Impossibile contattare qualcuno
Vorrei acquistare uno spazzolino che non trovo in nessun negozio dove vendono i prodotti Gum.
Sul sito internet leggo 'Trova il rivenditore più vicino cliccando direttamente dal pulsante "acquista ora" sulla scheda di ciascun prodotto.' ma questa opzione non c'è.
Ho deciso quindi di contattare la compagnia. Il form online per contattare il Customer care non funziona. Clicco su Invia, ma non succede niente. Ho provato molte volte.
Al numero di telefono del Customer care, ho atteso per mezz'ora. C'è una voce registrata che dice che gli utenti sono occupati.
Se seleziono operatore, non risponde nessuno. Di nuovo la voce registrata.
Ho cercato i contatti tra i rappresentanti, sebbene io sia un privato non una farmacia. Il numero non è collegato, ho lasciato un messaggio in segreteria. Speriamo che sia comprensiva e che mi richiami.
Incredibile che per acquistare uno spazzolino debba fare tutta questa fatica.
Risposta di GUM®
Ciao Monica,
ci dispiace davvero per la tua esperienza.
Ti abbiamo scritto in privato: se ti va, puoi risponderci con i tuoi contatti così possiamo aiutarti direttamente a trovare il prodotto che cerchi.
Grazie per la tua segnalazione: ci aiuta a migliorare.
A presto,
Team GUM Italia
