Risposta di Swan
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If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Informazioni di contatto
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, Francia
- support@swan.io
- swan.io
3,6
Nella media
170 recensioni
Ha risposto al 59% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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ATTENTI A NON PERDERE I VOSTRI SOLDI
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Ognuno deve fare il suo lavoro con onestà e serietà. Dopo una settimana di lavoro, di sveglia alle 5 del mattino, di fatica e anche di rinunce arriva il venerdì, dovresti essere felice perché hai il fine settimana da dedicare alla tua famiglia, ma questa volta per me non sarà così. Perché all'improvviso Swan mi blocca il conto e non posso usare i miei soldi. Nessuno mi chiama. Nessuno si fa sentire. Non rispondono e io e la mia famiglia siamo senza soldi. Non potete pensare all'umiliazione nel chiedere aiuto ai miei genitori. Ma vi rendete conto?! Mi vergognavo a scrivere la mia esperienza ma vedo che ci sono altre persone nella stessa situazione. Ma a che persone abbiamo affidato i nostri soldi, il nostro lavoro, la nostra vita?! Questi non pensano a risolvere la situazione, pensano a nascondere le recensioni negative. VERGOGNA
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swan
Ciao Marco,
Non siamo riusciti a identificare il tuo account con le informazioni fornite qui.
Abbiamo richiesto tramite Trustpilot di condividere alcuni dettagli di base, così potremo analizzare il tuo caso. Non appena riceveremo le informazioni necessarie per identificare il tuo account, il nostro team verificherà rapidamente la situazione.
Ti ricordiamo che, come istituto finanziario regolamentato, a volte dobbiamo bloccare o limitare temporaneamente alcuni conti per motivi di conformità e sicurezza.
Cordiali saluti,
Team Swan
In Francia Swan sta fallendo e i soldi sono persi
State molto attenti a Swan se non volete perdere i vostri soldi.
In Italia Swan è il partner finanziario di Sibill che è una piattaforma per la gestione dei pagamenti delle fatture e dei dipendenti. Adesso offrono anche il conto corrente con Swan ed io ho accettato. Un venerdi all'improvviso mi ritrovo il conto bloccato senza spiegazioni e quando parlo con Sibill dopo averli minacciati attraverso il mio legale mi dicono che la colpa è di Swan che in Francia sta fallendo e si comporta cosi! State attenti a Swan, levate i soldi e chiudete tutto se siete ancora in tempo. In Italia è già iniziata la procedura da parte di Banca d'Italia per bloccare Swan e Sibill da fare nuovi clienti. io ho perso 2500 euro... spero che a voi vada meglio!
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Swan
Ciao,
Swan è un istituto di moneta elettronica autorizzato e supervisionato dalle autorità francesi ed europee. L’attività dell’azienda prosegue normalmente in tutti i Paesi in cui opera, Italia compresa.
Da quando abbiamo ricevuto questa recensione, abbiamo già richiesto due volte ulteriori dettagli all’utente per poter identificare il conto e analizzare il caso, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.
In alcuni casi, i conti possono essere temporaneamente bloccati per verifiche di conformità — una procedura richiesta dalla normativa europea per garantire la sicurezza dei fondi e la tutela di tutti gli utenti.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, il nostro team è disponibile tramite il seguente modulo : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new
Cordiali saluti,
Team Swan
Risposta di Swan
Grazie mille per il tuo feedback positivo!
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