Vidrig tjänst. Ett bolag som scammar användarna och gömmer sig bakom hederliga individer som vill bidra till utökad kunskap i samhället. Uppdatering* Tjänsten kommer inte nyttjas igen och helle... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Innan så vågade jag inte prata engelska framför folk men med hjälp av Anna har vi byggt upp min självförtroende. Nu kan jag prata framför folk eftersom jag är mer kunnig i själva språket. Under lektio... Leggi di più
Som matematiklärare har jag provat olika sätt att nå ut till elever och Superprof överträffar andra kanaler. Plattformen är lätt att använda, både för mig som lärare och för elever som söker stöd.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jag tycker att superprof är ett jätte bra plattform för lärare att nå elever över hela världen. Det kan vara lite jobbigt ibland med Pencilspaces, man blir "utkastad" ibland, och får logga in på nytt... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Den största plattformen för passionerade lärare i över 1200 ämnen! Oavsett om det handlar om handledning, matematik, svenska, gitarr eller sport hjälper Superprof dig att hitta den perfekta läraren och upptäcka eller dela din passion!
Informazioni di contatto
42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Francia
- hej@superprof.com
- superprof.se
4,1
Molto buono
370 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Värsta scammen någonsin
Värsta scammen någonsin!
Försökte komma i kontakt med en tennistränare via Superprof. Det gick inte av olika anledningar. Jag tänkte att tjänsten var inte bättre än så och jag får väl skylla mig själv som testade det här och var okej med att vaska 500 SEK. Men det jag inte visste var att det aktiverades någon typ av prenumeration utan att man fick någon som helst information om det. Förlorat tusenlappar och inte fått något värde tillbaka. Deras kundtjänst vägrade dessutom att betala tillbaka några pengar. Undvik det här bolaget till varje pris om du inte vill bli rånad.
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej William,
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att vår tjänst inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde informationen kring prenumerationen som otydlig.
Superprof är en förmedlingstjänst som erbjuder tillgång till kontakt med flera olika handledare via vårt Elevpass, vilket är en månatlig prenumeration och inte ett paket med förbetalda lektioner. Denna information framgår tydligt i våra användarvillkor och i flera e-postmeddelanden som skickas ut i samband med registrering och förnyelser. Vi beklagar om detta inte varit tillräckligt tydligt för dig.
Vi har nu avslutat din prenumeration för att förhindra framtida debiteringar.
För att hitta en lösning som kan kännas rättvis vill jag kontakta dig personligen igen inom kort för att diskutera en möjlig delvis återbetalning.
Vi uppskattar din förståelse och är angelägna om att hjälpa dig vidare, exempelvis med att hitta en tennistränare som passar ditt schema.
Vänligen återkom gärna till oss direkt om du har ytterligare frågor under tiden.
Med vänliga hälsningar,
"Min uppBra stöd och tydlig kommunikationlevelse med plattformen har…
"Min upplevelse med plattformen har varit väldigt bra. Allt var tydligt och välorganiserat från början. Eleven var respektfull och intresserad av att lära sig, vilket gjorde att jag trivdes med att undervisa. Jag tycker att företaget visar att de bryr sig både om lärare och elever, och de följer upp på ett bra sätt. Jag hoppas att de fortsätter med samma goda stöd och struktur."
Ni är guld värda
9 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Rabab,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket för oss att höra! 🌟
Vi är så glada att du haft en positiv upplevelse både med eleven och med plattformen. Det är precis den typen av samarbete och engagemang vi vill främja, och det är fantastiskt att höra att du trivs med att undervisa hos oss.
Tack för att du är en del av Superprof – du är guld värd du också!
