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Goede proactieve communicatie. Pakketje was volgens PostNL geleverd, maar dat was niet het geval. Mail gestuurd naar Sportswearhouse met vraag om het uit te zoeken. Ik kreeg heel snel reactie en het werd opgepakt. De volgende dag werd het pakketje geleverd, gevolgd door een mail van het bedrijf om te checken of alles goed is gegaan. Aan deze manier van communiceren zouden veel bedrijven een voorbeeld mogen nemen.
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