Franchement, rien à dire, c’est juste parfait. Le prix, la livraison, la qualité. Je félicite cette entreprise qui fait preuve d’un grand sérieux et d’un super support, ils sont disponibles à tout m... Leggi di più
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Livraison rapide, produit authentifié mais défauts cachés/pas mis en avant sur les photos ou sur la description et il y avait des saletés dans le sac.
L'azienda ha risposto
Qualité excellente par rapport au prix et aux marques j’ai acheté une moncler un pull ami et un hoodie stone Island a des prix incroyables!!!
C’est parfait pour les gens qui veulent acheter de la seconde main à des prix abordables et arrêter de se faire scam sur Vinted. Je recommande fortement 👍
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Thereservery.com est un site de vente vintage avec une sélection luxe à des prix abordables. The reservery est une société créer en 2020 pour répondre a une demande sur les vêtements de luxe en seconde main. Chez The reservery, notre engagement envers l'authenticité va au-delà des mots. Nous comprenons l'importance de votre confiance et travaillons sans relâche pour offrir une expérience d'achat de luxe sans souci. Continuez à explorer notre sélection exquise en sachant que chaque pièce a passé le test rigoureux de l'authenticité. Votre satisfaction et tranquillité d'esprit sont notre priorité absolue. Bienvenue dans un monde de luxe authentique, où vous pouvez acheter en toute confiance. Bienvenue dans "The Reservery" - Votre Destination Exclusive pour des Trésors Vestimentaires de Luxe d'Occasion Authenticité Garantie : The Reservery prend l'authenticité très au sérieux. Chaque article est soumis à un processus de vérification rigoureux, impliquant des experts en mode et l'utilisation de technologies de pointe. Chaque produit est accompagné de documents d'authenticité détaillés, vous assurant que vous investissez dans un véritable trésor de la mode. Livraison Sécurisée et Retours Faciles : Profitez d'une livraison rapide, sécurisée et suivie pour que vos trésors arrivent entre vos mains avec soin. Nos politiques de retour flexibles garantissent que vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que votre satisfaction est notre priorité. The Reservery s'engage envers la durabilité en prolongeant la durée de vie des vêtements de luxe. En choisissant des articles pré-loved, vous contribuez à réduire votre empreinte carbone. Emballages respectueux de l'environnement et initiatives éco-responsables font partie intégrante de notre mission durable.
Informazioni di contatto
16 avenue de l'europe , 67300, schiltigheim , Francia
- legal@thereservery.com
- thereservery.com
4,6
Eccellente
842 recensioni
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Le persone hanno visualizzato anche
Très bon service
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Incroyable thereservery !!
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Un site de seconde main excellent !
Un site de seconde main excellent !! je recommande
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Contrefaçon porte carte Gucci
J'ai acheté plusieurs porte carte Gucci format de poche dans différentes couleurs. Après vérification, il s'avère que sur plusieurs il y a le même numéro de série. J'ai quand même mis en vente sur Vinted les articles que j'ai reçu, car acheté sur Whatnot (enchères en live). J'ai vite été contacté par un Italien qui m'a proposé une multitude de ces mêmes porte carte. Il en a des milliers et me propose un prix extraordinaire.
J'ai un fort doute sur l'authenticité de ces produits.
Aujourd'hui j'ai vendu un de ces articles sur Vestiaire Collective et on me demande une facture et preuve de l'authenticité. Le vendeur m'avait envoyé des captures d'écran du certificat entrupy que j'ai soumis à Vestiaire Co. J'attends leur réponse mais c'est vraiment très louche tout ça.
Ah et bien évidemment, le vendeur banni toute personne qui commente pendant le live lol. Ça c'est drôle. Certaines personnes sont allées chez Gucci et il s'avère que ce sont des FAUX !!!
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais les porte-cartes vendus sont bien authentiques.
Certificat Entrupy vérifiable : vous pouvez vérifier l’authenticité directement via Entrupy grâce au numéro unique indiqué sur le certificat. Si vous le souhaitez, envoyez-nous ce numéro en message et on vous indiquera exactement où le renseigner / comment valider la vérification.
Produits “outlet” / achats auprès de la marque : ces articles proviennent de circuits outlet et sont achetés directement auprès de la marque, ce qui explique que certains modèles/couleurs se retrouvent en quantité.
À propos des commentaires et des bannissements : nous ne bannissons pas “des personnes au hasard”. Nous avons banni une personne identifiée qui avait déjà tenu des propos diffamatoires et répétitifs. Les questions légitimes, elles, ne posent aucun souci — au contraire, on y répond.
