STILNEST Recensioni 340

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Valutata 3 stelle su 5

Ich habe mir den Anhänger "Fluid Medallion" in 14 Karat Massivgold mit Hochglanzoberfläche inklusive Gravur (4 Buchstaben) zur Geburt meines Kindes gekauft. Anfangs war ich wirklich begeistert – der... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Schon seit Jahren bin ich absoluter Fan von stilnest und ihren wunderschönen Schmuckstücken, aber diesmal haben sie sich selbst übertroffen - UNGLAUBLICH! Leider wurde mir letztes Jahr mein Lieblilngs... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Die Präsentation auf der Homepage der Stücke ist sehr gut und einfach zum anschauen. Bestellvorgang, Information zur Lieferung und Versand kurz und knapp. Das Schmuckstück entspricht total meinen Erwa... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ein richtig qualitativ schöner, handwerklich perfekt gefertigter Kettenanhänger. Schlicht und elegant für jeden Anlass. Ein Schmuckstück das nachhaltig und Fair produziert wird mit einer sehr e... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Artigiano di gioielli
  2. Designer di gioielli
  3. Servizio di riparazione gioielli

Scritti dall'azienda

Made to order Fine Jewelry aus fair gewonnenen Materialien - handgefertigt von den renommiertesten Goldschmied:innen der Branche.


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4,4

Eccellente

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340 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Wunderschöner hochwertiger Schmuck

Wunderschöner hochwertiger Schmuck, ✨✨
Rundum zufrieden, zuverlässig, schnell, tolle Qualität

28 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di STILNEST

Hallo Johanna,

vielen Dank für Deine lieben Worte! Es freut uns riesig, dass Du mit unserem Schmuck und unserem Service so zufrieden bist. Deine Meinung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, immer unser Bestes zu geben.

Solltest Du noch Fragen haben oder uns einfach erneut besuchen wollen, wir sind jederzeit für Dich da! Schön, dass Du ein Teil unserer Community bist. 😊

Herzliche Grüße,
Mayleen vom Stilnest-Team

Valutata 5 stelle su 5

Buying jewelry the modern way.

Very beautiful pieces of jewelry in really great quality. The customer service leaves nothing to be desired. Highly recommended.

8 febbraio 2025
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Risposta di STILNEST

Hello Alexander,

thank you very much for your kind words! We are delighted that you are so happy with our jewelry and our service. Your opinion means a lot to us and motivates us to always do our best.

If you have any questions or simply want to visit us again, we are always here for you! Thank you for being part of our community. 😊

Best regards,

Mayleen from the Stilnest team

Valutata 5 stelle su 5

Super support

Super support, everything went smoothly, even individual requests.

13 gennaio 2025
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Risposta di STILNEST

Hi,

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Best regards,

Mayleen from the Stilnest team

Valutata 5 stelle su 5

Top customer service

I am very happy with the customer service. They relpied within hours and the comunication was uncomplicated. About the jewellery I can only say that it looks very nice, about the quality I don"t know yet :)

5 novembre 2024
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Valutata 3 stelle su 5

Überschreitet Lieferzeiten um bereits…

Überschreitet Lieferzeiten um bereits 14 Tage und keine Infos, wie lange es sich noch verzögert. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Update: Trotz sehr langer Wartezeit am Ende zufriedenstellend.

2 agosto 2024
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Risposta di STILNEST

Hallo David,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung nicht ganz so reibungslos war, wie wir es uns wünschen.

Da wir unseren Schmuck Made to Order anfertigen lassen, können die angegebenen Produktionszeiten manchmal variieren.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um die Lieferzeiten so genau und zuverlässig wie möglich einzuhalten.

Es freut uns jedoch sehr, dass Du am Ende mit Deinem Schmuck zufrieden bist. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren und Deine Erwartungen besser zu erfüllen.

Falls Du noch Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Mayleen vom Stilnest Team

Valutata 1 stelle su 5

Schlechter Service

Schlechter Service. Lieferzeit war mit 3-5 Werktagen angesetzt. Da dies ein Geschenk für meine Frau zur Hochzeit war, hatte ich extra eine Mail geschrieben ob die Lieferung rechtzeitig klappt. Ich habe irgendwann keine Antwort mehr erhalten. Das Produkt kam dann nach 3 Wochen…schade.

30 agosto 2024
Valutata 5 stelle su 5

Top Zufrieden!

Wunderschöner hochwertiger Schmuck, umweltbewusst durch nachhaltige Produktion, ausgezeichneter Service.

Lieferung erfolgte im angegeben Zeitrahmen.

Gerne wieder!

