V2 Brand Recensioni 925

L'ordine è arrivato perfetto, in tempi rapidi. Poi le scarpe sono state rese è quindi cambiate con un altro modello...
Anche queste ricevute in tempi rapidi, e perfette.
Che dire.... professionali e seri.
Consigliatissimi!

Il primo acquisto bene, il secondo paia di scarpe con difetti abbastanza evidenti..

Buongiorno, prodotti di alta qualità, servizio clienti impeccabile, sempre gentili, disponibili e con risposte immediate per soddisfare ogni esigenza. Consegna in tempi molto brevi. Complimenti e bravissimi. Consiglio i loro prodotti sono davvero di ottima qualità! 😊👏👏

Prima hanno sbagliato loro la misura, poi l'ho sbagliata io. processo di reso semplice ed efficace. ora ho le scarpe che volevo

Sneaker acquistata da poco , messa solo due volte ed è saltata la cucitura laterale della gomma

Ottimi capi di abbigliamento e al giusto prezzo completamente soddisfatto

Velocissimi e merce di qualitá mi sono trovato benissimo

Consegna perfetta

Premetto che il voto di questa recensione non è relativo alla qualità dei materiali che ho sempre apprezzato. Sono cliente di questo brand da diversi anni ed ho comprato molti prodotti tra maglioncini magliette e pantaloni di cui apprezzo la vestibilità e la fattura. I miei acquisti però, sono sempre stati fatti in negozi fisici e la volta in cui ho deciso di comprare direttamente sul loro online è successo qualcosa che mi ha spinto a scrivere a questa recensione. Poco prima di Natale, partendo da un’inserzione su Instagram, decido di comprare un paio di pantaloni sul loro store online. pochi giorni dopo li ricevo, ma appena apro il pacchetto mi rendo conto, con disappunto, che il prodotto inviato è difforme da quello pubblicizzato nell’annuncio. I pantaloni infatti avevano due strappi all’altezza delle ginocchia non presenti nelle foto pubblicate nell’inserzione. Provo quindi a fare subito la procedura di reso, ma il sito non funziona. Mando una mail al Customer Care ma nessuno mi risponde. È il periodo delle ferie di Natale, quindi decido di aspettare e riscrivo al termine delle stesse specificando che il reso non era a causa di unripensamento (cosa che peraltro sarebbe stata pienamente del mio diritto, trattandosi di acquisto online) ma perché il prodotto che mi era stato inviato era differente da quello che io avevo acquistato.
Nella mail che ricevo in risposta, non trovo nessuna menzione alla mia richiesta, ma solo la procedura per il reso. Provvedo ad inviare subito i pantaloni indietro ma non ricevo nessun feedback. Dopo una settimana dalla ricezione del pacco da parte dell’azienda li contatto e loro si scusano per il ritardo e mi dicono che avrebbero sollecitato il magazzino a gestire la mia pratica. Dopo ciò spariscono per un’altra settimana e solo dopo una mia PEC di diffida (ad un mese dalla mia prima mail) mi restituiscono parte della cifra decurtata dei 10 € per le spese di spedizione senza nessuna mail ad argomentare il tutto o quantomeno delle scuse. Da un punto di vista legale l’esercente può addebitare i costi della spedizione in caso di restituzione della merce acquistata ma in questo caso, a mio parere, essendomi stato spedito un prodotto difforme. l’azienda avrebbe dovuto restituire l’intero importo anche solo per una questione commerciale essendo stato loro l’errore, invece così facendo hanno sicuramente perso un cliente fedele e mi hanno spinto a condividere la mia esperienza con chiunque volesse comprare qualche loro prodotto online.

Mi chiedete la mia opinione per un ordine che non ho ancora ricevuto (Ordine n. 76405 - GLS BI660282270).

Prima volta che compro online da questo marchio, nonostante avessi sbagliato io la taglia son stati velocissimi nel cambirmela.. super consigliato!!!!

Prodotti fantastici, scarpe ottime sotto ogni punto di vista.

Ottime, belle e calzano una meraviglia! Unico appunto se proprio devo trovare un difetto, sta nella mancanza delle mezze misure, ad esempio io ho 41,5 esattamente e sono costretto a prendere 41 o 42 in base ai modelli.

Appena si cerca di fare un cambio taglia o ricevere un rimborso sorgono mille problemi.
Sono 2 MESI che attendo la consegna o il rimborso e non si riesce nemmeno ad ottenere una risposta dal customer service.

Ho avuto un problema con un acquisto difettoso, ma l’azienda si è dimostrata davvero impeccabile. Il servizio clienti è stato estremamente professionale, gentile e rapido nel trovare una soluzione, facendomi sentire seguita e valorizzata come cliente.
Il brand è molto bello e valido, con scarpe di ottima qualità e grande attenzione ai dettagli. Dopo questa esperienza positiva, continuerò sicuramente ad acquistare da loro e lo consiglio senza esitazione. Complimenti per la serietà e la cura verso i clienti!

Prodotto eccellente! Azienda seria leader nel settore con prodotti di primissima qualità. Ho scritto per avere informazioni e mi hanno risposto subito. Il mio ordine è arrivato in 3 giorni e le scarpe sono bellissime e molto comode.

Bei capi, servizio abbastanza buono sui cambi.

Per me l'esperienza è stata disastrosa, ho comprato due scarpe da ginnastica e ho dovuto restituirne alcune e cambiarne altre, sono passati 15 giorni per effettuare il reso e ad oggi sto ancora aspettando che mi scrivano un'e-mail e ovviamente non mi hanno restituito i soldi né mi sono arrivate le altre scarpe!!!

Stiamo parlando di 250 euro!!

NON COMPRATE ONLINE!! Un caos!!