Concernant votre demande Vestiaire Collective : si on vous demande une preuve, le certificat Entrupy est justement fait pour ça, et on peut aussi vous fournir une confirmation écrite liée au certificat si nécessaire.
Pas de reponse du Service client en cas de besoin de retour
Bonjour je vous ai sollicite a mai te fois afin de faire un retour
Concernant la derniere Commande , Les articles sont trop petits.
Pourriez vous s il vous plait M indiquer ce qu il est necessaire de faire pour un retour?
Je vous en remercie f avance
Cordialement
M.Vallivian
8 dicembre 2025
Risposta di The reservery
Bonjour M. Vallivian,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse — nous sommes une petite équipe et la période de Noël a fortement ralenti le traitement des messages.
Concernant votre demande de retour : le souci a bien été résolu et un remboursement a déjà été effectué.
Pour rappel, lorsqu’un article ne convient pas (taille trop petite), la demande de retour se fait directement via votre commande (rubrique “retour / remboursement”) ou en nous envoyant en message privé votre numéro de commande afin que nous vous transmettions immédiatement les instructions et l’étiquette de retour si nécessaire.
Encore désolés pour cette attente, et merci pour votre patience.
Cordialement,
The Reservery
Reclamation pull taché
Bonjour ,
j'ai reçu un pull stone island gris taille XL comme cadeau de noël , l'achat du pull a été effectué le 29 novembre pour pouvoir l'offrir à noel!
ce jour en le déballant, nous nous rendons compte que le pull présente plusieurs taches .
or dans la description du produit il n'est pas mentionné qu'il présente ce genre de défaut! ( il est noté qu'il n'y a aucun defaut notable et qu'il a été relativement peu utilisé ! )
en regardant sur le site, on devine également la tache (cette tache a ete prise pour un reflet sur la photo lors de l'achat) .
Ceci est tres décevant , c'est un article à 140€ , vendu comme en tres bon état, sans defaut. Avec cette tache qui est nettement visible( en plein milieu du pull)
, l'article n'est pas conforme à la description de l'annonce .
je voudrais savoir quelle est la procedure pour un échange ? ou un remboursement ?
le code sous le code barre est 765100033045 je vous mets en pièce jointe les photos de l'article que j'ai acheté puis les photos des taches du pull !
cordialement
24 dicembre 2025
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse : nous sommes une petite équipe et la période de Noël a fortement ralenti le traitement des messages.
Concernant votre pull Stone Island, nous sommes désolés pour cette mauvaise surprise. Si des taches sont présentes et n’étaient pas mentionnées dans l’annonce, nous comprenons parfaitement votre déception et allons régler cela rapidement.
Merci de nous écrire directement à l’adresse SAV : contact@thereservery.com
en joignant les photos des défauts, ainsi que votre numéro de commande (ou le nom/email utilisé lors de l’achat) et le code sous le code-barres : 765100033045. Dès réception, nous vous transmettrons la procédure de retour et la solution proposée (échange si disponible ou remboursement).
Cordialement,
The Reservery
Bonjour
Bonjour, malheureusement la doudoune est arrivée avec un trou. Je n’avais pas vu dans les sept jours. C’est un cadeau pour ma fille nous sommes le 23 décembre et je ne peux plus le renvoyer. Dommage.
3 dicembre 2025
Risposta di The reservery
Bonjour,
Désolés pour notre réponse tardive. Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que la doudoune est arrivée avec un trou, surtout pour un cadeau prévu le 23 décembre. Même si le délai de 7 jours est dépassé, nous vous invitons à contacter notre SAV à contact@thereservery.com
avec votre numéro de commande et des photos du défaut (et du colis si possible) : nous allons regarder votre dossier et vous proposer une solution.
Cordialement,
The Reservery
Très très mauvaise expérience
Très très mauvaise expérience . À fuir !!! Lorsqu’on contacte le service client très long délai de réponse et pratique illégale ( ils disent ne pas accepter de retours si un « code promo » a été utilisé, même si vous n’en mettez pas il s’applique automatiquement. Complètement illégal.
1 dicembre 2025
Risposta di The reservery
onjour,
Nous sommes désolés pour notre réponse tardive et pour votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons toutefois à clarifier un point : nous n’avons pas pour pratique de refuser un retour “parce qu’un code promo a été utilisé”. Si cela vous a été indiqué, il s’agit d’une erreur de traitement et nous nous en excusons. Le sujet a été corrigé depuis, et la demande a été prise en charge.
Afin de vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse factuelle (et, si nécessaire, finaliser le remboursement), merci de nous écrire à contact@thereservery.com
avec votre numéro de commande et l’adresse mail utilisée lors de l’achat.
