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Sugoi Mart is your ultimate destination for all things Japan! We bring the coolest, quirkiest, and most exclusive Japanese snacks, drinks, collectibles, beauty products, and everyday items straight from Japan to your doorstep—no matter where you are in the world. Discover Japan in every box!
Giappone
3,8
652 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Risposta di Sugoi Mart
Hi Agata! Your feedback is greatly appreciated! We're thrilled to know that our service met your expectations and that you had a positive experience with us. Thank you for your kind words and for choosing us as your service provider! ＼(＾▽＾)／
Absolutely suggested! There are 100% Japan stuff and they are reliable
Risposta di Sugoi Mart
Hi Valentina! Your feedback means the world to us! We're glad to know that you had a positive experience with our product. We're always striving to improve and provide the best possible service to our customers. Hope to see you back again soon. ＼(٥⁀▽⁀ )／
Dopo una settimana in cui ho fatto l`ordine mi è arrivata una mail dove mi veniva fatto un rimborso per la non disponibilità di due oggetti. Scriverlo sul sito che non ci sono? Dato che per 50$ di spese di spedizione, non avrei fatto l'ordine per ricevere solo 4 su 6 miseri oggetti che per quanto possano essere belli, così no. Almeno dare la disponibilità per poter accettare se portare a termine l`ordine o no.
L'altro colpaccio è stata la mail dove mi vengono chiesti ulteriori 40€ di tasse doganali non anticipate durante il pagamento (cosa che di solito ormai molti siti fanno), loro si giustificano con il fatto che hanno le FAQ sotto il sito ma ragazzi, non si lavora così.
Amo quel tipo di articoli, amo il Giappone, ma di sicuro non amo voi.
Risposta di Sugoi Mart
Ciao Davide! Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo acquisto. Vogliamo assicurarci che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei loro acquisti, ed è inaccettabile che ciò sia accaduto. Prendiamo la questione sul serio e indagheremo ulteriormente sulla situazione per assicurarci che qualcosa di simile non si ripeta in futuro. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per la frustrazione causata.
Inoltre, non esitare a contattarci direttamente in modo da poter risolvere rapidamente tale problema e fornire una soluzione soddisfacente.
È stupendo questo negozio ci comprerei di tutto!!!
Risposta di Sugoi Mart
Ciao là! Siamo così felici di sentire la tua esperienza! Grazie per il feedback. Siamo veramente grati. Buona giornata! (*^‿^*)
Comprato due lucky bag del valore di 100$. Non si avvicinano nemmeno alla metà del prezzo dichiarato. Contando poi le spese di spedizione e i dazi doganali che non sono riportati/né menzionati da pagare extra, ho speso 200 euro per qualcosa che ne vale 70 forse in totale...
I prodotti sono di scarsa qualità e ce ne sono pochi. 10 si, ma sono piccoli:
Noodles
Un peluche che sta in una mano
Un asciugamano
Kit Kat
Una mini-mini-figure
Delle figurine
Snack
Daily care
Ovvio che è una lucky bag, quindi puoi trovare cose belle come no, però ecco davvero non valgono il prezzo speso.
Facevo prima ad andare in un negozio etnico/asiatico del mio quartiere.
Amareggiata.
Risposta di Sugoi Mart
Hello,
We appreciate your feedback! I'm sorry that you are disappointed about your Lucky Bag :(
As the product description states, Lucky Bags are random and contain about 10-15 items from any of the categories listed.
To get an estimate of the value of your items you can look for the items on our store or find similar items on our store, this will show that the items inside do add up to the value.
About importing fees: we do not pay for customs charges, as it is not something we charge for.
Rather, these fees are sometimes collected by local state or country customs.
Nulla da dire sui prodotti, belli e di qualità anche se un po' cari. Ma la spedizione è assurda, costosissima e non vengono fornite informazioni sulle tasse doganali che sono scandalose.
Sconsigliatissimo !!!
Risposta di Sugoi Mart
We appreciate your opinion and we are glad you like our products (´｡• ◡ •｡`) ♡
Please note that shipping rates are determined by the carrier based on the total weight of your order and distance.
According to our FAQ, the shipping cost does not cover any customs fees or taxes that your country may charge during the delivery process.
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