Vänliga hälsningar,
Värsta scamsiten jag upplevt någonsin
Värsta scamsiten jag upplevt någonsin. Jag betalade ett förskott för att få kontakta en lärare och automatiskt aktiverar dem en prenumeration. Läraren fick jag inte heller någon lektion från utan denna var fullbokad även fanns det fanns lediga tider på sidan och allt skulle skötas via whatsapp ändå. Man betalar för ingenting och jag har blivit bedragen utan att få någonting från deras kundservice. Otroligt besviken, min sämsta kundupplevelse i mitt liv, undvik denna tjänst så gott ni kan är min rekommendation
6 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Jakob,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, även om vi såklart är väldigt ledsna att höra om din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att det inte fungerade med den lärare du kontaktade, och att informationen om lediga tider och kommunikation via WhatsApp var missvisande. Det är inte den typ av upplevelse vi vill att någon användare ska ha på Superprof.
Vi har haft kontakt via mejl och, som du vet, har vi återbetalat flera av de månadsbetalningar som drogs. Vi hoppas att det åtminstone delvis har lindrat den besvikelse du kände.
Vår ambition är alltid att vara så tydliga som möjligt kring hur plattformen fungerar, och vi tar din feedback på stort allvar för att förbättra både informationen på sidan och vår service framöver.
Om du har fler frågor eller något vi kan göra ytterligare är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
Vänliga hälsningar,
Superprof-teamet
Smidigt
Jättebra app för frilansprivatlärare. Smidigt och enkelt att komma igång med elever.
30 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Sebastian,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊
Vi är glada att du tycker det är smidigt att komma igång med elever via plattformen – precis så vill vi att det ska kännas.
Stort lycka till med fortsatt undervisning, och tveka inte att höra av dig om du behöver något!
Vänliga hälsningar,
smidigt system för elev och lärare att…
smidigt system för elev och lärare att mötas
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Johan,
Tack för din positiva kommentar!
Vi är glada att du upplever systemet som smidigt – vårt mål är just att göra det enkelt för elever och lärare att hitta varandra.
Tack för att du använder Superprof!
Vänliga hälsningar,
Jag har fått hjälp med Franska
Jag har fått hjälp med Franska, Historia och Matte och fick bästa bemötande av de 3 lärare .
Jag rekommenderar start Superprof till alla.
9 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Annabell,
Tack för att du tagit dig tid att skriva en recension av Superprof.se!
Det gläder oss att höra att du hittat tre duktiga och trevliga lärare som kunnat hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Jättebra och enastående sida med…
Jättebra och enastående sida med möjligheter till att kunna bidra till någonting possetivt som gynnar alla som lär ut och so vill lära sig. Bra att man får sätta sina priser själv och roligt att jag har fått 4 elever sedan sommaren 2024
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej och stort tack för din fantastiska recension! 🌟
Vi är så glada att höra att du har haft en positiv upplevelse med Superprof och att du har fått möjlighet att bidra och hjälpa andra att lära sig. Vi är också glada över att du har haft framgång med att hitta elever sedan sommaren 2024 – det är verkligen roligt att höra! Vi ser fram emot att fortsätta stödja dig i din undervisning och önskar dig all framgång framöver.
Tack för att du valde Superprof! 😊
Med vänlig hälsning,
Sandra & Superprof-teamet
Enkelt och bra.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Jens,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Vi uppskattar att höra att du tycker att det har fungerat bra.
Mvh,
Underligt upplägg
Framgår inte, men bara att kontakta en privatlärare kostar 499:-. De lurar en att teckna abbonemang utan att du ens fått kontakt och det framgår oerhört dåligt om ens alls. Detta är alltså utöver själva privatlektionen. Har inte sett det vid liknande tjänster.
Svaret ni ger att man tar ut avgifter som ett abonnemang istället för höga provisioner får det att låta som att ni inte tar ut provision alls vilket ni gör . Så dels ska kunden betala 499:- i månaden samt att ni tar ut provision från läraren allt medans läraren själva får betala skatter och sociala avgifter . Superbra affärsidé om man enbart vill tjäna pengar men konsumentlagstiftningen i Sverige är tydlig vad gäller vad som ska framgå vid köpet. Förstår att ni hellre vill att vi som ska utnyttja tjänsten ska betala än att läraren ska behöva göra det , det knyter fler lärare till er tjänst men se till att skippa lurendrejeriet och kör med öppna kort .
