Summio Parcs - Reevallis Recensioni 

Persoonlijk en doelgericht. Duidelijk. Vriendelijk.

Boeking was duidelijk en eenvoudig. Service top. Snel antwoord via de app.

Het boeken was zeer eenvoudig. De officiële bevestiging van de boeking per e-mail liet wat langer op zich wachten.

Net park, leuke huisjes in een schitterende omgeving.

Rustig en Gezellig Park
Comfort Huizen
Vriendelijk en behulpzaam aan de incheck balie en goede info

Alles was prima, van personeel, accomodatie, broodjesservice, ligging etc etc.

Het boeken van de gewenste vakantie ging makkelijk

( boekingsnummer 11492 )
Wij verloren een familielid, onze vakantie en onze laatste spaargelden Summio verloor geen euro!

Wij plaatsen deze verklaring niet impulsief.
Wij hebben dit traject zorgvuldig, herhaaldelijk en respectvol doorlopen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
Pas na meerdere afwijzingen en nadat duidelijk werd dat herbeoordelingen geen verschil zouden maken, zetten wij deze stap zodat anderen dit weten.

Wij hadden met ons gezin een verblijf van 18 dagen geboekt bij Summio Reevallis. ( vijlen , zuid-Limburg )
Na slechts 2 dagen, van 5 tot 7 december 2025 zijn wij met spoed vertrokken wegens het plotselinge overlijden van een direct familielid.
Wij verblijven sindsdien niet meer op het park.

Daarnaast zijn wij een zorggezin met een dochter met een VG5-indicatie met een meervoudige beperking
Dit betekent 24/7 zorg, nauwelijks ruimte om te reizen en vrijwel nooit de mogelijkheid om op vakantie te gaan.
Deze vakantie is betaald uit onze laatste spaargelden, juist omdat dit een zeldzaam moment van rust als gezin had moeten zijn.

Na ons vertrek hebben wij meerdere keren contact gezocht.
In elk contact werd ons standpunt aangehoord, maar de praktische uitkomst bleef onveranderd.
De rode draad in de communicatie was dat het ontbreken van een reisverzekering doorslaggevend werd geacht, waardoor geen ruimte werd gezien voor coulance.

Toen wij om heroverweging vroegen, is ons dossier 2 tot 3 keer opnieuw bekeken door Summio.
Ook deze herbeoordelingen leidden tot exact dezelfde uitkomst:
begrip voor de situatie in woorden, maar geen enkele inhoudelijke tegemoetkoming.

Dit bleef zo, ondanks het feit dat:

wij slechts 2 van de 18 dagen aanwezig zijn geweest,

er sprake was van overlijden in de familie,

14–15 nachten volledig ongebruikt zijn gebleven,

wij een financieel kwetsbaar zorggezin zijn,

en ons vertrek volledig buiten onze macht lag.

Uiteindelijk is uitsluitend de toeristenbelasting voor de niet genoten dagen teruggestort.
Voor de verloren verblijfsdagen zelf is niets gecompenseerd.

Wij ervaren dit als kil en onevenredig.
Niet omdat beleid wordt toegepast, maar omdat in een uitzonderlijke situatie geen enkele menselijke maat is gevonden, zelfs niet na herhaalde herbeoordelingen.

Wij benadrukken nadrukkelijk dat wij dit niet zomaar doen.
Wij hebben herbeoordelingen afgewacht, ruimte gegeven voor overleg en geprobeerd dit intern op te lossen.
Pas toen duidelijk werd dat dit nergens toe zou leiden, hebben wij besloten deze ervaring openbaar en feitelijk te delen.

Niet uit boosheid, maar omdat andere gezinnen het recht hebben om te weten hoe in vergelijkbare situaties wordt gehandeld.

Wij zullen daarom Summio Reevallis dan ook bij niemand tot op heden aanbevelen!

Bij het reserveren van een bungalow geen gedoe en extra kosten voor schoonmaken en beddengoed. Dat is inclusief.

Een super mooie locatie,onze comfortabele bungalow had een erg mooi uitzicht,veel te beleven in de omgeving,goede schoonmaak ,fijne bedden en niet te vergeten gastvrije medewerkers

Woning was super schoon met prachtig uitzicht. Genieten van de rust en de mooie wandelingen in de buurt. Ook leuke streekproducten!

Geweldig uitzicht en rust op het park, met zeer vriendelijke dames!

Het boeken gaat makkelijk zeker omdat we regelmatig bij summio boeken .

Heel simpel om te reserveren, zeer goede site

Het contact met de medewerkers, zijn heel vriendelijk en behulpzaam.
En oplossingsgericht.

Het gaat prima maar altijd als ik bij jullie online een voorkeur boeking maak voor Reevallis staan er wel voorkeur kosten op de factuur maar noch in de bijgevoegde reservering en noch op de factuur staat het nummer van de geboekte bungalow! Echt al sinds Summio Reevallis overnam is dat het geval. Dus maar weer direct gebeld en dan komt er idd binnen 10 seconden de boeking met vermelding van het juiste huisje. Dit moet toch beter kunnen!

we wilden eigenlijk naar het Sauerland gaan maar terug naar Reevallis dus dat zegt wel genoeg..al met al zijn we hier al 20x of meer geweest.

Mooi rustig park
Prachtige ligging in het heuvellandschap
Prima huisjes, gezellig ingericht, goede bedden met dito hoofdkussens
Ideaal om uitstapjes naar Maastricht, Valkenburg, Aken of 3 landenpunt te maken.
Enige minpuntje is de wat gedateerde douche.
Verder zeker aan te raden