The Gamebusters Recensioni 196

Risposta di The Gamebusters

19 dic 2025

Gentile Cliente, le recensioni sia negative che positive servono sempre a capire laddove possiamo migliorarci e quindi è giusto che vengano lasciate. Ci teniamo però a fare una piccola precisazione in merito al suo ordine. Quando ha effettuato il suo ordine, al momento dell'acquisto, le date di consegna erano ben definite ed accettando l'acquisto ha sicuramente accettato anche le date di consegna che, nel suo caso, erano previste tra il 15 e il 19 gennaio. Ci siamo sentiti tramite whatsapp il 12 gennaio, giorno in cui ci ha chiesto info sulla spedizione e le abbiamo detto che abbiamo una scaletta da seguire ma in ogni caso la sua spedizione era tra quelle in partenza lunedì 15. Considerando che la sua spedizione sarebbe dovuta arrivare oggi venerdì 19 gennaio, possiamo assicurarle che sarebbe arrivata perfettamente nei tempi previsti. Anche perchè prima di spedire noi selezioniamo sempre le spedizioni più veloci proprio per garantire i tempi di consegna. Se noi forniamo dei tempi di spedizioni più lunghi, è solo perchè in determinati periodi, come il black friday, siamo consapevoli del fatto che il numero di ordini aumenta e quindi ci tuteliamo con tempi più lunghi a differenza di altri periodi dell'anno. Pertanto l'ordine ha deciso lei di annullarlo e sinceramente un feedback ad una stella mi sembra un pò eccessivo dal momento che da parte nostra l'ordine sarebbe stato evaso correttamente.

Risposta di The Gamebusters

19 dic 2025

Ciao Gerardo, grazie per il tempo dedicato nel lasciare questa recensione. Noi cerchiamo sempre di comunicare con i nostri clienti e ci fa piacere che abbia apprezzato la nostra disponibilità. Per quanto riguarda i costi di spedizione per alcune tipologie di prodotti sono gratuiti mentre per altri ancora ci stiamo lavorando. Voglio però dire che , anche se non segnalato e forse dovremmo, le spedizioni sono assicurate quindi c'è comunque un qualcosa in più. A presto :)

Risposta di The Gamebusters

18 nov 2025

La “ cliente” in questione nonostante parli di “dovere di verità” ha ampiamente omesso dei dettagli, nonostante si sia presentata subito esclamando “io sono un avvocato”, anche se per le cose che ha detto e per la suddetta recensione un avvocato avrebbe sicuramente contato fino a 10 prima di fare certe affermazioni ma con calma arriveremo anche a quello. Più che altro, in qualità di titolare dell’attività di The Gamebusters, provo a spiegare qui quello che è successo, sia per la signora, che non ci ha dato modo di farlo in quanto si è presentata in negozio a fare il suo monologo, sia per chi legge la recensione. Prima di far capire cosa è accaduto cercherò di spiegare, come avviene il cambio prezzi in negozio. Quando rientra dell’usato sono io in prima persona che applico l’etichetta dei prezzi dei prodotti rientrati sulla custodia del gioco. Una volta fatto ciò, i giochi vengono portati in cassa alla commessa che li modifica sul gestionale e quindi sul sito. Ovviamente può capitare che in negozio sia già disponibile lo stesso usato e sia già esposto, quindi una volta modificato il prezzo sul gestionale e sul sito viene stampata ed applicata la nuova etichetta anche per il gioco già esposto, ovviamente laddove c’è una modifica del prezzo. Ora cos’è accaduto? Il figlio della signora è venuto in negozio, il giorno precedente, a scegliere un gioco proprio nello stesso momento un cui la commessa stava modificando i prezzi e caso ha voluto che il gioco che voleva acquistare il ragazzo era cambiato e non era più 14,99€ ma 19,99€. Sul bancone c’era già lo stesso gioco col prezzo aggiornato a 19,99€ e non c’era stato ancora tempo materiale di sostituire l’etichetta a quello esposto. La commessa ha spiegato al ragazzo il cambio di prezzo chiedendogli se volesse comunque acquistarlo. Quest’ultimo ha detto che voleva comunque acquistare il gioco ma gli mancavano pochi centesimi e la commessa li ha messi di tasca sua per consentirgli comunque l’acquisto. Questo è esattamente ciò che è accaduto ma che la signora non ci ha permesso di spiegare visto che è venuta nel mio negozio agguerrita solo per fare la sua “arringa” ed andare via rilasciando comunque questa recensione. Detto ciò la signora si è presentata in negozio senza dar modo ai dipendenti di spiegare l’accaduto, iniziando ad attaccarli, ovviamente per provocarli e “per dovere di verità” bisogna ammettere che uno dei due ha alzato la voce dopo le continue parole al veleno della signora che ha più volte ribadito il suo “essere avvocato”, anche se per quello che ha detto e fatto penso abbia sicuramente perso di professionalità. La signora è entrata alzando la voce nel mio negozio, dicendo vicino ai miei dipendenti che invece di giocare alla Play la sera devono leggersi il codice del consumo, si è rivolta vicino ad alcuni clienti dicendo di fare attenzione che qui cambiamo i prezzi e mentre andava via ha detto anche che qui guadagniamo soldi truffando bambini, tutto ciò in presenza di testimoni. Purtroppo, io sono arrivato quando alcune di queste cose erano già state dette, altrimenti avrei controbattuto e trovo assurdo quello che è accaduto e dal momento che non mi sono trovato davanti una persona con cui si potesse ragionare ma solo una persona che era venuta qui, con le sue convinzioni, senza dar modo di controbattere, l’unica cosa da fare era ridarle i 5€ e con molta sincerità sperare di non rivederla mai più. Vorrei concludere però, ricordandole che, anche se un avvocato dovrebbe saperlo, attribuire pubblicamente, in presenza di clienti, intenzioni di truffa a chi lavora con correttezza è davvero grave. Sono sicuro che in virtù della sua professione, comprende bene le conseguenze di simili affermazioni, che non riflettono affatto i fatti accaduti. Rimaniamo sempre disponibili per ogni chiarimento con la serenità di chi ha agito con trasparenza e se vogliamo anche riderci su, la sua arringa le ha fatto anche guadagnare pochi centesimi 😉