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Karen,
Tack för din feedback. Vi beklagar att vår prismodell inte var tydlig nog vid första anblicken, och vi vill gärna förklara den mer ingående.
Elevpasset (499 kr/mån) gör det möjligt att kontakta obegränsat antal lärare och säkerställer en trygg plattform där elever och lärare kan hitta varandra. Denna avgift ersätter höga provisioner på lärarnas arvoden, vilket gör att de själva får behålla mer av sina intäkter och kan erbjuda mer konkurrenskraftiga priser på sina lektioner.
Om lärarna väljer att ta betalt via Superprof tar vi ut en provision på 10% men detta är inget måste. Om lärarna väljer att ta betalt utanför plattformen tar vi ingenting i Provision, alltså 0%.
Vi strävar efter att vara så transparenta som möjligt och informerar om detta både vid registrering och i våra användarvillkor. Om du känner att informationen inte var tillräckligt tydlig i ditt fall, uppskattar vi din synpunkt och tar den till oss för att förbättra vår kommunikation.
Om du har några frågor eller behöver hjälp med något, tveka inte att kontakta oss på hej@superprof.com.
Vänliga hälsningar,
Detta är en fantastisk plattform både…
Detta är en fantastisk plattform både för elever att hitta passande lärare, men även jag som författare att hitta korrekturläsare för mina böcker på Engelska, Tyska och Polska.
Superproof har ett brett sortiment på pedagoger för olika ämnen och placerade på varierande platser så att kunden har många möjligheter för att hitta rätt pedagog. Skulle man inte vara nöjd har man god tid på sig att byta utan att behöva betala mera. Detta gäller inom en viss tid. Mycket viktigt att det finns en sådan verksamhet och den är mycket uppskattad av de kunder jag mött.
22 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Stefan,
Stort tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att höra att du har haft en positiv upplevelse på Superprof, både som elev och författare. Det är vårt mål att erbjuda ett brett utbud av kvalificerade pedagoger inom olika ämnen och språk, så det är verkligen roligt att höra att du uppskattar detta.
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet – vi önskar dig fortsatt lycka till med dina böcker och framtida samarbeten! 📚✨
Vänliga hälsningar,
Bra platteform
Jar had arbetat på platteformen Superprof som fransklärare i 5 år och Jag tycker att den är väldigt pratikts. Jag rekommenderar denna app.
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Céline,
Tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse på Superprof och att plattformen fungerar bra för dig som fransklärare. Tack för att du rekommenderar oss, och vi önskar dig fortsatt framgång med din undervisning! 🚀
Vänliga hälsningar,
Superprof-teamet
Registrerade mig som svenskalärare men…
Registrerade mig som svenskalärare men upptäckte snabbt att varje elev får första lektionen gratis och ... ja, ni kan ju gissa själva. Vilket skojarföretag. Inte seriöst, välj ett annat om du är proffs!
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Marie,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har fått en negativ upplevelse och att detta upplägg kändes otydligt för dig.
Superprof är en öppen plattform där vem som helst kan registrera sig som lärare, och därför är vi måna om att bygga förtroende mellan lärare och elever. Som en del av detta måste nya lärare erbjuda en första gratis lektion innan de får status som ”Superlärare.” Detta är ett sätt att legitimera sig som lärare och ge eleverna en chans att se om undervisningen passar dem.
Den första lektionen behöver dock inte bestå av ren undervisning – den kan vara ett tillfälle att diskutera elevens mål, gå igenom upplägget och se om ni är en bra match. En seriös lärare behöver endast erbjuda detta vid max två tillfällen innan möjligheten att ta bort erbjudandet från annonsen blir tillgänglig.
Vi beklagar om detta inte var tydligt från början och om du vill ha ytterligare information om hur detta fungerar, tveka inte att kontakta oss på hej@superprof.com – vi hjälper dig gärna vidare!