Cordialement,
The Reservery
Cest super abordable mais il y a…
Cest super abordable mais il y a plusieurs defauts qui nont pas ete signale sur lannonce mais bon sinon tout va bien !
1 dicembre 2025
Attention
Produit reçu et comparé à un modèle de référence.
Des différences ont été constatées lors de cette comparaison.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes désolés pour notre réponse tardive. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont authentiques et sélectionnés avec le plus grand soin. Il peut arriver que certaines différences perçues proviennent d’une variation de série, d’année, d’usine, ou simplement d’un modèle/référence comparé(e) qui n’est pas strictement identique.
Pour vous apporter une réponse claire, nous vous invitons à consulter notre page « Authentification » sur notre site (rubrique Authentification). Vous y trouverez notre démarche et les étapes de vérification. Si vous souhaitez une vérification précise de votre article, merci d’écrire à contact@thereservery.com
en joignant des photos détaillées (étiquette, intérieur, coutures, logo, code/article, vues d’ensemble) ainsi que votre numéro de commande : nous vous répondrons avec une analyse concrète.
Cordialement,
The Reservery
Article défectueux
Article défectueux. Aucune possibilité de remboursement ni aucune réponse à mes nombreux mail pour un renvoi. Je déconseille fortement.
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes désolés pour notre réponse tardive et pour cette expérience. Ce n’est pas normal que vous soyez resté(e) sans retour, et nous comprenons votre mécontentement.
Le problème a depuis été résolu et un remboursement a été effectué. Si vous souhaitez que l’on vous confirme le suivi (date et référence du remboursement), merci de nous écrire à contact@thereservery.com
en indiquant votre numéro de commande et l’adresse mail utilisée lors de l’achat.
Cordialement,
The Reservery
Super expérience
Expédition rapide bien emballée j’étais étonné de la taille petite du colis malgré tout tout étais bien en sécurité dedans j’étais vraiment satisfait de mes articles
24 novembre 2025
Retard de colis
Toujours pas envoyer après 1 semaine après payement et ne répond à aucun message
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse : nous sommes une petite équipe et la période de Noël a fortement ralenti le traitement des messages et des expéditions. Nous comprenons votre agacement.
Le problème a depuis été résolu et votre commande a bien été prise en charge. Si vous souhaitez que l’on vous confirme le suivi exact (numéro de colis et date d’envoi), merci de nous écrire à contact@thereservery.com
avec votre numéro de commande et l’adresse mail utilisée lors de l’achat.
Cordialement,
The Reservery
Pas de SAV
Rapide pour envoyer la commande mais aucune réponse si vous souhaitez retourner votre commande
En réponse à votre commentaire de janvier, je confirme qu'après 3 mails, des messages Instagram et un courrier en recommandé je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
J'ai porté le sujet auprès d'un juriste qui vous a adressé un nouveau courrier en recommandé la dernière semaine de décembre.
12 novembre 2025
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes désolés pour notre réponse tardive et pour le manque de suivi que vous avez rencontré. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Le problème a depuis été résolu et un remboursement a été effectué. Si vous souhaitez un récapitulatif du traitement (confirmation et référence du remboursement), vous pouvez nous écrire à contact@thereservery.com
avec votre numéro de commande et l’adresse mail utilisée lors de l’achat.
Cordialement,
The Reservery
Je pensais pouvoir faire confiance sur…
Je pensais pouvoir faire confiance sur l’authenticité des produits mais obliger de décevoir et je me rend compte presque un an après ma commande que j’ai payé 700€ une fausse doudoune moncler.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour notre réponse tardive. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout au vu du montant.
Nous tenons à être très clairs : tous nos produits sont authentiques et font l’objet de contrôles avant mise en vente. Cela dit, afin de répondre de manière factuelle, nous vous invitons à contacter notre SAV à contact@thereservery.com
en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos détaillées (étiquette intérieure, labels, badge, coutures, intérieur, QR/code éventuel, vues d’ensemble). Nous analyserons le dossier et vous apporterons une réponse précise.
Cordialement,
The Reservery
Je viens d’envoyer 2 mails de demande…
Je viens d’envoyer 2 mails de demande de remboursement r pour un article défectueux . Je n’ai eu aucun retour …
Service après vente non existant
1 dicembre 2025
Risposta di The reservery
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour notre réponse tardive et pour l’absence de retour malgré vos deux e-mails. Ce n’est pas normal et nous comprenons votre frustration.
Le problème a depuis été résolu et votre demande a été prise en charge. Pour que l’on vous confirme immédiatement le suivi (retour et remboursement), merci de nous écrire à contact@thereservery.com
en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Cordialement,
The Reservery
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