Switch | Apple Premium Reseller - Olen Recensioni 83

De persoon die mij heeft geholpen, heeft dit met veel geduld en aandacht voor mijn soms onwetendheid zeer goed gedaan.

Laadkabel apart moeten bijkopen zodat de terugbetaling voor mijn oude gsm geneutraliseerd werd (29 euro betaald en 30 euro terug) en de correcte kabel was dan nog niet in voorraad.
Verkoper was ongeïnteresseerd en niet vriendelijk.
Achtergrondmuziek in de verkoopruimte was luid en storend.

Heel goede feedback gekregen . Hebben ook onze nieuwe iPad helpen instellen . Voor het personeel veel lof . Minder was het dat er maar drie personeelsleden aanwezig waren om iedereen te helpen en er zeker 12 mensen stonden te wachten . Misschien op de piekmomenten dat toch herzien .

Wachttijd van 9 weken voor levering. Terwijl er eerst een 6 a 8 weken was gezegd.
Na het bedrag instant te hebben overgeschreven moest ik nog twee extra dagen wachten omdat de boekhouding deze betaling aan het dossier moest linken en dan nog door zelf te bellen naar te klantendienst want anders had het nog langer geduurd. Als de medewerkers van Switch in de shop nog niet de rechtstreekse lijn of telefoonnummer hebben van die van de dienst boekhouding. Dat is toch zeker een verbeterpunt hoor. Want als zij rechtstreeks hadden kunnen bellen met de boekhouding, hadden die direct kunnen checken of dit bedrag was gestort op jullie rekening.
Ik ben professioneel bouwkundig tekenaar en die twee dagen hebben me ook weeral tijd gekost. Dat is tijd dat jullie waarschijnlijk niet gaan vergoeden.

Ik overweeg mijn volgende iMac elders aan het schaffen als dit de service is die jullie leveren.

Over de Imac zelf, deze is in orde.

Goede service, en duidelijk in antwoorden van uw vragen.

De laatste keer zijn we enorm goed verder geholpen. Een super behulpzame verkoper die alles perfect uitlegde en in orde bracht. We hebben helaas ook al andere verkopers gehad.

1). Heb 2 ipads besteld en betaald, krijg bericht dat ze binnengekomen zijn en bij afhaling blijkt er maar 1 beschikbaar.. wacht nog steeds op de tweede …

2) Koop een nieuwe iphone 13, laat me na veel pallaver een gratis verzekering aansmeren , zeg die binnen de maand op zoals afgesproken, ondertussen haalt men € 150 van mijn rekening .. geld dat we niet terugkrijgen …

Er was mij bij de bestelling 100 euro cashback belooft en dit omdat de prijs 30 euro hoger was dan online.
Ik heb direct bij bestelling alles betaald.
Bij afhaling zegden ze pas dat ik een spaarcontract moest nemen om recht te hebben op de cashback wat ik dan ook geweigerd heb.
Zoiets moet eerst verteld worden zodat ik zelf een keuze kan maken en niet pas als ik betaald en besteld heb.

Vriendelijk en behulpzaam personeel en mooie producten, niet goedkoop of snel
Echter trachten ze onder het mom van "cashback" via Switch Club je bedenkelijke contracten aan te smeren. Bovendien blijkt Cyrana, de eigenlijke firma achter Switch Club, niet zo bereikbaar als je zou vermoeden.

Na verschillende telefoontjes ben ik naar de winkel in olen gegaan om te vragen waar toch mijn gsm bleef. Ik had daar eenheden vriendelijke heer als verkoper die mij PRIMA geholpen heeft. Ik ben uiterst tevreden overviel. Ik had ook een jonge mevrouw die mijn toestel dan volledig in orde heeft gebracht. Ik heb bij Switch al 2 iPads en nu ook mijn tweede gsm. Ik ga nog terug. Vind het daar GOED

Lange wachttijd - iets meer dan 4 maanden. Hier kan men niet direct iets aan doen in deze tijden, maar je kan wel de tijd nemen om te informeren. Zodat de klant niet steeds zelf moet contact opnemen, het is ook vervelend dat je niet met de winkel waar je de aankoop hebt gedaan, kan bellen.

Goede service, vriendelijke verkopers

Kleine Compensatie voor het lange wachten was wel tof.

We hadden een iPad besteld en een toetsenbord om hieraan te bevestigen laten opzijleggen die toen reeds in de winkel aanwezig was, dus gereserveerd op jullie advies want wat ben je al met een toetsenbord als je de iPad nog niet hebt?
14 weken moeten wachten op bestelde iPad.
Na 4 weken hebben we een mail gehad dat het artikel was binnengekomen. Kortelings daarna bellen ze me op dat het een vergissing was (dus doorverkocht).
Na talloze telefoons naar jullie hoofdkantoor waar ze ons vertelden dat het de volgende week zeker zou binnenkomen, zijn we het ook enkele keren bij jullie in de winkel komen vragen, zonder succes.
Bij een toevallig bezoekje na 14weken om er nog maar eens achter te komen luisteren was de iPad toevallig binnengekomen. (Niet van verwittigd per mail zoals afgesproken) We dachten eindelijk!!! Wat bleek nu het geval? Het toetsenbord dat we op jullie advies hebben opzij laten leggen was verdwenen, dus ook weer doorverkocht!
Ik vind dit totaal geen service, eerder bedrog.
Wij zullen in de toekomst als we voor onze firma nog iets nodig hebben ZEKER niet meer bij jullie komen bestellen of kopen!
Het vertrouwen is helemaal weg.
Wij beseffen ook dat het nu in Covid-tijden allemaal moeilijker gaat, maar op deze manier is dat echt geen service!

Fantastisch geholpen in de winkel in Olen. Prima mensen daar !
De behandeling door de technici in het lab van Hasselt was wat minder

Exelente service, graag had ik een breder gamma van hoesjes gehad.

Volgens de medewerkers in de switch die zeer vriendelijk zijn is mijn contract bij cyrana aangevraagd. Echter wanneer ik hiervoor bel omdat ik mijn cashback niet gekregen heb en blijkt het niet in orde te zijn. Dus nog altijd geen 250€ die men mij beloofd had.

De medewerker was super vriendelijk en heeft mij goed geholpen .
Het was wel erg jammer dat het zo druk was .
Misschien een idee om wat stoelen te zetten , er zijn toch wat ouderen , die niet lang kunnen staan .
En nummertje trekken , zodat je toch nog even een boodschap kunt gaan doen ,en hopen dat je beurt dan niet voorbij is .

Vriendelijke bediening en prima bijstand.