Vänliga hälsningar,
Superprof support
Det här är bara skam när jag…
Det här är bara skam när jag registrerar mig för den här appen. Jag läste inte om att det finns abonnemang, men plötsligt börjar ni dra 499 från mitt konto och drog tre gånger för en lektion på samma dag och det var bara en timme. Jag rekommenderar inte den här appen alls.
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Athmar,
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med din upplevelse. Vi vill dock förtydliga att vi informerar om elevpasset både innan du anger dina betalningsuppgifter och i bekräftelsemejlet efter registreringen.
Vi har granskat ditt konto och kan se att du inte har blivit debiterad tre gånger för en och samma lektion. Däremot har du skickat fem lektionsförslag till din lärare den 29 januari, varav tre blev avböjda. När en lektionsförfrågan skickas reserverar banken summan, men om förfrågan inte accepteras så släpps reservationen och beloppet blir åter tillgängligt.
Vi kan bekräfta att du endast har blivit debiterad för de två lektioner som faktiskt genomfördes:
29 januari 2025 kl. 20:00
2 februari 2025 kl. 13:00
Hör gärna av dig till vår kundtjänst på hej@superprof.com om du har ytterligare frågor, så hjälper vi dig gärna vidare!
Vänliga hälsningar,
Unable to unsubscribe to their…
There is no way to unsubscribe to their services. None. Stay away.
31 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hi Marie,
Thank you for writing a review.
For your information, once you sign up for the Student Pass, you can see it listed on your Dashboard under the "Elevpass" tab. It's just a matter of clicking "Suspend" and then "Cancel my subscription" to avoid future renewals.
If you have any trouble, feel free to reach out to us at hej@superprof.com, and we'd be happy to assist you with canceling—it’s not hard at all!
Best regards,
BEDRAGARE, OTYDLIG OCH MISSVISSANDE INFORMATION
Fruktansvärt företag, finns så många bra appar som tillexempel Rover för hundpassningsbokning som är bra så tänkte att denna appen var bra med. De ljuger här i kommentarerna om att de ger information av att det framgår att det är ett månads abonnemang vilket inte stämmer. På sidan framstår det som att man kan HITTA sin lärare och göra en test gång och DÄREFTER blir det ett abonnemang gentemot den läraren man väljer om man trivs med tjänsten.
Synd på en bra idé men tyvärr är den tydligen skapad av giriga app ägare, himla tråkigt att man slösat sina pengar på bedragare som dessa.
30 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Ellinor,
Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse med vår tjänst. Vår ambition är alltid att vara tydliga med hur vår plattform fungerar, och vi tar din feedback på allvar.
Superprof är en prenumerationstjänst som ger elever obegränsad tillgång till att kontakta lärare inom alla ämnen under den aktiva perioden. Informationen om studentpasset och att det är en återkommande prenumeration framgår på betalningssidan innan köpet slutförs, samt i våra användarvillkor.
Vi förstår att detta kan ha varit otydligt i ditt fall, och vi vill gärna hjälpa dig vidare. Kontakta gärna vårt supportteam så ser vi över ditt ärende och vad vi kan göra för dig.
Tack för din feedback!
Vänliga hälsningar,
Superprof-teamet
SE UPP - prenumerationstjänst 499kr/månad
SE UPP! Vill man köpa en lektion så se upp! Förstod INTE att det var en prenumerationstjänst på 499kr/månad.
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Anna,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi beklagar att du missat informationen om vårt Elevpass, och jag skulle gärna vilja förklara hur det fungerar.
Priset på Elevpasset, och information om att det är en månadsprenumeration framgår redan på betalsidan, innan du registrerar dig. Direkt efter registreringen skickas även ett mejl med information om villkoren, inklusive att abonnemanget förnyas efter 30 dagar om det inte avslutas.
