We kochten een applewatch in Leuven in november 2021. De verkoper was ok, maar besteedde veel te veel tijd aan het ons proberen aansmeren van verzekeringen en abonementen. We kregen ook een cashback v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeEngels Plein 16, 3000 Leuven, BE
•Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ik heb bij switch in december een nieuw ipadje gekocht. Bij de aankoop werden er mij op een zeer manipulatieve manier en o zo vlug en niet transparant 3 verzekeringen aangesmeerd voor een waarde va... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zeer vriendelijke en behulpzame verkoper. Kennis van de goederen, met een zeer duidelijke uitleg hierover.
L'azienda ha risposto
NB: na inzet van een advocaat is de cashback uiteindelijk terugbetaald. Opgelicht met cashbackactie van Switch/Cyrana In december 2 iPhone’s 13 gekocht bij Switch Leuven. Ondanks 6 winkelbezoek... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di accessori per cellulari
- Negozio di accessori per computer
- Negozio di computer e accessori
- Servizio di riparazione computer
- Negozio per la riparazione di cellulari
Scritti dall'azienda
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Informazioni di contatto
Engels Plein 16, 3000, Leuven, Belgio
Le persone hanno visualizzato anche
Foute factuur
Foute factuur. Boekhouding gecontacteerd via e-mail (enige mogelijke communicatiekanaal- 2 maal) zonder gevolg. Met deze score als gevolg.
24 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Dimitri
Van harte bedankt voor uw review, ook al was uw ervaring niet positief.
We hebben uw e-mail goed ontvangen en zonder zo snel mogelijk voor de verdere opvolging hiervan.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
het SWITCH-team.
opdringerig aansmeren van verzekeringscontract !
Vriendelijke verkopers bij Switch Leuven, MAAR ik moest 3 maanden wachten op mijn IMAC 24 , en kreeg toen uiteindelijk een exemplaar mee dat iemand niet was komen ophalen .Bij aankoop werd ik onder druk gezet om lid te worden van Switch club en kreeg ik ook zonder het te kunnen lezen een verzekeringscontract om digitaal te ondertekenen op een tablet. IRRITANT!! Blijkt dus dat men binnen de maand moet telefoneren om er van af te geraken, MAAR op dat nummer wordt meteen afgehaakt . Je zit dus uren aan de telefoon !!! Koop uw toestel in een andere winkel. De klant voor mij liep boos weg. Zeer slecht aanpak van Switch.
22 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste AA
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
het SWITCH-team
Ontgoocheld
Klant onvriendelijk. Geen volledige antwoorden op de vragen. Meer interesse in agressieve verkoop van verzekeringen dan in het product, de iphone. Komen tijdsafspraken wat betreft services niet na.
22 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Hugo
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
het SWITCH-team
Geen communicatie (geen) over mijn…
Geen communicatie (geen) over mijn verzending,
terwijl het betreffende product beschikbaar was en enkel moest verstuurd
worden. Ik heb bovendien extra betaald voor het product te verzenden (terwijl het over een bedrag ging van om en bij de 400€), hun automatische melding gaf aan dat het enkele werkdagen zou duren. Aangezien het na meer dan een week nog niet was aangekomen en ik niets had gehoord heb ik switch zelf gecontacteerd.
Daaropvolgend heeft het nog eens meer dan 4 dagen geduurd. Maw, na 2 weken heb ik het, in de winkel beschikbare product, na extra betaling voor verzending,ontvangen. Erg slechte service dus
21 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste mick
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
het SWITCH-team
contracten?
cash-back actie is niet helemaal duidelijk, kan makkelijker worden uitgelegd.
waarom zou ik 3 verschillende contracten ondertekenen?
en ik kwam er later achter dat ik 50 euro meer betaalde dan de standaardprijs
19 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Melih
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
het SWITCH-team
De uitleg bij de aankoop is goed
De uitleg bij de aankoop is goed. Ik vind het jammer en vervelend dat allerlei wordt aangesmeerd. Hubside, verzekering, …Nadien geraak je niet binnen om deze te annuleren.
Mvg,
Christine
17 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Christine
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Good service
17 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Hello Mister Aatiya Abuteir,
Thanks for the positive review.
Have a nice day,
Switch.
geweldige customer experience
De nodige aandacht en tijd besteed aan alle aspecten van aankoop en overzetten van data.
De juiste informatie gegeven ivm modellen en ifv leeftijd en gebruik.
Kortom ideale service!
15 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Raf
Fantastisch dat je zo tevreden bent, daar streven we bij Switch elke dag naar!
