Tapijtcentrum Nederland - Venlo Recensioni 

De nieuwe vloerbedekking leggen was uitstekend! Helaas had het tapijt een duidelijk zichtbare vleug en dat hadden we niet zo bedacht en afgesproken. Inmiddels is onze klacht naar volle tevredenheid opgelost met het tapijtcentrum dus tóch een prima service!

Tapijtcentrum Venlo, wat een WAARDELOZE service!!We kochten een vloer met het hele totaal plaatje: inmeten, egaliseren, bezorgen en monteren. Tijdens de koop hebben we meerdere malen verteld dat we van plan waren vloerverwarming onder onze pvc vloer te leggen. Dit was geen probleem, er werden geen risico’s of eventuele extra kosten besproken. Uiteindelijk kwam meneer van tapijtcentrum de vloer inmeten en controleren de vloer was prima op een paar verzakkingen die we zelf moesten bijsmeren. Na dit gedaan te hebben was de vloer goed gekeurd, een aantal weken later kwamen ze egaliseren. Nadat het geëgaliseerd was waren wij aan het wachten tot de monteur de vloer kwam leggen. Eenmaal aangekomen op de dag van leggen vertelde de monteur dat de vloer niet geschikt was voor de pvc vloer te leggen omdat de vloer niet recht genoeg was, er leken een soort golfjes in te zitten. Ik moest contact opnemen met tapijt centrum, na dit gedaan te hebben bleek de vloer op nieuw geëgaliseerd te moeten worden of ik moest de vloer toch laten leggen en de garantie weg tekenen! Dit hebben we natuurlijk niet gedaan bij zo’n dure vloer. Wij moesten van Tapijt centrum de kosten voor het opnieuw te egaliseren betalen (maar liefst €1146)! De klant, die er totaal niet aan kon doen! Na de nodige discussies te voeren over het geval dat wij er niks aan kunnen doen dat de egaliseerde vloer niet goed uitgepakt is konden ze er een korting van maken beide de helft betalen (alsnog €573,-) na hier niet mee akkoord te gaan omdat wij de vloer in zijn geheel laten uit besteden en een vaste prijs afgesproken te hebben was het :het is dit of we gaan een ander pad bewandelen namelijk :rechtsbijstandsverzekering. Ook konden wij helaas de vloer niet meer annuleren omdat we al 50% aanbetaald hadden en het geld anders kwijt zouden zijn. We zaten midden in een verbouwing waarbij de vloer noodzakelijk was en wij geen maandenlang traject van advocaten en rechtsbijstandverzekeringen erbij konden gebruiken. We hebben zelfs nog andere tapijtcentrum vestigen bezocht die zeiden: dit kan echt niet! Als u hier de vloer had gekocht was dit zeker nooit gebeurd, helaas konden ze verder ook niets voor mij betekenen. Ook was het niet mogelijk om via de klantenservice het hoofdkantoor zelf te kunnen spreken alles moest verlopen via de vestiging tapijtcentrum Venlo. Mensen bespaar je alle ellende en koop vooral geen vloer bij tapijtcentrum Venlo want klantenservice kennen ze daar niet!!!!

Na dit bericht zouden ze op korte termijn contact opnemen met mij. Natuurlijk nooit gebeurd WAARDELOOS!!!

De levering van de vloer en afwerking zijn goed gedaan,
Enige min punt zijn de tijdstippen van komen meten, deze zijn veel te ruim gepland, je moet er de gehele dag voor thuis zijn, vind dat dit niet ruimer dan 2 uur zou moeten zijn . Dus voorbeeld tussen 14.00 u en 16.00 u Dat is te doen.

