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Via Jacopo Crescini, 86, 35126, Padova, Italia
3,2
13 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Gentilezza, competenza e disponibilità, anche di fronte ad una richiesta di spedizione urgente.
Risposta di SpedirePaccoOnline.it
Grazie di cuore per le tue parole! 😊
Siamo davvero felici di essere riusciti ad aiutarti in una situazione di urgenza: facciamo sempre il possibile per trovare una soluzione, anche all’ultimo momento.
Sapere che il servizio è stato apprezzato ci motiva ancora di più a dare il massimo ogni giorno. A presto!
Una stella perché zero stelle non si poteva inserire. Pessima esperienza. Ho pagato per un servizio fatto letteralmente con i piedi. Il pacco è arrivato completamente distrutto e tutto il contenuto interno da buttare. Ho provato a contattarli per farmi rimborsare, ma non ne hanno voluto sapere. In più mi hanno minacciato di segnalarmi che stavo facendo una truffa. Ho le foto del pacco prima e dopo e di fattura di pagamento. Pessimi.
Risposta di SpedirePaccoOnline.it
Gentile Sig. Emanuele Catanzaro,
quanto da Lei riportato rischia di offrire una rappresentazione non accurata dell’operato di professionisti che svolgono quotidianamente il proprio lavoro con serietà e trasparenza.
Alla luce delle numerose comunicazioni intercorse, anche tramite PEC e quindi pienamente documentabili, riteniamo opportuno precisare quanto segue:
1. Il pacco è stato regolarmente ritirato e consegnato nei tempi previsti.
2. Al momento della consegna, il collo presentava un danneggiamento parziale su un lato, ma non risultava “completamente distrutto” né con contenuto “interamente da buttare”, come da Lei dichiarato, circostanza peraltro riscontrabile anche dalle immagini da Lei fornite.
3. Nella documentazione trasmessa da lei via PEC, il contenuto della spedizione è stato indicato come “merce non deperibile”, mentre risultavano presenti anche prodotti deperibili, chiaramente visibili nelle immagini da Lei fornite.
4. L’imballo utilizzato non appariva adeguato alla tipologia e al peso della merce spedita, come altresì riscontrabile dal materiale fotografico.
Desideriamo inoltre precisare che la PROCEDURA da Lei avviata presso l’ ORGANISMO COMPETENTE DI TUTELA è stata successivamente ARCHIVIATA.
Alla luce di quanto sopra, riteniamo che le valutazioni espresse nei confronti della nostra attività non riflettano pienamente gli elementi oggettivi emersi, anche in considerazione di alcune dichiarazioni non riscontrate dalla documentazione disponibile, inclusa quella fotografica (non pubblicabile).
Rimaniamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, auspicando un CONFRONTO FONDATO SU ELEMENTI OGGETTIVI e VERIFICABILI.
Accogliamo il Suo feedback come un’opportunità per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Cordiali saluti.
Purtroppo non posso mettere meno di una Stella! Ha creato solo disagi. Da evitare assolutamente! Non rimborsano in tempo!
Risposta di SpedirePaccoOnline.it
Spett.le Fabio Bello,
la ringraziamo per la recensione, anche se riteniamo opportuno chiarire quanto accaduto:
1. Le abbiamo richiesto alcune informazioni necessarie per verificare la spedizione da lei richiesta.
2. Non abbiamo mai ricevuto né la documentazione né un riscontro, nonostante diversi solleciti.
3. In data venerdì 20/03/2026 ha richiesto il rimborso, al quale abbiamo prontamente risposto confermando l’elaborazione entro la stessa giornata.
4. Nonostante ciò, ha aperto una contestazione tramite PayPal prima che i tempi comunicati potessero essere rispettati.
5. Il rimborso è stato regolarmente effettuato dall’amministrazione in data lunedì 23/03/2026.
Ci sorprende la mancanza di collaborazione nel fornire le informazioni necessarie per gestire correttamente la spedizione richiesta.
Accogliamo comunque il suo feedback come opportunità di miglioramento del nostro servizio.
Cordiali saluti.
Il titolare è molto disponibile, dovevo spedire 2 pacchi parecchio delicati e mi ha fatto un ottimo imballaggio, spedizione arrivata il giorno dopo, seguita ogni momento con il tracking, tutto ok.
Ci tornerò.
