Stubhub Recensioni 

Mijn eerste ervaring met Stubhub. Twee kaartjes kwartfinale NL-Turkije gekocht op de vroege ochtend van de dag van de wedstrijd. Pas na betaling zag ik de info over de levering: "na 18.00 uur ontvang je een mail met verzoek transfer van de kaartjes naar je UEFA App". Oei. Wedstrijd start 21.00 uur. Dus onzekerheid. Wilde niet de hele dag mijn mail checken. Keek ik om 17.30 uur, bleek de mail al om 13:38 binnen te zijn gekomen. Geruststeling, zag er zeer solide uit. Kaartjes geldig. Door omstandigheden kon ik alsnog zelf niet gaan, maar verkopen via Stubhub lukte niet meer na 18.00 uur, Stubhub (viagogo trouwens ook) sluiten dan de verkoopmarkt voor nieuwe verkopers. Uiteindlijk via Marktplaats verkocht om 20.30 uur. Tegen face value, twee mensen zeer blij gemaakt. Kortom: het werkt, maar let goed op of je bij aanschaf al ergens info kan vinden of de tickets al IN HAND zijn bij de verkoper en je de tickets dus DIRECT overgedragen krijgt of dat daar een (flinke) vertraging in zit. Vooral bij zeer ad hoc aanschaf op de dag van het event zelf is dat wel lekker voor je gemoedsrust om de kaartjes direct in handen te krijgen. En de UEFA app transfer garandeert dat de kaartjes echt zijn, dus vanaf moment transfer weet je 100% zeker dat het goed zit.

By far the worst experience. Going through stubhub was a huge mistake. In addition to being a rip-off and not providing the correct tickets, they didn't deliver third ticket and when trying to resolve they couldn't replace a ticket that I had ordered and paid for months prior. I will definitely be reporting them to the Better Business Bureau.

Sold a totally legit ticket through them. After the concert they say the buyer was denied entrance. Nonsense. I entered with similar ticket, so there is no way that anyone would be denied entrance with that ticket. No response to my email after receiving the information that I have 24h to present a scan report. Even If I can find a way to get a scan report, what would be the conclusion, that ticket was not used therefore concluding that person was denied entrance, or ticket was used, then concluded that I was the one using it, therefore the person was denied entrance. !? Total Scam!

Ondanks dat ze zich internationaal voordoen en een NL adres hebben, is er geen Nederlandse telefoonnummer om te bellen. Via de mail heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Kaartje gekocht voor man city vs Westham, kampioenswedstrijd. Bevestigingsmailtje en alles was prima, kaartje nooit ontvangen. Niet te bereiken! Kortom oplichting ten top

Very bad service, very bad platform, try to skip it as much as it is possible. I have got the tickets I am going to attend and got it the last hours, I am not even sure they will work properly and the worst is that I have paid 85 Euro for ticket and get the one by 38.
Very very cheap service and managing of sells.

First provided a ticket to a different concert (shows there is zero quality assurance or filtering of sellers beforehand), then provided me with a ticket that was a duplicate and rejected at the venue. This is a scamming tactic, as a buyer you have to jump through multiple hoops to even get a correct ticket, so few people get to the end of the funnel and get their money back. The worst part, StubHub is complicit in this as they don't have KYC or anything for the seller so as a buyer you are incredibly vulnerable. Let my mistake be your lesson. UNDER NO CIRCUMSTANCE ORDER HERE, READ THE OTHER REVIEWS.

Update to provide my chat log as proof they are complicit with scammers and refuse to implement changes to address the situation:

"And what happens to the scammer? They just open a new account?

Miguel

Miguel sent at
08:13 PM

ok, please keep an eye on your back statemet

Miguel

Miguel sent at
08:13 PM

it could take about 5-8 business days

New

Miguel

Miguel sent at
08:14 PM

have a nice day"

3 kaarten verkocht op Stubhub voor een event waar ik niet meer bij kon zijn. Stom verbaasd krijg ik een mail dat de kopers met de tickets niet binnen konden komen en nu moet ik bewijs leveren om aan te tonen dat de tickets wel geldig zijn. Duidelijk geval van doorverkochte tickets en gewoon claimen dat de kaarten nep zijn. Wat een bedrijf... de verkoper krijgt echt 0 bescherming en dit geintje kost mij 500 euro omdat je ook nog een boete krijgt. Wat een absolute schande! Verkoop hier nooit je kaarten! Ik mag toch hopen dat hier nog een oplossing voor komt...