Het was heel duidelijk, de verkoper wist waar hij het over had en had ook inzicht. Duidelijke offerte. Degene die het vloer kwamen brengen van firma Vos. Waren 2 jonge jongens, dit der zijde. Waren heel kort door de bocht. Ze belde aan, vertelde dat ze de vloer bij zich hadden en of dat we eerst moesten betalen. Anders deden ze de vloer niet uit laden. Kwam erg bot over. Met de winkel afgesproken van te voren dat ze het in de ruimte neer leggen voor t acclimatiseren, eerste verdieping. Werd mij duidelijk medegedeeld dat ze dat niet deden. Toen ik vertelde dat ze het in de winkel anders hadden gezegd. Kreeg ik te horen. Heb ik niks mee te maken! Was wederom kort door de bocht. Toen ik een medewerkster van de winkel aan de telefoon kreeg, ze was erg behulpzaam en oplossingsgericht. Ze bood zelfs aan om iemand te sturen om t omhoog te dragen. Dat vond ik niet nodig. Vond het wel erg fijn dat ze zo behulpzaam was. De persoon die kwam leggen, was een spontane zzp en ook behulpzaam en bereid om samen te overleggen. Als zeer prettig ervaren.

Goed advies in combinatie met vriendelijk personeel. Vloer door vakman van Tapijtcentrum Nederland Venlo perfect gelegd en alles netjes opgeruimd.

Wij zijn erg blij met ons zwarte volume-karpet, perfect aan de randen afgewerkt. Het hoogpolig garen is heerlijk zacht en heeft door het vleugend effect een heel chique uitstraling. Een echte aanrader en Almar bedankt voor de hulp!

Super goed advies gekregen bij trapbekleding, de afspraak om te leggen was erg snel en het werd goed en professioneel gelegd! Top ervaring

heel goed georganiseerd, tussentijdse rapportages,
ervaren medewerkers, snel en zorgvuldig werken, termijne worden gehaald, vriendelijke personeel

Problemen met ons rolgordijn (buiten de garantie)
perfect opgelost! Bedankt Almar voor jullie super service en hulp in deze!

Levering heeft nog helemaal niet plaatsgevonden. We wachten al 3 maanden op een levering die binnen 4 weken zou plaatsvinden.

De verkoopster heel vriendelijk.
En de mannen die het vloertapijt hebben bezorgd, en op de plaats hebben gelegd.
Heel vriendelijk.

De monteur die ge legt heeft heeft goed werk afgeleverd alleen is in 1e instantie mij onder vloer afgekeurd en heb ik een afstand verklaring moeten tekenen en intussen een heel nieuwe betonnen vloer gekregen spiegel gelad om de afstand verklaring ongedaan te krijgen moest 30€ betalen om te keuren wat ook de monteur kan doen nu moet ik nog de hele boven verdieping een nieuwe vloer hebben maar door dit voorval ga ik wel na een andere zaak en niet meer na jullie

De rolgordijnen zijn verkeerd gemeten dus nog niet afgewerkt. moeten nu weer ,,wachten,,dit is erg vervelend.

Afspraken nakomen, goed meedenken en perfect opgehangen .

Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe vloer van Tapijtcentrum Nederland filiaal Venlo. Hier kregen we een warm welkom, een goede bak koffer met wat lekkers voor er bij, zeer klant vriendelijk en ze nemen rustig de tijd om naar al je ideeën te luisteren.

In ons nieuwe bedrijfspand hebben we een pvc lijmvloer laten leggen. Alles was op korte termijn te regelen en alles werd professioneel gelegt. Echte vakmannen.

Zeker aan aanrader voor zowel particulieren als zakelijke klanten.

Nogmaals bedankt Almar en de rest van de collega's!

Helaas een hele slechte ervaring met het filiaal in Venlo.
Dus nooit meer Tapijtcentrum NL voor ons.
En we zullen echt iedereen ontraden om er wat aan te schaffen.
Een extra kostenpost van bijna 2000 door onkundigheid van een deel van hun personeel.
Hadden ze ons beter tegenmoet gekomen dan hadden wij zeker een ander oordeel gegeven….