La mia esperienza con questo corriere è stata assolutamente positiva da tutti i punti di vista. Il pacco, fra l'altro molto fragile e ingombrante, è stato trasportato con la massima cura. La persona con la quale ho parlato è gentilissima e ha esaudito tutte le mie richieste. In poche parole tutto perfetto (cosa che accade molto di rado). Stra consigliato.
Scelgo la spedizone extra large, il mio pacco eccedeva di solo 1 cm in larghezza e 2 cm in lunghezza totale ,il peso dichiarato da loro non coincideva con quello registrato all'inizio ,mi scrivono dopo un mese che il pacco e' arrivato ( ovviamente in ritardo ) per chiedermi danaro extra ,il 20% del costo totale della spedizione come differenza..x 2 cm e 1 cm ... ridicoli !Pessima esperienza, e' stata la prima ed ultima volta , non consiglio assolutamente !
Risposta di SpedirePaccoOnline.it
Salve,
le chiediamo cortesemente di fornirci il codice di spedizione (SPO-) o il numero di tracking, in modo da poter verificare quanto da lei segnalato. Al momento, infatti, non riusciamo a trovare alcun riscontro nel nostro database utilizzando il suo nominativo.
In attesa di un suo gentile riscontro, porgiamo
distinti saluti.
Affidabilità e velocità
Super contento....ho fatto 2 spedizioni ,ottimo servizio
Risposta di SpedirePaccoOnline.it
Grazie mille Fausto, facciamo il possibile per soddisfare le esigenze dei clienti
Eccellente servizio ! Tempi rapidi ! E precisione ! E molto pazienti perché non ero capace di fare una spedizione! COMPLINENTI!
Mi spiace che meno di una stella non si può dare ma di più non meritano,
invio richiesta sabato pomeriggio per un ritiro lunedì
mi rispondono che la spedizione è stata registrata con successo, inviano lettera di vettura,
lunedì aspetto tutto il giorno a casa non arrivano, gli scrivo che il corriere non è arrivato e mi consigliano di portare il pacco personalmente al HUB SDA più vicino, martedì arriva il corriere e gli chiedo il perché del ritardo e mi dice che lunedì lui è passato in zona ma non c’era nessun ritiro,
il ritiro è stato inserito lunedì per martedì assolutamente non affidabili
È la prima volta che uso spedirepaccoonline per spedizione di un pacco in Giappone. Non appena effettuato il pagamento mi è arrivata la mail di conferma e le istruzioni per la compilazione del modulo per spedizione in paese extra UE e preparazione pacco. Puntuale il ritiro avvenuto il giorno successivo alla prenotazione. Sicuramente riutilizzeró il servizio. Il
Ho fatto richiesta di un ritiro con largo anticipo di alcuni giorni per esigenze organizzative. Ordine fatto mercoledì 8 mattina per ritirare lunedì 13 settembre. Venerdì 10 contatto direttamente il servizio clienti del corriere che avevo scelto per la spedizione tramite“spedirepacoonline”, per chiedere di ritirare la merce dalle 9:00 alle 15:00. Il servizio clienti del corriere mi informa di non avere registrata la spedizione nel loro database .Contatto quindi per email “spedirepaccoonline”. Chi mi risponde va su tutte le furie. Mi scrive frasi non attinenti a quanto le avevo scritto. Da come mi risponde mi fa subito capire di non aver capito nulla, di non aver letto
tutto il contenuto, dato che avevo inoltrato la risposta del corriere assieme alla mia. Come se le avessi scritto in una lingua straniera! Molto probabilmente ,dato che mi aveva risposto subito dopo l’aperture pomeridiana,qualcosa le aveva annebbiato il cervello. Aveva alzato un po’ il gomito a pranzo? Aveva litigato con la consorte? O col vicino di casa? Gli affari non vanno bene? O forse aveva fatto uso di qualche sostanza di quelle che uccidono le connessioni neuronali? Una cosa è certa, quando non si è adatti a svolgere un lavoro dove il contatto con la clientela è inevitabile, bisogna impegnarsi a cambiare attività.
Lavoro con loro da circa sei mesi. Buoni prezzi ed assistenza al top. Complimenti!
Strano che non abbiano recensioni, data la loro serietà e professionalità.
Come anticipato,seri affidabili e sempre pronti ad aiutarti telefonicamente
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