Arrivate 5 bottiglie invece delle 6…
Arrivate 5 bottiglie invece delle 6 ordinate. A dire dell’azienda se ne è rotta una durante il trasporto ma a questo punto mi chiedo se fossero imballate bene. Quelle arrivate sane e salve sono tutte unte, chissà se e quando mi verrà spedita la bottiglia mancante
Risposta di Azienda Agricola Spiniello
Dopo aver letto la sua recensione ne siamo rimasti stupiti. Abbiamo sempre risposto velocemente, tramite WhatsApp, ad ogni sua domanda, affinché si potesse risolvere il problema causato dal corriere, al quale avevamo affidato la consegna delle nostre bottiglie di olio extravergine di oliva, che sono arrivate purtroppo danneggiate. L'ultima comunicazione tra di noi è avvenuta lunedì 5 giugno, dove avevamo detto che Le avremmo spedito la bottiglia mancante, rotta durante il trasporto. Dopo solo un giorno, martedì 6, con la sua recensione ci ha detto, sostanzialmente, di essere delle persone non serie, dubitando del fatto di non confezionare bene i nostri prodotti e di non ricevere mai più la bottiglia mancante. Ora, tralasciando il fatto che anche noi siamo stati danneggiati dal corriere "poco attento", crediamo che neanche Amazon Prime avrebbe potuto consegnarle la bottiglia mancante in poche ore, si figuri noi che non siamo Amazon. Ma si rende conto che, mentre Lei impiega solo pochi secondi, del suo prezioso tempo, per scrivere una recensione negativa senza, tra le altre cose, scrivere neanche il suo nome e cognome e non mettendoci la faccia (limite purtroppo di tutti i siti di recensione che permettono di non identificare adeguatamente la persona che recensisce), dall altro lato ci siamo noi che mettiamo faccia, nome, cognome e che abbiamo avuto un danno, sia d'immagine che economico, dal quale ci vuole tanto, ma tanto più tempo per recuperare credibilità. La nostra Azienda che sta sul mercato da tanti anni, non va avanti per puro caso, ma conquistando la fiducia dei clienti, proprio grazie al fatto di produrre qualità ma purtroppo, quando ci si affida ai corrieri per la spedizione, il nostro meticoloso lavoro può essere vanificato, proprio come accaduto in questo caso. Pertanto, quando la spedizione di un prodotto é stata danneggiata dal corriere, ci sono dei tempi tecnici per risolvere la controversia e bisogna imparare ad aspettare un pó. Un consiglio: impari anche rispettare il lavoro degli altri.