Tapijtcentrum Nederland - Apeldoorn Recensioni 

Goede advisering in de winkel. De werklui werken snel en netjes.
Ik kon mijn sleutel inleveren bij de winkel zodat de mannen aan het werk konden en alles was in een dag gedaan.
Het resultaat is echt prachtig.

Was wel goed gelegd, alleen jammer dat bij het aanleggen van de ondervloer, er vlekken zijn achtergebleven bij de deur, en op de drempel. Het zou fijner geweest zijn, als het meteen was weggehaald, omdat we nu moeten gaan kijken hoe we het moeten weghalen.

We zijn super tevreden.

Er is goed ingemeten en voor zijn we ook prima geholpen in de winkel, bij het uitzoeken van de stof.

Vriendelijke medewerkers en kundig gedaan11

Bijzonder goede ervaring met dit bedrijf. Vriendelijk, betrouwbaar en een goede service. Aanbevolen!

Fijn geholpen in de winkel, er werd meegedacht. Duidelijke uitleg wat en hoe. Etc.
Personeel dat de vloeren van boven naar beneden hebben gelegd waren erg vriendelijk en behulpzaam met het verslepen van een paar dingen.
Ze gaan me zeer zeker weer zien.

Ondeugdelijke plinten, onacceptabele afhandeling – Tapijtcentrum schuift verantwoordelijkheid af
Voor de derde keer een vloer laten leggen door Tapijtcentrum, maar deze ervaring is ronduit teleurstellend. De geleverde sfeerplinten (RAL 9010) zijn slecht gelakt: de zichtzijde is zó kwetsbaar dat normale afwerking met een vochtige kwast al schade veroorzaakt. Binnen korte tijd ontstonden bobbels en opbolling.

Deze plinten worden verkocht als “gegrond en gelakt”, maar blijken totaal niet bestand tegen basale werkzaamheden als kitten of dweilen. Dat is geen gebruikersfout, dat is een product van ondermaatse kwaliteit. Onafhankelijk beoordeeld door een schilder: het materiaal is simpelweg ongeschikt.

De geboden ‘oplossing’ is onhoudbaar: Tapijtcentrum wil de schilderkosten verdelen over drie partijen — zijzelf, de kitter en de klant. Maar:

- De kitter weigert,
- Wij weigeren,
- En geen enkele schilder wil dit herstellen.

Met andere woorden: er is geen uitvoerbare oplossing, en Tapijtcentrum weigert volledige verantwoordelijkheid te nemen.

Tapijtcentrum zal ongetwijfeld beweren dat er “meerdere oplossingen zijn geboden”, maar in werkelijkheid zijn dit schijnoplossingen waarbij kosten en risico’s worden doorgeschoven. De klant blijft achter met schade, kosten en frustratie.

Wij waarschuwen dan ook: als er iets misgaat, laat Tapijtcentrum het afweten. Vertrouw niet op mondelinge toezeggingen. Leg álles schriftelijk vast, of kies een leverancier die wél verantwoordelijkheid neemt.

Voor ons nooit meer Tapijtcentrum.

IN ANTWOORD OP JULLIE REACTIE:
Dank voor uw reactie, maar helaas schetst u hiermee geen compleet beeld.

De plinten mogen dan volgens productspecificaties “gegrond en gelakt” zijn, in de praktijk bleken ze onvoldoende bestand tegen normaal gebruik. Direct na het kitten (met een vochtige kwast) ontstond schade aan de zichtzijde van meerdere plinten. Een erkend schilder gaf aan dat dit niet hoort voor een product dat afgelakt geleverd wordt.

U stelt dat er meerdere oplossingen zijn aangeboden, maar in werkelijkheid werd de verantwoordelijkheid afgeschoven:

-De kitter moest betalen, maar wees dit terecht af.
- Wij moesten betalen, terwijl wij geen schuld hebben.
- En een schilder wil de plinten niet herstellen vanwege de slechte kwaliteit.

Een echte oplossing, zoals kosteloos herstel of schadevergoeding, is nooit aangeboden. Daarom is de klacht ingediend bij De Geschillencommissie. Deze review is een weergave van onze ervaring én van uw afhandeling. Als u werkelijk verantwoordelijkheid had genomen, was deze stap niet nodig geweest.

De bekleding is heel mooi gelegd!

Prachtige traploper, heel professioneel gelegd. Van tevoren goede en nuttige informatie gekregen vanuit de winkel. Afspraken verliepen zoals gepland en product is heel erg mooi. Blij mee!

uitstekende service en goede communicatie

Goed advies qua materiaalkeuze

We zijn erg tevreden over het Tapijtcentrum, omdat er goede afspraken zijn gemaakt die allemaal nagekomen zijn. Een paar kleine zaken zijn op korte termijn alsnog opgelost naar alle tevredenheid.

Prima service. Zowel in de winkel als de heren die de trap kwamen opmeten.
De trap zelf is keurig geworden.
Dank

Volgens afspraken trappen en overloop keurig en snel bekleed. Zeer tevreden.

Na een vergissing is alles prima opgelost❣️

TCN heeft bij de oplevering van ons huis alle vloerbedekking naar volle tevredenheid geleverd en gelegd. Dus bij vervanging was TCN direct weer in beeld. Echter, het leggen van de nieuwe vloerbedekking was niet naar onze tevredenheid. Na enige miscommunicate wordt nu actief gewerkt aan een goede oplossing.

Super geholpen. Goede service