Comprato un prodotto Da Amazon, mai arrivato, sono andato personalmente alla sede GLS a ritirarlo, rispedito subito, trovano mille scuse per non rimborsare subito. (Scuse illecite) . Ci sarà Amazon ch... Leggi di più
Stufe Italiane
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Contattati prima su watsapp (giorno festivo) e successivamente per email, hanno risposto in breve tempo, dopo l'acquisto hanno inviato immediatamente la stufa, (ben prima della data prevista dal sito)... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Abbiamo acquistato un forno a legna. Il prodotto è arrivato integro e con un piccolo dono per il ritardo sulla consegna. Non mettiamo 5 stelle solo perché l'azienda dovrebbe migliorare i canali di com... Leggi di più
ho preso una stufa arrivata velocemente prezzo ottimo e made in veneto, quindi ho una certezza della sua funzionalità Son felice aver dato il mio denaro ai veneti Per quanto la sua funzionalità de... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Via Roma 54a, 35040, Carceri, Italia
- 3899415102
- info@emet.it
- stufeitaliane.it
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Comprato un prodotto Da Amazon
Comprato un prodotto Da Amazon, mai arrivato, sono andato personalmente alla sede GLS a ritirarlo, rispedito subito, trovano mille scuse per non rimborsare subito. (Scuse illecite) . Ci sarà Amazon che rimborsa, ma segnalo la venditrice non professionale.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Forno a legna
Abbiamo acquistato un forno a legna. Il prodotto è arrivato integro e con un piccolo dono per il ritardo sulla consegna. Non mettiamo 5 stelle solo perché l'azienda dovrebbe migliorare i canali di comunicazione con il cliente, magari rispondendo ai messaggi e alla mail
30 luglio 2025
Il mio prodotto non è mai arrivato … i…
Il mio prodotto non è mai arrivato … i anche scritto varie email senza avere risposta … valete meno di 0
12 giugno 2025
mini stufa a pellet co ottimo materiale
ho preso una stufa arrivata velocemente prezzo ottimo e made in veneto, quindi ho una certezza della sua funzionalità
Son felice aver dato il mio denaro ai veneti
Per quanto la sua funzionalità devo ancora installarla. mi terrò a disposizione per una ulteriore recensione
16 aprile 2025
Ottimo acquisto incastri perfetti non…
Ottimo acquisto incastri perfetti non ho avuto complicazioni in fase di montaggio.Possibilità di acquisto con finanziamento quindi un vantaggio in più per il cliente!
6 marzo 2025
Risposta di Stufe Italiane
grazie mille per la sua recensione!
Risposta di Stufe Italiane
Grazie mille, gentilissima!
Vendono elettrodomestici senza fattura
Vendono elettrodomestici senza fattura.
Ho comprato una stufa ma senza scontrino o fattura, ho parlato con assistenza del sito,ma non mi ha inviato la fattura, ha bloccato solo il mio numero di telefono eppure prima che ricevessimo il prodotto rispondevano velocemente ai messaggi.
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Aggiornato 14/02/2025
Stai mentendo. Ti ho contattato dopo aver letto la tua risposta, Non rispondi né alla mail né al telefono. Consiglio a tutti di acquistare da aziende direttamente e non con le persone che vende come dropshipping.
4 ottobre 2024
Risposta di Stufe Italiane
Gentile Ahmed,
Ci dispiace leggere la sua recensione e vogliamo chiarire la situazione. Dopo aver verificato nei nostri sistemi, possiamo confermare che la fattura relativa al suo acquisto è stata regolarmente emessa in data 31/10/2024 e inviata al codice fiscale da lei fornito. Se non l'ha ricevuta, la invitiamo a controllare la sua casella di posta (inclusa la cartella spam) oppure a contattarci per un nuovo invio.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Il nostro team è sempre pronto ad assisterla per garantire la migliore esperienza possibile.
Non rispondono dopo l'acquisto
Da due settimane stiamo usando la stufa a pellet Alida 9 canalizzata ma scalda molto meno di quanto descritto e pure meno di un'altra nostra stufa a pellet più piccola. In due occasioni la stufa non si è nemmeno accesa. Segnalato il problema due volte anche con richiesta di sostituzione del prodotto in garanzia, non ho ricevuto nessuna risposta. Eppure prima che ricevessimo il prodotto rispondevano velocemente ai messaggi.
21 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Stufe Italiane
Gentile Valeria,
ci dispiace per le difficoltà riscontrate con la sua stufa.
Per i prodotti a pellet, come previsto dalla garanzia del produttore, l’assistenza tecnica e le eventuali sostituzioni vengono effettuate esclusivamente tramite il centro assistenza autorizzato, che interviene dopo una diagnosi ufficiale.
Non abbiamo trovato comunicazioni rimaste senza risposta da parte nostra, ma è evidente che qualcosa nel flusso non abbia funzionato e ci scusiamo se questo le ha generato frustrazione.
Per aiutarla concretamente, siamo disponibili a ricontattare il centro tecnico per sollecitare la pratica: può scriverci a info@autotaflame.it indicando il riferimento dell’intervento.
Faremo il possibile per supportarla.
Stufa ottima sopra la più rosea…
Stufa ottima sopra la più rosea aspettativa . piccolo neo una verniciatura non eccelsa in alcuni punti
30 aprile 2024
Risposta di Stufe Italiane
Grazie per la sua recensione e per aver condiviso la sua soddisfazione riguardo alla stufa! Siamo lieti che il prodotto abbia superato le sue aspettative.
