Una stella dove sarebbero potute essere cinque.
Lascio una stella esclusivamente per il servizio clienti e per come questa azienda non ha il minimo rispetto di chi si rivolge a loro.
Peccato perchè i prodotti sono molto molto buoni e se non fosse per il servizio clienti, questa recensione sarebbe sata con cinque stelle.
Quando hanno costruito la mia casa la ditta costruttrice ha usato i prodotti Sto, me ne sono rimasti un po' e dopo cinque anni aprendo i secchi li ho trovati come nuovi.
Nel frattempo ho finito di costruire una piccola depandance e necessitavo di dare una mano di primer colorato come fondo, ne avevo un po' ma non mi bastava, ho contattato Sto Italia e mi hanno messo in contatto con un rappresentante locale che non so quanto sia locale e come si chiami perchè non mi ha detto quasi nulla. Mi ha solo detto che mi farà preparare un preventivo, che avrei dovuto comprare un secchio da 23 Kg nonostante me ne servisse molto meno e che le spese di spedizione si sarebbero aggirate sui 20€.
Il giorno dopo mi arriva il preventivo: 180,39 il primer è caro ma ci sta perchè è un buon prodotto ma scomponendo questa cifra ci sono 94.67 di primer, 14,72 di supplemento colore e l'IVA, fino a qui ok.
Poi ci sono 35€ di spedizione, ho calcolato i costi con SDA ed è venuto fuori 14,80 non lontano da quello che mi aveva detto il rappresentante.
Poi 3,47 di supplemento per piccoli ordini, ultimamente molte aziende applicano questo costo aggiuntivo che trovo una mancanza di rispetto verso il cliente perchè aver bisogno di una quantità modesta non è certo una colpa da scontare soprattutto con un preventivo così alto.
In ultimo c'era scritto che l'importo non era definitivo perchè sarebbe stato calcolato il costo dei bancali... ma io ne ho ordinato un singolo secchio!! Che bancali ci devono essere? Ho quindi scritto nuovamente a Sto Italia manifestando le mie perplessità e non si sono nemmeno degnati di rispondere.
Dopo un po' di giorni ho scritto alla sede centrale in Germania e anche da loro nessuna risposta.
Evidentemente per questa azienda un piccolo cliente non conta nulla.
Vergognosi! Non posso fare altro che SCONSIGLIARLI nonostante i prodotti buoni.