3 agosto 2024
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Valutata 1 stelle su 5

7 Monate in Bearbeitung und immernoch keine Lösung, Finger weg!

Ich habe im Januar eine Silberkette gekauft, die 2 Monate gehalten hat und dann bereits brach.
Ich habe Kontakt mit Stilnest aufgenommen, zuerst hiess es die Firma habe Insolvenzvervahren und kann keine Reparaturen bzw. Garantieen anbieten (weder aus sozialenen Medien noch irgendwo steht diese Info). Dann wurde mir nach 3 Monaten E-Mails hin und her schreiben ein Retourlabel versprochen. Diese kam nie. Ich habe es auf meine Kosten retourniert (15.- Versand) was zurückkam. Wieder habe ich nach dem Retourlabel gefragt und endlich bekommen. Auch dieser wurde von der DHL zurückgsenden " Adresse nicht gefunden" (hä? ist der vorgedruckte Stilnest Retourlabel..?)
Ich habe bereits 1000 Emails geschrieben und die Stephanie* scheint nun meine E-Mails direkt zu löschen, denn auch wenn ich den Kontaktformular ausfülle, kommt keine Reaktion. Fazit:
Katastrophaler Kundenservice, doch scheinhelig auf der Website und Sozialen Medien. Finger weg!

*Name nicht bestätigt

6 agosto 2024
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Risposta di STILNEST

Hallo Daiana,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du so unzufrieden mit unserem Kundenservice bist.

Ich habe eben einmal in unserem System nachgeschaut - du hast auf jede deiner Nachrichten eine Rückmeldung von uns erhalten. Ist diese vielleicht im Spam-Ordner gelandet?

Umso mehr freut es mich, dass wir dir inzwischen eine Lösung anbieten konnten.

Liebe Grüße
Lillie

Valutata 5 stelle su 5

Hochertig und tolles Desgin

Ich habe kürzlich eine Kette mit Anhänger und Gravur bei Stilnest für meine Frau gekauft! Für den Preis erhält man ein qualitativ hochwertiges Schmuckstück - Design ist immer eine Frage des Geschmacks - meiner Frau gefällt es sehr gut und sie trägt die Kette täglich. Der Bestellprozess war unkompliziert und die Lieferung erfolgte im angegeben Zeitrahmen (dauert etwas länger, da das Schmuckstück individuell gefertigt wird). Vielen Dank für dieses tolle Schmuckstück!

11 luglio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Doesn’t Tarnish, even after years of wear

I bought from them 3 times over the last few years. The last time over a year ago, where I had to change my address after ordering. I contacted them and they responded quickly and sorted everything quickly. I have worn one of their necklaces every day for the past year even leaving it on sometimes in the shower. It hasn’t tarnished one bit. Same with their small hoops that I have been wearing pretty much every day for the past 3 years. The only bit that tarnished was the in ear bit, which is to be expected. I had so many issues with jewellery from other brands tarnishing that I will only buy from Stilbest now or fully golden jewellery from Etsy.

29 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Wochenlange Verzögerung und schlechte Kommunikation

Ich habe Anfang November eine Bestellung bei stilnest aufgegeben. Bis diese endlich mal bei mir angekommen ist, war es April. Die Produkte haben mir nicht gepasst und ich wollte diese retournieren. Das Retoureportal war nicht zugänglich und man sollte sich per Mail bei stilnest melden. Bis überhaupt eine Rückmeldung kam vergingen Wochen und weitere, bis ich ein Rücksendelabel bekommen habe. Ich durfte mich zwischen vollständiger Erstattung mit Rücksendung oder einem Gutschein und das Behalten der Produkte entscheiden. Ich habe ersteres schriftlich gewählt. Nun habe ich die Produkte zurückgeschickt und habe trotzdem einen Gutschein bekommen und mir wird verweigert, die Retoure zu erstatten.
Schlechte Kommunikation über Monate hinweg, nur damit ich am Ende mit einem Gutschein dastehe, mit dem ich erneut dort bestellen "muss".

4 luglio 2024
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Risposta di STILNEST

Liebe Sophia,

vielen Dank für dein Feedback!

Es tut uns sehr leid, dass die Retourenabwicklung deiner Bestellung länger angedauert hat, als normal bei uns üblich und dass die Rückabwicklung nicht zu deinem Wunsch verlaufen ist. Das ist nicht die Norm und tut uns sehr leid!

Umso mehr freut es uns, dass wir dir inzwischen eine reguläre Rückerstattung anbieten konnten. Nochmals herzlichen Dank für deine Geduld, Sophia!

Viele Grüße,
dein stilnest-Team

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