Swanmarket Recensioni 

Ik ben helaas erg teleurgesteld in mijn ervaring met Swan Market Online.

Ik heb ruim 8 maanden een betaald abonnement gehad en in die periode slechts 5 verkopen gerealiseerd. De opbrengst daarvan is ongeveer gelijk aan wat ik aan abonnementskosten heb betaald, waardoor het platform mij uiteindelijk niets heeft opgeleverd.

Wat mij vooral tegenviel, is dat er vrijwel geen selectie of curatie lijkt plaats te vinden. Professionele merken staan naast hobbyproducten en allerlei andere uiteenlopende artikelen, waardoor je producten totaal niet opvallen. Het platform voelt hierdoor meer als een verzameling van willekeurige producten dan als een zorgvuldig samengesteld aanbod.

Ook had ik verwacht dat aangesloten merken actiever gepromoot zouden worden. In de praktijk is er een Instagram-post gemaakt over mijn merk met een ChatGPT tekstje, maar verder is mijn merk niet onder de aandacht gebracht. Wil je echt zichtbaar worden, dan word je verwezen naar betaalde promoties via Swan Market Google Shopping, waarvoor je naast je abonnement nog eens € 140 euro per maand (minimaal!) plus € 7 per dag voor moet neerleggen.

Wat ik misschien nog wel het meest teleurstellend vind, is de communicatie. Tijdens mijn abonnement kreeg ik altijd netjes antwoord op vragen. Maar zodra ik aangaf mijn abonnement te willen opzeggen, bleef het volledig stil. Inmiddels heb ik meerdere e-mails gestuurd met het verzoek mijn opzegging te bevestigen, maar ik krijg helemaal geen reactie meer. Ik vind het onprofessioneel en onacceptabel, zeker wanneer het gaat om de beëindiging van een betaald abonnement.

Mijn ervaring is helaas dat de kosten niet opwegen tegen de resultaten en dat de communicatie ophoudt zodra je je abonnement wilt beëindigen.

Swanmarket is een fantastisch platform voor unieke handgemaakte producten. De klantenservice is altijd uitstekend en de algemene voorwaarden zijn gelijk aan, of zelfs beter dan, die van andere platforms. Het is een plezier om met het Swanmarket-team samen te werken en tevreden klanten te hebben.

Even een tegengeluid op alle negatieve reacties hier. Als verkoper heb ik niets dan goede ervaringen met Swanmarket gehad. Dat begon al bij de start met een korte serie e-mails met praktische tips over o.a. presentatie en sales. Tone of voice in correspondentie is verder altijd vriendelijk en correct geweest en toen ik stopte met mijn hobby, was de opzegging van het platform snel geregeld.

Een negatieve ervaring met Swan Market. De communicatie liet te wensen over en toezeggingen die per e-mail zijn gedaan, werden niet nagekomen. Dat is teleurstellend en niet professioneel. De manier waarop hier geld wordt verdiend voelt weinig transparant en gaat ten koste van het vertrouwen. Ik had meer eerlijkheid en betrouwbaarheid verwacht.

Begin maart een badjas besteld en meteen retour want veel te groot. Kleinere maat was niet leverbaar helaas. Het is nu begin mei en ik wacht nog steeds op de terugbetaling. Ondanks meerdere toezeggingen heb ik nog geen restitutie ontvangen. Zeer onbetrouwbaar!!

I had a disappointing experience with this store. There was no clear refund or return policy displayed anywhere in the shop at the time of purchase, yet when I asked for a refund, I was only offered a voucher.

I also emailed them about this issue
and have not received any response, which is very unprofessional.

I have already left the Netherlands, so a voucher is completely useless to me. This situation feels unfair and poorly handled.

Additionally, I initially believed the item I purchased was unique or handmade, but later found the exact same product on Temu for a much lower price!!!!! That was very misleading.

Overall, I would not recommend this store due to the lack of transparency and poor customer service.

Badjas besteld en ontvangen. Paste niet dus retourmelding gedaan via de site, zoals dat wordt beschreven op hun website. Geen reactie. . . .
Gemaild wat er fout gaat of waar de vertraging zit: Geen reactie. . . . Kan ook nergens een adres of telefoonnummer of klantenservice vinden! Echt slecht geregeld!

Ik heb een lamp besteld bij Swan Market en omdat deze niet was wat wij ervan verwachtten, hebben we de lamp teruggestuurd. De lamp moest teruggestuurd worden naar de verkoopster, maker van de lamp. Dit heb ik gedaan, ik heb de verzendkosten betaald, en de verkoopster bevestigde vervolgens de goede retour ontvangst van de lamp. Het geld zou door Swan Market worden geretourneerd, aldus de verkoopster. Dit is tot op heden niet gebeurd. Swan Market is telefonisch niet te bereiken, reageert niet op mails en ook niet op de mails van verkoopster, die mij probeert te helpen.
Ik weet niet wat hier aan de hand is, maar het is heel vervelend. Ik zal morgen op mijn werk, advocatenkantoor, vragen welke stappen er te nemen zijn.

Slechte ervaring met Swan Market Creatives

Een tijd geleden heb ik al een negatieve ervaring gehad met Swan Market Creatives vanwege een trage uitbetaling en het uitblijven van reacties op e-mails. Nadat ik hierover een review had geplaatst, werd er plots wél gereageerd en leek het probleem tijdelijk opgelost. Op basis daarvan heb ik het toen losgelaten.

Helaas bleek dit van korte duur. Op 9 december heb ik een opdracht afgerond waarvoor ik tot op heden nog steeds niet ben uitbetaald. Het is inmiddels 9 februari. Mij is expliciet verteld dat de betaling op 31 januari zou plaatsvinden, maar dit is niet gebeurd.

Daarnaast had ik vóór Black Friday een abonnement van 3 maanden voor €28 afgesloten, dat inmiddels bijna verloopt. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik mijn abonnement in januari wilde stopzetten. Vanuit Swan Market Creatives werd mij geadviseerd het abonnement te laten doorlopen omdat dit “zonde van mijn geld zou zijn”. Dit heb ik nadrukkelijk geweigerd en mijn wens tot opzegging bevestigd. Toch is dit niet opgepakt.

Ondanks meerdere vriendelijke verzoeken per e-mail ontvang ik momenteel geen enkele reactie meer. Ik begrijp dat een groter platform veel e-mails ontvangt, maar dit ontslaat een bedrijf niet van zijn verantwoordelijkheid richting creators.

Ik vind het jammer dat het zo is gelopen, maar op basis van mijn ervaring kan ik dit platform niet aanbevelen aan creatives.

- Celine

Ik kom heel erg veel producten tegen die ik ook op TEMU of Ali Express zie. Dus of je iets koopt van een hardwerkende maker of een doorverkoper van Chinese webshops weet je niet.

Er is al een paar keer dat het heel lang duurt voordat mijn items gepubliceerd worden en moet daar om vragen, dan kan het ineens wel.
Uitbetalingen van items duurt 1,5 maand moet er wel om vragen, dan kan het ineens wel( heb het nog steeds niet op mijn bankrekening staan) Jammer dat het zo moet gaan. Ik denk dat ze te groot worden, dan hebben ze ook minder tijd voor de klanten. Ze adverteren voor een bepaald bedrag om lid te worden, maar dat is exclusief btw, dat komt er nog bij. Vind het heel jammer. Het is niet van wat ik verwacht had wat het zou brengen.
Heb mijn lidmaatschap opgezegd. Ben benieuwd hoelang het duurt voordat ze daarop reageren. Hoop niet te lang want dat kost mij alleen maar geld.