Chuwi Recensioni 16

I pacchi non vi arriveranno.
E non ci sarà nessuno supporto.

Darei volentieri zero stelle se fosse possibile. Il mio rapporto con il servizio di assistenza Chuwi è stato un vero e proprio incubo, un viaggio attraverso un labirinto di inefficienza, indifferenza e assoluta mancanza di professionalità.

Ho inviato il mio PC RZBox per una riparazione, a mie spese, sperando in un servizio rapido e competente. Invece, mi sono ritrovato invischiato in un ciclo di rimandi e ritardi che è durato (fino ad ora) ben 9 mesi. Durante questo periodo, ho cercato di rimanere paziente e comprensivo, ma la mia pazienza ha dei limiti.

Il colpo di grazia è arrivato quando, senza preavviso e senza alcuna comunicazione, Chuwi ha chiuso il mio ticket di assistenza. Nessuna risoluzione, nessuna spiegazione, nessuna scusa. Come se non bastasse, il mio PC non mi è stato nemmeno rispedito. È come se fosse sparito nel nulla.

Questo non è solo un esempio di cattivo servizio clienti, ma un vero e proprio affronto. È inaccettabile che un'azienda tratti i propri clienti in questo modo, senza rispetto per il loro tempo, i loro soldi e la loro fiducia.

Sconsiglio vivamente a chiunque di fare affari con Chuwi. La loro mancanza di responsabilità e di rispetto per i clienti è sconcertante. Se stai cercando un brand affidabile, con un servizio clienti competente e rispettoso, devi cercare altrove. Chuwi, per quanto mi riguarda, ha perso definitivamente la mia fiducia e il mio rispetto.

Il computer in se è molto valido, ho effettuato un'installazione pulita di windows e ora non funziona più il touchpad (mouse), ho richiesto all'assistenza i driver in .exe per l'installazione degli stessi e non li hanno, l'unico modo è spedir loro il pc a MIE spese e per di più la garanzia è solo di un anno, ridicoli, vi prego investite 50€ in più e prendete qualcosa di marca.

Ho acquistato il tablet HiPad-Air presso il negozio ufficiale Chuwi il 26 ottobre 2021. A distanza di un anno esatto dall'acquisto ha smesso di funzionare la sezione wifi e non esistendo l'assistenza nel nostro paese li ho ricontattati per sapere come ripararlo, se possibile in garanzia. La risposta, dopo mille solleciti, è stata che la loro garanzia vale solo un anno (in barba alla regolamentazione europea!) e che non hanno l'assistenza per questi prodotti se non nel continente asiatico. Fatti due conti, tra la riparazione, la spedizione ed il ritorno, avrei speso forse più del valore del tablet stesso, sperando peraltro di non dover pagare i costi doganali. Insomma, ho rinunciato. Spero che questa esperienza sia d'aiuto per altri possibili acquirenti che volessero imbarcarsi in acquisti così avventati!!!

Ho comprato un tablet 10' con Windows 10,completo di custodia, tastiera e penna. Ho scritto all'assistenza in relazione ai problemi riscontrati dopo due mesi di utilizzo (tastiera che non si connette bene con il tablet, batteria che già non aveva più la stessa durata dei primi tempi, lentezza di Windows, audio indecente) ma non si sono fatti carico dei difetti e han detto che la tastiera è fuori garanzia. Quasi trecento euro buttati per via di una azienda scandalosa. Chuwi mai più