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Valutata 5 stelle su 5

Precisei duma bateria para o meu automóvel... Depois de algumas pesquisas, tanto em lojas físicas como online, em Portugal e Espanha, encontrei esta casa, que disponibilizava algumas de boa marca e a... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Encontrei a Superauto enquanto procurava uma bateria a bom preço, e após alguns clicks fiz a compra com os portes gratuitos. Processo de registo e da compra descomplicado, e tem todos métodos... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

O artigo que comprei, de todos os que procurei ( não foram muitos ),foi o que apresentou melhor preço, tanto no artigo como nos portes, de mencionar que a embalagem para o volume do artigo que comp... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Fiz a minha primeira encomenda neste site e certamente não será a última, fiquei extremamente satisfeito com o serviço, bom leque de artigos a ótimos preços, o serviço de entrega foi rápido. É sempre... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di autoricambi
  2. Produttore di autoricambi

Scritti dall'azienda

A Superauto é uma empresa que contempla todos os produtos para o setor auto, com sede em Carnaxide. Na loja online está disponível um variado leque de opções de qualidade que aliados ao bem estar dos consumidores, faz com que estes produtos apresentem benefícios para os seus utilizadores, melhorando o seu modo de vida através da oferta de um quotidiano mais ativo e simplificado. O foco principal da empresa é a satisfação dos clientes e garantir a solução de todas as necessidades que possam existir.

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24 hours for delivery is not 3 days!

24 hours for delivery is not 3 days!
The delivery actually took 5 days including weekend.

2 maggio 2023
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Risposta di Superauto

Dear Legacy,

Thank you for your review.

We sincerely apologize and regret that we didn’t meet your expectations. We would like to request that you send us an email to info@superauto.pt with your order and invoice number, so we can get to the bottom of why there was a delay in the delivery of your order.

We have agreements with our transport companies and base our delivery times on their schedules, so we would certainly also like to know what caused the delay, so we can ensure a more rapid delivery next time.

Nonetheless, we would like to highlight that we commit to a delivery within 24 – 48 hours. Unfortunately, we cannot guarantee delivery within 24 hours, as we have to consider the schedules of our shipping companies, the time the order was placed and the customer’s location. All of these variables can have an impact on the speed of the delivery.

Furthermore, please note that May 1st, 2023 was a national holiday in Portugal and so our offices were closed. As a result, the order would have only been dispatched on the following day, May 2nd.

We strive to provide a positive and seamless customer experience and hope that this unique instance will not discourage you from giving us another opportunity in the future.

Thank you for choosing Superauto and, once again, we apologize for any inconvenience caused.

Greetings,
Superauto Customer Service Team

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