Riguardo alla verniciatura, ci dispiace se in alcuni punti non ha riscontrato una qualità eccelsa. Prendiamo molto seriamente ogni feedback e faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare ulteriormente i nostri prodotti in futuro.
Se dovesse avere necessità di assistenza o desiderasse ulteriori chiarimenti, non esiti a contattarci. Siamo sempre disponibili per supportarla.
Grazie ancora per la sua fiducia e per aver scelto i nostri prodotti!
A mai più!!!!!!!
Persone pessime..rispondono solo prima di venderti il prodotto poi spariscono..tra l’altro sono rivenditori quindi vi suggerisco di lasciarli stare e andare direttamente dal produttore..
23 ottobre 2024
Risposta di Stufe Italiane
Gentile Diego Bonazzi,
ci dispiace leggere la sua impressione.
Desideriamo rassicurarla che non “spariamo” dopo la vendita: gestiamo quotidianamente assistenza, resi e garanzie tramite i nostri canali ufficiali.
Può essere accaduto che il suo messaggio sia arrivato in un momento di forte carico o tramite un canale non monitorato, e ce ne scusiamo.
Per ricostruire correttamente la sua pratica e darle supporto, la invitiamo a contattarci all’indirizzo info@autotaflame.it indicando il numero d’ordine.
Saremo lieti di aiutarla a risolvere la questione.
Rapporto qualità prezzo buono
Attesa lunga ma si sono scusati inviando il telecomando in omaggio ( tutto sommato l’equipararsi qualità prezzo è molto buono
17 aprile 2024
Non comprate
Non comprate. Il prodotto é arrivato danneggiato in quanto il corriere non aveva la sponda come doveva avere. Il venditore ha fatto una odissea per aprite un reclamo e poi voleva che noi pagassimo i pezzi di ricambio nella speranza che li rimborsasse il corriere. Essendo pezzi estetici, dopo 3 mesi di litigi ci siamo rotti ed abbiamo lasciato perdere. Non comprate da questo venditore!
30 novembre 2023
Risposta di Stufe Italiane
Gentile Alessandra,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto per il disagio causato dal ricevimento di un prodotto danneggiato e comprendiamo la sua frustrazione. Tuttavia, come indicato chiaramente sul nostro sito, nella mail di conferma d'acquisto, nell'inserzione e nei termini e condizioni accettati durante l'acquisto, è fondamentale firmare con riserva di controllo al momento della ricezione del pacco. Questa procedura ci permette di risolvere rapidamente eventuali problemi, spesso in tempi molto brevi.
Desideriamo sottolineare che il servizio di consegna con sponda idraulica è stato pagato da noi e previsto per garantire la sicurezza del trasporto. L'errore nel servizio di consegna è stato un disguido del corriere, e pur comprendendo che questo non solleva da fastidi, la firma con riserva avrebbe permesso una gestione più celere e semplice del reclamo.
Nonostante questa situazione non ottimale, il nostro team si è impegnato attivamente per assistervi, tentando di aprire un reclamo con il corriere anche in assenza della riserva. Siamo dispiaciuti di apprendere che le nostre comunicazioni siano state percepite da Lei come "litigi"; la nostra intenzione è sempre stata quella di supportarla e risolvere il problema nel suo interesse.
Continueremo a lavorare per migliorare il nostro servizio e per assicurare che simili inconvenienti siano gestiti in modo più efficace in futuro.
Cordiali saluti,
Team Auroraflame
Puntualità e disponibilità
Puntuali nella spedizione, disponibilità e celerità nel rispondere tramite la chat
14 marzo 2024
Risposta di Stufe Italiane
Grazie mille, facciamo il possibile per essere sempre disponibili! 🙏🏻
Tutto perfetto
Tutto perfetto, dalla corrispondenza prima dell'acquisto, alla puntualità della consegna
13 febbraio 2024
Risposta di Stufe Italiane
Grazie mille, è stato un piacere!
La stufa arrivata ben imballata.
La stufa arrivata ben imballata.
Funziona bene.grazie.
24 gennaio 2024
Risposta di Stufe Italiane
Grazie mille!🙏🏻
Risposta di Stufe Italiane
Grazie mille per la sua gentilezza!
Prodotto di buona…
Prodotto di buona qualità,silenziosissima,spedito velocemente prima del tempo.
10 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Stufe Italiane
Siamo lieti che il nostro prodotto abbia rispettato le tue aspettative in termini di qualità e silenziosità. Grazie per aver scelto il nostro prodotto!
Buona esperienza
Contattati prima su watsapp (giorno festivo) e successivamente per email, hanno risposto in breve tempo, dopo l'acquisto hanno inviato immediatamente la stufa, (ben prima della data prevista dal sito), il corriere 2gg. dopo la ha portata a casa. Abbiamo installato il kit di canalizzazione e accesa dopo poco, La stufa è molto semplice da utilizzare e programmare. Sicuramente a questo prezzo è difficile trovare di meglio, la cortesia poi, diventata merce rara è compresa.
5 dicembre 2023
Risposta di Stufe Italiane
Siamo davvero toccati dalla sua gentile recensione! È stato un piacere assisterla e ci fa felici sapere che ha apprezzato la tempestiva risposta su WhatsApp e via email. La sua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo entusiasti che la stufa sia stata consegnata prima del previsto. Grazie per aver scelto il nostro prodotto e per le sie parole calorose sulla cortesia. Siamo qui per Lei, sempre!
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