Bonjour,
Suite à votre avis, nous avons immédiatement cherché à comprendre votre situation.
Nous avons demandé à plusieurs reprises des informations complémentaires (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de commande) afin de pouvoir identifier votre dossier et vous apporter une réponse concrète. À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part.
Nous avons également effectué une vérification approfondie de notre base de commandes : aucune commande n’existe au nom de “Amélie R”, ni aucun numéro de commande correspondant à cet avis.
Nous aurions sincèrement préféré échanger directement par e-mail afin de comprendre votre expérience et trouver une solution, mais en l’absence de toute information permettant de vous identifier, nous ne savons pas à qui nous avons affaire.
Dans ce contexte, nous prenons très au sérieux les avis anonymes, infondés et potentiellement diffamatoires, publiés sans preuve d’achat ni possibilité de vérification. Ce type de pratique peut constituer une atteinte à notre réputation et faire l’objet de démarches légales.
Nous restons disponibles pour échanger dès réception d’un e-mail de votre part avec les informations nécessaires, et attendons également la suppression ou la modification de cet avis. Sans cela, nous ne sommes pas en mesure de le considérer comme un avis authentique.
Cordialement,
L’équipe SweetLifty
