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Austria
3,4
2 recensioni
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Ich habe für den nächsten Tag einen Termin für die Thermenwartung bekommen.
Sie sind gekommen, haben die Wartung durchgeführt. Es gab nur eine kleine Sache zu erledigen, von der ich bereits wusste.
Alles war perfekt.
Betrifft im übrigen auch diese HP:
thermen-kundendienst024 at
Verlässlich ist bei dieser Firma gar nichts. Auf deren Website wird mit TOP Kundenservice und schneller Hilfe Leistung geworben – angeblich kommen die Techniker innerhalb von 1 Stunde ! Das Gegenteil ist aber der Fall - Termin zur Fehlerbehebung einer Viessmann Therme (keine Heizung, kein Warmwasser) angefragt, nächstmöglicher Termin rund eine Woche nach Anfrage -also nichts mit " Techniker macht sich sofort auf den Weg". Dieser Termin wurde von der Firma aber dann leider nicht eingehalten. Mein Anruf bei der Firma 15 Minuten nach vereinbartem Termin - am anderen Ende der Leitung wusste man von nichts und musste erst Rücksprache halten - hat leider nichts gebracht, man hat dann einen Rückruf versprochen. Nach einem weiteren Anruf (35 Minuten später - kein Rückruf, wie versprochen, erfolgt !) hat man uns erklärt, dass das Team gerade auf Montage sei und nicht weiß, wann es dort fertig ist. So stell ich mir Kundenservice und schnelle Hilfe nicht vor. Diese Firma ist sicher keine Empfehlung wert und wirkt für mich etwas unseriös. Wenn es möglich wäre würde ich gar keinen Stern vergeben.
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