För att underlätta för dig att komma ihåg att avsluta abonnemanget skickar vi också ett påminnelsemeddelande fem dagar innan förnyelsen. Eftersom du varken avslutade abonnemanget själv eller kontaktade oss för hjälp, förnyades det automatiskt.
Pengarna du betalat för Elevpasset går till att täcka de administrativa kostnaderna för att driva vår plattform och de tjänster vi erbjuder. Många andra plattformar tar en andel av lärarnas löner, vilket gör timpriset för lektionerna högre och lärarnas ersättning lägre.
Tack vare detta erbjuder de flesta av våra lärare en första kostnadsfri lektion, så att du kan prova flera lärare innan du bestämmer dig för vem du vill fortsätta med.
Med Elevpasset kan du kontakta så många lärare som du vill inom olika ämnen innan du bestämmer dig. Passet behöver endast vara aktivt när du söker nya lärare, vilket för de flesta innebär en engångskostnad. Månadsabonnemanget är inte obligatoriskt att fortsätta med; du förbinder dig endast för en månad och kan avsluta när som helst.
Det behöver alltså inte kosta 499 kr/mån, utan endast första månaden med oss, vilket gör det billigare i längden att anlita våra lärare.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Se upp! Det är en prenumerationstjänst!
Förstod INTE att det var en prenumerationstjänst. Trodde att de skulle ha mina kontouppgifter för att försäkra sig om att läraren skulle få betalt. Det framgår inte att det är en prenumeration man skriver upp sig på. Jag kan förstå att företaget ska ha betalt, men tänkte att det väl är som airbnb. De påstår att de mejlat mig o sagt att det kommer dras pengar men det är inget jag sett. När jag kontaktade dem förklarade de bara att jag gått med på prenumeration. Men vem sjutton söker efter lärare löpande? Det gör man väl en gång o sen är det klart?! Hade ALDRIG skrivit upp mig på en prenumeration om det framgått. Så besviken. Kommer dra detta vidare. :(
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Matilda,
Tack för att du delade din feedback, och vi beklagar att abonnemangets upplägg inte var tydligt nog för dig.
Vi vill förtydliga att det framgår redan på betalsidan att det rör sig om ett månadsabonnemang, vilket också är anledningen till att vi samlar in betalningsuppgifter. Dessutom skickar vi ett bekräftelsemejl efter köpet, där abonnemangsdetaljerna tydligt står, samt en påminnelse fem dagar innan abonnemanget förnyas.
Vi förstår att detta kan orsaka frustration om det inte var uppenbart vid registreringen, och vi ber verkligen om ursäkt för detta. Vi arbetar ständigt på att göra vår information så tydlig som möjligt och uppskattar din återkoppling.
Om du har fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna vidare.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Akta er för detta företag
Akta er för detta företag! De drar 499 kr / månad utan att informera om detta, och när man kontaktar en lärare så är de inte aktiva alt tillgängliga..
22 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Camilla,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du känner dig missnöjd och vill göra vårt bästa för att hjälpa dig.
För att klargöra så framgår informationen om kostnaden på 499 kr/månad innan du anger dina betalningsuppgifter och aktiverar tjänsten. Vi strävar alltid efter att vara tydliga, men vi beklagar om detta inte var uppenbart för dig.
Vad gäller lärarna är det verkligen inte vår avsikt att du ska behöva uppleva problem med tillgänglighet. Om du inte har kunnat få en lektion med någon av våra lärare har du självklart rätt till en återbetalning.
Vi har dock inte sett något meddelande från dig till vår kundtjänst gällande detta. Om du kontaktar oss på hej@superprof.com, kommer vi att göra allt vi kan för att snabbt lösa situationen och hantera din återbetalning.
Tack för att du ger oss möjligheten att rätta till detta, och vi hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Vänliga hälsningar,
Superprof SE
Oseriöst företag.
