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3,6
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Ich hatte gute Erfahrung sowohl mit Produkten als auch mit Kundenservice.
Die Brotdose und Wasserflasche habe ich seit 2 Jahre und bin immernoch ziemlich zufrieden.
Neulich habe ich eine Isobahälter erworben, nach einem Monat war der Deckel nicht so dicht und ich habe nach der Reklamation 48 Stunden später einen Ersatzteil Post erhalteny
Leider bin ich mit dem Umgang von the Cotton Cloud bei Reklamationen sehr unzufrieden. Ich habe eine defekte Trinkflasche erhalten und mehrfach freundlich nachgefragt, wie die Reklamation abgewickelt werden kann. Trotz mehrerer Nachrichten erhalte ich keinerlei Rückmeldung mehr.
Besonders irritierend ist, dass über dieselbe E-Mail-Adresse zuvor auf Rückfragen immer zeitnah geantwortet wurde. Sobald es jedoch um eine Reklamation geht, scheint keine Reaktion mehr zu erfolgen.
So bleibt man am Ende offensichtlich auf einer defekten Flasche sitzen. Sehr enttäuschend und kein kundenorientierter Umgang mit Problemen.
Muy buena calidad y me llegó muy rápido,volveré a comprar sin dudarlo!
Era para un regalo . Llegó en tiempo y el niño encantado con su bolsita de merienda .Recomendable 100%.Todo un acierto
El envio muy rapido.Muy comodo para la merienda de mi hijo.Buenos materiales. Estoy encantada con el producto.
I bought this in June 2025. After just a few uses, the drinking part was visibly damaged. Luckily I had bought a spare one. Few weeks later the same. Also the handle broke very fast while was held. And it is leaking if not straight. The thing just pops open every time in every position. I was super excited by the fact that the drinking part is silicone. But it's definetely not worth the money. Designs are nice.
AVOID AT ALL COST PAY FOR SUMIK AND THEN THEY ORDER TO Come FROM FRANCE SO THEY SAY!! WAITED 10 DAYS STILL NOTHING GOT REFUND COZ OV CLEARPAY ..U EMAIL N GET BLANKED IV SENT 5 EMAILS NEVER HAD REPLIE YET...POOR COMMUNICATION NEVER AGAIN LIKE PPL STAY AWAY
I have repeatedly ordered various products—including cups, plates, cutlery, a backpack, sandwich bags, thermo containers, and more—for my little one. I can highly recommend them for their quality, durability, child-friendliness, and cute designs. I also contacted customer service, who responded promptly and very kindly. I will definitely order again!
I ordered the lunch boxes smell and the bottle so difficult for kids to use and my daughter is 5 imagine!!!! tasted extremely bad as soon as we tried it after washing.
I would let me kids to use this I don’t feel they are suitable for kids health
I made an order the 3rd of August and it supposed to be delivered the 14th of August. After a few extra days waiting for it I decided send them an email which I didn’t have any reply back and also after that I used the chat support. Finally I’ve been lucky and someone reply me back telling me that is going to send me again the products with a new tracking number… after some days trying to contact them through the same platform because I didn’t have any news about it… I’m still waiting for an answer and my products, almost over a month!
I already open a PayPal case because this site is not trustworthy.
Really poor customer support…
I have evidences…. It’s a pity I can’t upload them.
Sehr freundlicher und schneller Kontakt. Mit unserem Problem wurde uns sofort geholfen.
Falscher Artikel geliefert und keine Rückmeldung auf meine Email erhalten!
Ansonsten waren die Lieferung und die restlichen Produkte in Ordnung.
Very beautiful products!
Designed with a lot of love for your little one.
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