Legale kaarten verkocht op de site, maar kreeg een mail dat de mensen niet binnen zouden zijn gekomen met de tickets. Je hebt geen poot om op te staan en kan fluiten naar je geld plus je krijgt een boete. Complete nonsens. Kijk dus uit met het aanbieden van tickets. Mensen kunnen gewoon naar een concert of wedstrijd gaan en achteraf claimen dat ze niet binnen zijn gekomen.

Kaarten besteld maar niet ontvangen. Geen contact mee te krijgen. Absoluut niet kopen via Stubhub. Triest als je met je zoon van 14 een leuke trip maakt naar Italië maar alles valt in het water door deze boeven bende.
Volgens Stubhub kan je rekenen op:
Koop en verkoop vol vertrouwen Klantenservice helemaal tot aan je stoel Elke bestelling wordt voor 100% gegarandeerd. NOT!!

Bestelnummer 579448906

6/2 Kaarten te koop aangeboden
21/2 Bericht gekregen dat ze verkocht waren, echter, verzendlabel afdrukken lukte niet. bericht gestuurd via (moeilijk te vinden) contactformulier.
22/2 Bericht gekregen dat oorzaak probleem was dat koper nog geen adres had opgegeven
in de weken daarna herhaaldelijk opnieuw geprobeerd, tevergeefs. Aantal keren weer contact geprobeerd te leggen via contactformulier, nooit meer antwoord gekregen.
Verkoop cancelen kan, maar kost veel geld zgn. "servicekosten".
Oplichters!

Kaarten gekocht voor Benfica geen kaarten ontvangen paar keer contact gehad. Kreeg garantie dat ze er waren als we in Portugal waren. Nooit aangekomen. Contact proberen te leggen maar in het weekend onbereikbaar. Terug in nl proberen geld terug te krijgen lastig contact te krijgen. Gelukkig via PayPal betaald en een geschil ingediend en geld terug gekregen. Nooit meer stelletje oplichters

Eind oktober zijn mijn vriendin, haar 2 zonen en ik naar Turijn afgereisd om een wedstrijd van Juventus te bezoeken, doordat de kaartjes schaars waren bij Stubhub moest er flink worden betaald in totaal bijna 700 Euro.
Aangekomen op de door Stubhub aangewezen plek kregen we te horen dat we het stadion niet in konden.
We hadden de hele reis voor niks gemaakt.
Contact krijgen met Stubhub is onbegonnen werk.
-Telefonisch contact is onmogelijk nergens staat een telefoonnummer.
- De chatbox voor al je vragen is een computer welke met suggesties komt op bepaalde trefwoorden, en daar staat het terug krijgen van je geld zeker niet tussen.
-Op mijn mails werd niet gereageerd.

Alleen het schrijven van een review op Trustpilot zorgde voor enige, zij het minimale actie.
Na 1 keer de belofte te hebben gedaan om ons te compenseren hebben wij van Stubhub niks meer dan 'we zijn er mee bezig' gehoord.

De klantenservice is echt waardeloos en van enig persoonlijk contact is geen sprake. Stubhub kan je naar de andere kant van de wereld sturen, en laat je dan doodleuk stikken..

Ik heb vanochtend kaarten besteld voor het concert van Maluma op 22 september 2018. Zojuist kaarten ontvangen met een andere naam erop. Tevens staat erop de kaarten dat het staanplaatsen zijn, terwijl ik kaarten heb gekocht voor ring 1 vak 104. Ik hoop dat StubHub snel reageert en dit oplost want ik lees veel over oplichting. Mijn referentienummer is: 530990055.

Update -
de tevredenheid is weer terug. Na een paar maanden heen en weer mailen en chatten is Stubhub ineens toch haar afspraken nagekomen. Niet verwacht en daardoor toch wel weer blij.

Originele post
Stubhub komt haar afspraken niet na. Pas enorm op met de afspraken die je maakt met Stubhub. Ze geven een schriftelijke bevestiging dat je je geld terug krijgt maar uiteindelijk toveren ze een of andere reden uit de hoge hoed waar ze het toch niet doen.

Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar...

En op de review reageren ze zeer begripvol en willen ze graag een nummer weten maar vervolgens is er totaal geen reactie.

Beste Stubhub, hierbij alvast het nummer 4X1G9O0M6H51. Dus laat je begrip achterwege en stel geen vraag maar wees mans genoeg om jullie eigen fout toe te geven en geef mij mijn 980 euro terug!