Tot snel!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Dag Tom,
We hebben je review goed ontvangen.
het SWITCH-team
Te opdringerig met de bijproducten
Te opdringerig met de bijproducten, verzekering en andere.
14 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Pierre
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
I have waited for almost 2 months to…
I have waited for almost 2 months to receive the MacBook. And when I wanted to return the device, Switch told me that this device is a customised one, and thus I can't return, even though when I ordered the base option only.
14 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Dear Henry
Thank you for your review.
The information given to you in the shop is accurate.
The device is customized due to the keyboard, this is not standard.
Our apologies for the inconvenience.
kind regards, the SWITCH-team
Te laat verwittigd dat bestelde goed…
Te laat verwittigd dat bestelde goed binnen was, spijtig
14 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Veerle
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
De verkoper nam de nodige tijd om mij…
De verkoper nam de nodige tijd om mij verder te helpen (filiaal leuven) en ik kreeg een goede service
Er werd vooruitgang geboekt tov een paar jaar geleden waar ik best ontevreden was over de service in dit zelfde filiaal
Ik hoop nu maar dat alle verkopers er dezelfde aanpak hanteren
14 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Carine
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Benny
Van harte bedankt voor uw feedback, dit stelt ons in staat onze diensten steeds verder op punt te stellen.
We nemen dit intern op om deze situatie in de toekomst te vermijden.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen en bemerkingen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Meneer Anand
menner Anand die ons geholpen heeft verdiend alle lof
Hij heeft ons tenminste uitgelegd hoe we ( mischien) nog een cashback kunnen verkrijgen
In november als ik de iphone 13 pro max besteld had. en op 29/12/21 het toestel ophaalde was er niemand die mij daar over gesproken had
Het is pas op 10/01/22 dat Anand ons de volledige uitleg gegeven heeft
Ik hoop maar dat het nog zal lukken dat we de 250€ nog zullen terug krijgen
Als klant van verscheidene toestellen hoop ik dat jullie het nodige zullen doen
12 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Theo
Hartelijk bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling.
We hopen je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Heb i-Phone 12 mini gekocht
Heb i-Phone 12 mini gekocht. Was wachtwoord voor Apple id vergeten. Een nieuw wachtwoord instellen ging niet. Nu moet ik wachten tot 20/01 vooraleer ik een nieuw wachtwoord kan aanmaken, alsof ik mijn I-Phone zou gestolen hebben. Ik vind dit spijtig dat dit niet eenvoudiger kan opgelost worden. Het zou toch mogelijk moeten zijn dat dit vanuit de applewinkel kan geregeld worden.
12 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Eddy,
Bedankt voor uw review.
Dat zit volledig bij Apple, we hebben daar bij Switch geen rechten op. U kan hen steeds bereiken op 0800 80 407.
Vriendelijke groeten, SWITCH.
zeer gedienstig en vriendelijk
zeer gedienstig en vriendelijk, maar het aanprijzen van allerlei verzekeringen en diensten is wat moeilijk te begrijpen.
12 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste JC
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Ik heb artikelen besteld en betaald in…
Ik heb artikelen besteld en betaald in winkel met bedoeling dat die thuis geleverd moeten worden maar ik heb nog niks gehad + nog niet eens een datum of orderbevestiging. Allen kassabon
11 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Mohamed
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We hebben u ondertussen een e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Vriendelijke bediening en goede uitleg
Vriendelijke bediening en goede uitleg. Lange wachttijd. Niet alles in stock, zelfs geen kleine zaken. Dat kan beter
10 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Birgit
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.
Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.
We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contact@switch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet, het SWITCH-team
Voel me bedrogen
Voel me bedrogen
Bij de aankoop van een i-watch werd ik overhaald enkele documenten te ondertekenen voor een
verzekering en switch club. Dit onder het voorwendsel dat het toch gratis is de eerste maand en slechts na contact van mij betalend worden. Dit blijkt echter niet zo te zijn. Enkel telefonisch opzeggen is mogelijk, wel moeilijk als je na een 10 tal keer proberen nog steeds niet binnenraakt. Mijn volgende aankoop zal online zijn en zeker niet bij Switch. Ik voel me bedrogen.
7 gennaio 2022
Risposta di Switch | Apple Premium Reseller - Leuven
Beste Philip,
Bedankt voor delen van uw review.
We betreuren het enorm dat uw ervaring in onze winkel onaangenaam was.
Aan de hand van uw review hebben we u kunnen identificeren.
Ons team streeft ernaar u binnen de 3 werkdagen te contacteren om dit persoonlijk met u op te nemen.
Wij wensen u alvast, namens SWITCH HOLDING NV, een prettige dag verder.
Vriendelijke groet, het SWITCH-team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.