Skulle leta efter en personlig tränare och uppfattade inte att jag behövde starta upp en prenumeration där pengar om 499kr dras varje månad. Hittade ingen lämplig pt och har avslutat kontot. Trots detta är 3 månader dragna och jag har försökt komma i kontakt med företaget via mail men de svarar inte.
Stor varning för detta mycket oseriösa företag.
Så här ska det inte gå till!
10 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Erik,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår tjänst och att du inte har förstått hur Elevpasset fungerar. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när man inte får den information man förväntar sig, och vi vill gärna klargöra några saker.
Elevpasset är en månatlig abonnemangstjänst som ger tillgång till att kontakta lärare eller tränare, och det är ett krav för att kunna använda Superprof. Vi försöker göra det så tydligt som möjligt i samband med registreringen, men vi beklagar om det inte var klart för dig.
Vi vill också informera om att om du inte längre vill använda tjänsten, kan du när som helst avsluta abonnemanget genom att gå till din profil eller kontakta oss direkt. Om du har blivit debiterad efter att du avslutat ditt konto, ska detta åtgärdas omedelbart, och vi ber om ursäkt för det inträffade.
Vi beklagar också att du inte har fått svar på dina e-postmeddelanden. Vår kundtjänst strävar efter att vara så snabb som möjligt, och vi kommer nu att se över ditt ärende för att lösa detta.
Vi tar din feedback på allvar och arbetar för att förbättra vår service. Vi hoppas på att kunna ge dig den hjälp du behöver och lösa situationen så snabbt som möjligt.
Tack för att du gav oss denna möjlighet att förklara, och vi ser fram emot att kunna åtgärda detta.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Varning >Superprof.se =BLUFF
Varning >Superprof.se =BLUFF
Jag letade efter en gitarrlärare på Superprof.se och hittade en som bodde nära mig. Jag klickade på knappen "kontakta mig" och angav min e-post adress vid registrering. Det fanns ett par olika sätt att betala på, jag valde ett av sätten och de drog 499 kr av mig. Dagen efter fick jag ett mail från gitarrläraren där han undrade om han kunde ringa mig under dagen och jag svarade att han kunde ringa mig vilket han ej gjorde och ej gjort än. försökte hitta någon att kontakta på Superprof.se men deras maillänk "råkar" inte fungera. Hittade en e-postadress på internet som eventuellt kan gå till dom, jag skrev att jag ville ha pengarna tillbaka och avsluta bekantskapen med dom, de har inte återkommit till mig. Sedan läste jag någonstans efter jag googlat att detta är en prenumeration och att de kommer att dra 499 kr/mån, detta stod det ingenting om på superprof.se
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Superprof SE
Hej Erik,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår tjänst och att du inte har fått den hjälp du förväntade dig. Vi förstår att det kan vara frustrerande när saker inte går som planerat, och vi vill gärna förklara och klargöra några saker.
Först och främst är vårt mål att skapa en transparent och användarvänlig plattform. Elevpasset, som vi ber våra användare betala för, är en månadsabonnemangstjänst som ger tillgång till att kontakta flera lärare och boka lektioner. Detta abonnemang är nödvändigt för att kunna använda Superprof och för att kommunicera med lärare. Vi försöker tydligt informera om detta i samband med registreringen, och vi beklagar om detta inte var klart för dig.
Vi vill också förtydliga att du inte behöver fortsätta prenumerera på Elevpasset om du har funnit en lärare och inte har något behov av att kontakta fler. Du kan när som helst avsluta abonnemanget genom att gå till din profil eller genom att kontakta vår kundtjänst. Om du inte är nöjd med tjänsten och vill avsluta den, är vi här för att hjälpa till.
Vi beklagar att du inte har fått svar på din förfrågan om att avsluta abonnemanget. Vår kundtjänst är vanligtvis snabb att svara, och vi ska undersöka varför du inte fått hjälp i ditt ärende. Vi tar detta på allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa situationen.
Tack igen för din feedback, och vi hoppas på att kunna förbättra vår service och åtgärda eventuella missförstånd. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss igen.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.