Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Informazioni di contatto
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, Francia
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Eccellente
1112 recensioni
Ha risposto al 32% delle recensioni negative ricevute
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le service a distance a essayer tant…
le service a distance a essayer tant bien que mal et n’y étant pas parvenue ,ils ont envoyer un technicien qui a fait une mise a jour sur chaque radiateur et cela c' est fait dans la demie heure
24 ottobre 2025
Risposta di tiko
Bonjour Gerard
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏🏼
Nous sommes ravis d’apprendre nos équipes ont réussi à résoudre le problème que vous rencontriez.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙
Belle journée,
L’équipe tiko
Application très intéressante pour l'application
Application très intéressante pour faire des économies de chauffage et obtenir un confort thermique optimal. L'installation s'est très bien passée.
16 ottobre 2025
Risposta di tiko
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est bien déroulée et que vous appréciez l’application pour le confort et les économies réalisées.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙
Belle journée,
l’équipe tiko
mise en place de l'application tico sur…
mise en place de l'application tico sur un second téléphone.
14 ottobre 2025
Risposta di tiko
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en place de l’application tiko sur votre second téléphone se soit bien passée 📱
l’équipe tiko
Gestion facile de notre consommation…
Gestion facile de notre consommation l'électricité ! Application simple d'utilisation !
12 ottobre 2025
Risposta di tiko
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que l’application tiko vous aide à mieux gérer votre consommation au quotidien 🔋
l’équipe tiko
SAV pour ma salle de bain
Ça c'est bien passer Amir ma contacter et à avancer le rdv 3 jours avant. SAV rapide merci
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre dépannage se soit bien déroulé et qu’Amir ait pu s’adapter à votre disponibilité.
l’équipe tiko
À recommander 👏👍
Amir a fait preuve d’écoute et de professionnalisme. Il est intervenu dans un créneau horaire qui m’a permis de travailler. Dépannage effectué dans la bonne humeur et avec la maîtrise parfaite de son activité. Encore merci.
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’intervention d’Amir ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 👏
l’équipe tiko
Risposta di tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre technicien se soit bien passée. Votre satisfaction est notre meilleure récompense 💪
l’équipe tiko
Risposta di tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait du professionnalisme de notre équipe.
l’équipe tiko
Opération bien menée
Bonjour. Je suis content de l'intervention d'Amir, il m'a tout bien expliqué et montré ce qu'il faisait. Amir est très sympathique, agréable et gentil. J'ai passé un bon moment avec lui, c'est une bonne personne et tout fonctionne parfaitement
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Merci pour ce message chaleureux, et un grand bravo à Amir pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nous sommes ravis que tout fonctionne parfaitement et que vous ayez passé un bon moment pendant l’intervention !
l’équipe tiko
Risposta di tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la sympathie de notre service. Votre satisfaction est notre priorité !
l’équipe tiko
Bonjour
Bonjour, je déconseille fortement ce produit! Surconsommation des la première utilisation...les radiateurs ce coupe pas réellement avec l'application, résultat si on aère chez nous ils chauffent énormément.
1h pour joindre le service qui on jamais décrocher donc au final j'ai tout débrancher! Sa mérite même pas 1 étoile
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés pour votre expérience et avons bien investigué votre situation. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu répondre à vos appels du vendredi il y a 15 jours à 17h30 et 17h50. Nous avons demandé à notre service client de vous recontacter afin de vous aider à reprogrammer votre radiateur.
Concernant la surconsommation, nous tenons à préciser que notre système ne détecte pas automatiquement l’ouverture des fenêtres. Si vous aérez, il est donc nécessaire de couper temporairement le radiateur via l’application pour éviter qu’il continue à chauffer.
L’équipe tiko
Ravie de cette prestation
Ravie de cette prestation. L'installation a été rapide. Un grand merci à Amir qui m'a expliqué comment utiliser l'application Tiko pour le réglage de mes radiateurs. Je recommande sans réserve !
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’installation se soit bien passée et qu’Amir ait pu vous accompagner efficacement dans la prise en main de l’application. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe tiko
Techniciens efficacent et surtout très…
Techniciens efficacent et surtout très agréables
10 ottobre 2025
Risposta di tiko
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’intervention et l’échange avec nos techniciens aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
l’équipe tiko
L’intervention s’est déroulée dans mon appartement
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. L’équipe a fait preuve de professionnalisme, tout au long du processus. Les objectifs ont été atteints.
J’ai particulièrement apprécié la clarté des explications, la réactivité face aux imprévus et la qualité du suivi après l’intervention.
Une expérience positive que je recommande.
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Un grand merci pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que la clarté des explications vous ait plu.
Votre confiance nous motive chaque jour 💙
l’équipe tiko
Technicien très compétent
Technicien très compétent
J ai beaucoup apprécié sa politesse , sa disponibilité et sa gentillesse
Il envoie un sms pour nous prévenir de l heure d intervention ce qui nous évite d attendre
Avis plus que positif
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Merci infiniment pour votre avis ! Nous transmettrons votre message à notre technicien, il sera très heureux de savoir que son professionnalisme et sa gentillesse ont été appréciés.
l’équipe tiko
Ponctualité,efficacité du technicien.Simple d'utilisation.
Ponctualité,efficacité du technicien,explications claires,manuel livré ensuite, l'installation propre, cela s'est bien passée.
Et cela marche très bien.
Simplicité d'utilisation.
9 ottobre 2025
Risposta di tiko
Merci pour ce retour très encourageant ! Nous sommes ravis que l’installation et la prise en main se soient bien passées.
Profitez bien de votre confort connecté !
l’équipe tiko
Merci tiko
Super grasse avec tiko j'ai vus que mais radiateur consommait beaucoup alors j'ai acheté des nouveaux merci
4 ottobre 2025
Risposta di tiko
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que tout fonctionne bien après votre installation.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 🌞
l’équipe tiko
le technicien ne se donne même pas la…
le technicien ne se donne même pas la peine de prevenir qu'il ne viendra pas installer les thermostats...
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Je vous invite à écrire à notre service client. Nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qu’il s’est passé et reprogrammer une intervention rapidement.
l’équipe tiko
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace
Application complète et intuitive
Je recommande
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention et l’application vous aient donné satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir 💙
l’équipe tiko
Pratique et simple d'utilisation
Pratique et simple d'utilisation. Tout se gère a partir de l'application a distance qui permet un réglage différent pour chaque piece. Déjà un remboursement sur ma facture prévisionnelle. Super.
5 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Merci Christine pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que l’application vous facilite la gestion de votre chauffage et que vous constatiez déjà les bénéfices sur votre facture.
l’équipe tiko
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