Suite à l’achat d’un MacBook Air, nous avons été bien reçu mais par contre beaucoup trop d’information et la situation est restée ambiguë lors de la demande pour une demande de cash-back
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeBld Walter de Marvis 22/60, 7500 Tournai, BE
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Accueil chaleureux. Je trouve cela bien qu’il y est un magasin Apple dans le coin sans quoi je devrais me déplacer à Bruxelles. Magdalena m’a bien aidé pour mon petit soucis avec mon téléphone, elle a... Leggi di più
Un délai beaucoup trop long pour avoir une personne qui s'occupe des financements
L'azienda ha risposto
Toujours pas reçu mon iPad et impossible de résilier le contrat arnaque celside ! Pourtant la dame au téléphone avait dit que tout était ok ! je n’hésiterai pas a faire votre publicité et j’espère ne... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di accessori per cellulari
- Negozio di accessori per computer
- Negozio di computer e accessori
- Servizio di riparazione computer
- Negozio per la riparazione di cellulari
Scritti dall'azienda
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Informazioni di contatto
Bld Walter de Marvis 22/60, 7500, Tournai, Belgio
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Je n’achèterai plus jamais chez Switch
Je n’achèterai plus jamais chez Switch. Suite à l’achat de mon iPad je n’ai eut que des problèmes, tout d’abord le vendeur ne déduit pas de mon prix ma remise étudiant, je lui fais par, il me dit que c’est réglé et au final je paye le prix plein. Celui ci m’assure un remboursement mais bien sûr sous 4 semaines, je dois donc patienter alors que je ne suis pas fautif, déjà première mauvaise impression. Ensuite il me parle de Hubside et Cyrana que j’accepte de signer pour avoir encore une petite réduction étant étudiante. Je téléphone bien dans le mois pour annuler mes abonnements mais je me fais quand même débiter de l’argent ! Et des sommes assez conséquentes pour ma part, parce que bien sûr le service client est payant car ce sont des numéros français, encore de l’argent.. On ne me parle pas d’un 3 eme numéro que je dois également appelé celui de la SFAM qui bien sûr me débite également de l’argent !
Pour bien clôturer tous ça je me rend chez switch pour réclamer ma remise étudiant ainsi que mon cashback et la, une douche froide. La personne qui c’était occupé de moi est viré, il n’a jamais fais la demande de remboursement suite à son erreur. Ensuite il n’a pas fait ma demande de cashback, donc tous ça pour rien! En un mot une ARNAQUE. J’ai en total perdu 191,93 ALORS QUE JE SUIS ÉTUDIANTE (sans les appels téléphoniques facturés). Seul le remboursement de ma remise étudiante m’a était rendu.
J’ai acheté mon iPad début octobre, aucun suivis, je dois harceler les différentes compagnies, enfin bref je pense avoir décrit la situation correctement, je ne viendrais plus jamais chez Switch et le déconseille à tous mon entourage.
Nina Bächler
5 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Madame Bachler,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée.
Switch.
Dernier achat chez Switch
Mauvaise couleur de iwatch obtenue et on ne m a pas précisé en magasin que la montre était 30€ plus cher que sur le site.
Alors payer plus cher pour un service alors que l’on ne connaît même pas les produits vendus …
C était mon dernier achat chez switch
4 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Apple/switch contrat et escroquerie
Apple a toujours était un produit de qualité, chez switch il est aussi très bien présenté.
Mais mon expérience a pourtant été très mauvaise cette fois.
Depuis que switch a décidé de vendre ces contrats provenant de cyrana ou autre, les techniques marketing sont à remettre à jour.
Vente lié ou vente forcée la limite est vite franchi.
S’il n’arrête pas rapidement de vendre ces contrats « pourri » bientôt internet de connaîtra que switch comme étant une escroquerie.
2 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Monsieur Duez,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Personnel de vente en boutique
Après plusieurs mois à rencontrer de jeunes vendeurs qui m'ont carrément envoyée dans une librairie pour y acheter un câble de recharge pour IPhone 11, entre autre jamais ce que j'ai demandé n'était de stock! Soit ça arrive mais jamais on ne m'a proposé de passer commande.
Heureusement lors des black friday une équipe moins jeune mais beaucoup plus professionnelle m'a accueillie. J'ai d'ailleurs fait l'acquisition d'un IPhone 13.
Svp gardez des gens compétents en boutique. Bien à vous
1 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Madame Stéphanie,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Prix plus élevé de 30 € pour l’iPad
Prix plus élevé de 30 € pour l’iPad. Selon le vendeur c’est pour le service, il me font rire avec leur service. On annonce 4 semaines de délai pour en arriver à 8 et quand vous téléphoner pour savoir quoi pas de délai. La prochaine fois, je commande directement sur Apple Store.
1 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Madame Haudez,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Très bon magasin
Très bon magasin, accueil par un personnel professionnel qui prend bien son temps à expliquer et conseiller le client.
Je le recommande.
1 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Monsieur Thieffry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
3 étoiles pas plus
BONNE CONNAISSANCE DES PRODUITS MAIS PRIX MAJORÉ POUR VENTE EN MAGASIN PAR RAPPORT AUX TARIFS APPLE. REDUCTION APRES DISCUSSION. LOURDEUR DES PROPOSITIONS DE GARANTIE- ASSURANCES, CARTE DE FIDÉLITÉ COMPLEXE.
30 dicembre 2021
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous voyons que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience. Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 2 464 28 01 pour nous raconter votre expérience.
Une excellente journée,
Switch.
TopTopTop henri
26 dicembre 2021
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Monsieur Verspieren,
Un grand merci pour votre retour positif.
Une excellente journée.
Switch.
temps de livraison énormément long
25 dicembre 2021
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Monsieur Vion
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Très bon magasin
Très bon magasin , personnel au top, ils prennent le temps de bien expliquer au question que l on leur pose je l’es conseil vivement
13 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour Monsieur,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
très au service du client
très au service du client, bonne prise en charge
12 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Tournai
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
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