éxact 5seconden sluiten zij de chat...
-Via telefoon bijna een uur gewacht "u staat momenteel in de wachtrij op de positie één", geen reactie.
Bestel elders.

Op 17-10-2023 een bestelling geplaatst voor 4 banden van Vredestein. Nu inmiddels 30 oktober en nog steeds geen levering plaats gevonden. Afgelopen vrijdag, een mail gekregen dat er een vertraging is opgelopen met de levering. En dan blijft het stil, zonder een tracking en tracing achter te laten. Waardeloos hoe je hier als klant wordt behandeld.

1/ afgesproken leveringstermijn wordt zonder overleg of communicatie overschreden; hierdoor kon geplande afspraak voor montage niet doorgaan
2/ vervolgens krijg ik een mail waarin plompverloren fgemeld wordt dat de velgen niet leverbaar zijn en de levering dus maar geannuleerd wordt.
Ik had op zijn minst verwacht dat een alternatief zou worden geboden; nu moet ik het maar zelf uitzoeken. Slechte beurt Tirendo!

Goede prijs, vlotte levering.

Bestelprocedue is op zich prima. De toelichting per band, formaat, merk is ook goed. Prijzen zijn niet goedkoper als in Nederland en de levertijd is langer dan in Nederland. Toegevoegde waarde is dus niet aanwezig. Verder prima levering en communicatie.

super makkelijk banden kiezen op de website met verschillende filters, helemaal top!