Taverna del Gargoyle Recensioni 127

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Ho recentemente interagito con il servizio clienti di questo sito, e l'esperienza è stata estremamente insoddisfacente. Inizialmente, ho inviato un'e-mail riguardante la disponibilità di un prodotto indicato come disponibile sul sito, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Successivamente, ho cercato assistenza attraverso la live chat, dove ho interagito con un rappresentante di nome Luigi.

La risposta da parte di Luigi è stata alquanto poco professionale e disorientante. Ha suggerito che dovessi procedere con l'ordine sperando che non fosse un errore di sistema. Trovo questa risposta assolutamente inaccettabile, in quanto non dovrebbe essere compito del cliente ordinare un prodotto senza una conferma chiara sulla sua disponibilità.

Complessivamente, ritengo che il sito mostri carenze notevoli in termini di professionalità e servizio clienti. La mancanza di risposta alla mia e-mail e la risposta ambigua fornita attraverso la live chat riflettono una gestione inadeguata delle comunicazioni con i clienti. Sulla base di questa esperienza, sconsiglio vivamente l'utilizzo di questo sito.

EDIT RISPOSTA: Il problema non riguardava esclusivamente quella giornata; tenevo d'occhio l'articolo da circa una settimana (ho tutte le email e le conversazioni registrate). Scrivevo email senza ricevere alcuna risposta, o utilizzavo la live chat dove ottenevo sempre la stessa risposta: "Forse è un bug, prova ad ordinare." Ma è possibile che non si sappia se un articolo venduto è effettivamente disponibile nel vostro magazzino? Secondo il vostro ragionamento, avrei dovuto effettuare l'ordine, pagare e perdere tempo solo per scoprire successivamente che l'articolo non era disponibile? In più di un'occasione, durante la live chat, la persona con cui parlavo interrompeva la risposta e avviavo una nuova richiesta; solo allora mi spiegava che era "caduta la linea". Curiosamente, ciò accadeva ogni volta che chiedevo se ci fosse un numero da chiamare per verificare la disponibilità dell'articolo. Bel negozio complimenti. STATENE LONTANI IL PIÙ POSSIBILE

Cordialità, Professionalità e velocità nel servizio.
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Corretti, cortesi e puntualissimi

Esperienza magnifica con i Ragazzi della Taverna, sono stati il mio primo acquisto online per quanto riguarda le Marvel Legends! Ed è stato ottima come prima esperienza! Consigliato sicuramente comprerò qualcos’altro

Tutto perfetto. Venditore serio e celere.

Imballaggio fantastico:)
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