Therm-ic UK Recensioni 101

Nulla da dire riguardo al servizio clienti. Therm-ic che si è resa disponibile a sostituire le mie solette riscaldanti difettose (oltretutto acquistate da un loro rivenditore e non da loro sito ufficiale).
Peccato che le due paia mandate in sostituzione hanno entrambe smesso di funzionare dopo pochi giorni, così come quelle acquistate in primo luogo. Alla terza richiesta di sostituzione (e svariate richieste di poter restituire le solette per verifica interna e mostrare la mia completa trasparenza ed onestà) Therm-ic mi ha proposto un buono dal valore di 50€ per l' acquisto di calzini termici tramite sito ufficiale.
Per quanto sia stato un gesto apprezzabile non ritenevo giusto ricevere un rimborso parziale, in quanto sin dal primo acquisto non ho mai potuto realmente beneficiare delle solette (sempre e solo difettose).
Quando ho spiegato il mio malcontento al servizio cliente, mi hanno risposto scocciati, dicendo che sin dall' inizio non era loro responsabilità ma del rivenditore, hanno cancellato il buono precedentemente emesso e chiuso la mia richiesta di supporto (esplicitando che non avrebbero mai più risposto a mie ulteriori richieste via mail)
Capisco perfettamente il supporto sarebbe dovuto essere gestito dal rivenditore ma ritengo che in veste di produttore questo non sia stato il migliore degli approcci.