THE NEW ORIGINALS Recensioni 17

Had een pakket besteld, maar door vertraging bij de post was het kwijtgeraakt. Support Freddy heeft me uiteindelijk goed geholpen en een nieuw pakket gestuurd. Reactie duurde ff, maar is nu opgelost. Kan nu eindelijk genieten van m’n shirt ;)

Belachelijk bedrijf, drie weken na bestelling nogsteeds niks binnen. Moet zelf allemaal officiële claims gaan doen tegen PostNL, terwijl ik vanuit hun nooit een track and trace/bezorgnummer gekregen heb. Hier koop ik nooit meer iets en ik had zeker eerst de reviews moeten lezen...

Al vaker besteld en altijd vlekkeloos gegaan. Nu had ik tijdens de sale besteld. Alleen is de order ruim een week na betaling pas binnen gekomen en kreeg ik na 3 dagen te horen dat er 1 van de bestelde producten blijkbaar niet op voorraad was. Hierna mocht ik kiezen tussen een refund of een ander product. Ik koos voor een refund en kreeg netjes mijn geld de volgende dag. Alleen ik had nog iets besteld, een gloednieuw vest van de nieuwe collectie ter waarde van €115,-! Na 1x dragen zat heel mijn shirt onder de pluisjes, heel het vest zit onder de losse pluisjes die kleven. Je verwacht voor €115,- wel een vest dat in staat is niet af te geven. Maar nu ik het eenmaal gedragen heb is het niet meer legitiem om te retourneren. Erg jammer voor zo’n groot bedrijf en mooi merk. Kwa logistiek en kwaliteit is er echt nog veel te verbeteren……

Normaal vind dit wel leuk merk maar had shirt besteld tijdens sale. Kreeg na 1 week niet binnen had mail gestuurd krijg reactie dat ik mocht kiezen tussen wat anders of een refund. Koos ik voor refund. Krijg ik geen mail dat refund is gekomen na meerdere mails sturen zeggen ze refund maar kreeg ik geld nog steeds niet en helemaal niet de verzendkosten terug terwijl ik nooit een pakketje verzonden heb gekregen.

Returned two shirts, but didn't get a refund. The return process is based on chaos, it takes days to receive an answer by the service department. The quality of the shirts is fine except of the shrinking, but the organisation behind isn't. Spent 80€ on shirts which I returned. Scam. Won‘t order again.

NIETS KOPEN bij deze (online) winkel.
Had hier kleding besteld en betaald maar weer retour gestuurd omdat ik het niet mooi vond vallen. Echter na het ontvangen van de retour door hun heb ik geen terugbetaling meer gekregen. Hierover meerdere mails gestuurd en kreeg als reactie: “komt goed, even geduld” (zijn nu reeds 1 maand verder!) en daarna helemaal geen reactie meer op mijn mails. Dit komt overeen met de andere reviews die ik hieronder lees. Dit lijkt dus een patroon te zijn bij dit bedrijf. Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten en raad iedereen aan dit ook niet te doen. Maar bovenal: KOOP HIER NIET !
Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

I purchased burberry goddess 100ml from my origines costing me £87.96 £7 was included for fast post. After receiving this item first of all package was damaged no samples as stated. But then the worst thing after scanning bar code it took me to ebay then with further investigations the weight was different ie my origines was 412 and the original one which I had to purchase from my local boots weighed 426 after bringing this to their attention they offered me a replacement or voucher as I have lost money and confidence in this company and would not deal with them or recommend them linda

Ik heb een hoodie in 2 maten besteld. De hoodie op 25 september retour gestuurd en nu op 28 oktober nog steeds geen geld of bevestiging van de retourontvangst van de hoodie. Heel slecht en heel frustrerend. Al meerdere malen via mail contact gezocht, dan krijg ik een antwoord: dank voor je geduld, komt vast goed!
Super slecht, ik bestel hier niet meer.

Got a gift card for this store and bought an (expensive) knitted T-shirt. After one day of wearing it started to fall apart already. Contacted their customer support and got a 10% discount voucher instead of properly dealing with it. Will not ever buy anything here again, don't recommend anyone else to do so either.

I returned my sweater in May but have not received any money yet. All my emails were ignored. I went to the store and they said they would call me, but this didn't happen either.

The 1 star reviews about the quality are real!

From month 1, I started seeing the filling popping out, the jacket survived one winter and the inner seems are completely ripped apart. I've used for basic city use and I'm really disappointed in the quality of the jacket despite paying such a high price for it (€280).

The customer service just called it “usual wear and tear” and aren’t responding anymore…They are just branding themselves like a cool high street wear boutique store and charging a premium for horrible quality…Avoid like the plague and don’t make the mistake i did.

Antwoorden gewoon niet op mails

I received a faulty item and the customer service team were not that interested in helping me. I never got my money back. Never buying from them again.

Mooie trui in de winkel gekocht, na 1 wasbeurt verpest overal pluisjes. Ik ben naar de winkel gegaan en heb dit gezegd hun antwoord hierop was dat ik de trui binnenstebuiten had moeten wassen. (Dit staat heel klein op het waslabel) dus ze konden niks voor me doen. Ik vind het wel heel vreemd de je een hoodie binnenstebuiten moet wassen nog nooit van gehoord en als dit zo Belangrijk is voor deze trui moeten ze dat ook wel even duidelijk zeggen.

Slechtste klantenservice ooit! Mijn refund in December ontvangen terwijl ik begin September deze geretourneerd had. Klantenservice is heel slecht te bereiken en totaal niet klantvriendelijk. Ik ga hier nooit meer wat bestellen!

Mijn zoon heeft in de sale 2 broeken besteld, beiden in dezelfde maat. En broek is goed de andere heeft een verkeerde maat. Kan gebeuren hij bestelt dezelfde broek opnieuw in de juiste maat. Ja hoor, weer een verkeerde maat geleverd! Ze hebben geen klantenservice nummer, en op het ingevulde contact formulier wordt niet gereageerd. En dan zie je op hun site dat je artikelen uit de sale niet kan retourneren! Prima, maar deze fout is niet aan ons te wijten en we willen de 2 verkeerd geleverde broeken dus wel retourneren.
Ik vind het een slechte zaak dat zo een groot merk zo een slecht bereikbare klantenservice heeft.

First of all the website is wonderful. Really creative and fun to browse trough the assortment.

Hoodie's are amazing. The quality is really good an the fact that the stitching lines are different than normal hoodies make this really comfortable to wear.

Shipping is quick.

Keep it up! I'll definitely buy some more hoodies over here.