Specialistadaily Recensioni 

Servizio top! Luca ha trovato quello che serviva per il mio Daily.

Dopo mille ricerche ho finalmente trovato un sito serio e specializzato. Su SpecialistaDaily.com ho trovato tutto quello che mi serviva per il mio Iveco Daily, con una semplicità che raramente si trova online. Ma la cosa che mi ha colpito di più è stata l’assistenza: persone gentili, disponibili e davvero competenti. Hanno controllato per me la compatibilità del ricambio e mi hanno seguito fino alla consegna. È raro sentirsi così seguiti. Complimenti

Inviato una mail per richiedere un ricambio e non sono stato degno di risposta.
Ho chiamato ed inviato richiesta con messaggio ma nulla.
Stessa richiesta inviata a sito di ricambi tedesco hanno risposto in mezz'ora ed ho acquistato.
Un consiglio? Acquistate sui siti esteri

Velocissimi e molto professionali!!!!!

Ho ordinato un ricambio e mi hanno detto di venire l'indomani chiamo e non mi hanno mai risposto sia sul telefono e nemmeno sul whatsapp. Per me li sconsiglio.poi ho provveduto altrove disponibilità immediata e puntuali.

Ordinato un articolo e me ne hanno spedito un altro, provato a contattarli e non rispondono nemmeno.

Acquistato ganasce per Iveco Daily
Arrivato pezzo errato
Da giorni cerco di contattare con whatsapp telefono email
Ma senza risposta né messaggio
Personale e ditta serietà meno che zero ditta e personale non affidabile

Dovevo acquistare dei ricambi per un Daily del 1999, ho inserito gli articoli nel carrello ma non ho concluso l'ordine perché non ero sicura che i i ricambi fossero compatibili con l'autocarro per cui servivano, un operatore (Luca) di Specialista Daily mi ha contattato e ha provveduto a verificare (in base alla targa e al numero di telaio) quindi mi ha comunicato che due articoli non erano compatibili e ha proceduto a eliminarli dal mio ordine inserendo lo sconto (per il promo acquisto) che dal sito non riuscivo ad applicare.
Tutto questo utilizzando wathsapp.
La consegna è stata puntuale.
Complimenti per la professionalità e disponibilità.

Pessima esperienza. Lunedì 26/06/2023 abbiamo individuato nel loro sito un ricambio per differenziale Daily che un nostro cliente stava disperatamente cercando avendo il furgone in panne presso il meccanico. Abbiamo chiamato per chiedere che il pezzo fosse veramente disponibile. Ci hanno confermato la disponibilità e abbiamo immediatamente confermato e pagato chiedendo una spedizione urgentissima in triangolazione (cioè direttamente presso il meccanico). Il giorno dopo non hanno spedito. Abbiamo ricevuto un messaggio da GLS il mercoledì che comunicava che era stata registrata una spedizione nel loro sistema. Abbiamo chiesto immediatamente riscontro al sedicente "Specialista Daily". La risposta è stata che si erano accorti che il pezzo in magazzino in realtà era un reso e che avevano ordinato un pezzo nuovo (da chi non si sa) che era già stato ricevuto e spedito. Dopo qualche ora abbiamo ricevuto un nuovo messaggio automatico dallo stesso sedicente "Specialista Daily" in cui ci informavano che l'ordine era stato ricevuto e che lo stavano preparando! Abbiamo quindi nuovamante chiamato per chiedere spiegazioni visto che ci avevano detto che era già stato spedito. Con tono piccato, ci hanno risposto che il collo era già stato ritirato da GLS. Il giovedì, abbiamo provato a tracciare la spedizione nel portale di GLS ma il numero di spedizione non dava nessun esito. Abbiamo chiamato nuovamente il sedicente "Specialista Daily"che ha cominciato ad ammettere che qualcosa era andato storto. La nuova narrazione è che che loro (santi) avevano consegnato ma l'autista GLS non aveva scansionato corettamente il numero di spedizione e che quindi probabilmente GLS l'avrebbe ribolettata e a breve ci avrebbero inviato un nuovo numero tracking. Chi è abituato a spedire e ricevere sa molto bene che questa spiegazione non può essere attendibile. Quindi, hanno mentito il lunedì dichiarando che il prodotto era disponibile, muti il martedi quando avrebbero dovuto spedire, hanno nuovamente mentito il mercoledì affermando di avere spedito, hanno tergiversato il giovedì e anche oggi perchè non hanno nulla da dire. Oggi abbiamo perso la pazienza ma sono un muro di gomma : la centralinista che risponde alle chiamate (ma che si definisce assistente alla clientela) riesce a raccontare una serie di stupidaggini senza in realtà rispondere a nessuna delle domande. Ha ovviamente una gamma di risposte pre-confezionate da sciorinare senza trovare soluzioni come per esempio "ho già fatto una decina di segnalazoni a GLS". Chi lavora duramente, sa che trincerarsi dietro l'efficenza altrui è inacettabile e imperdonabile. Le non risposte ripetute all'infinito senza una reale soluzione sono indice di incapacità di agire per il meglio del cliente. Purtroppo è una realtà contro cui ci troviamo quodianamente a combattere quando dobbiamo lavorare con queste nuove realtà super digitalizzate senza esperienza sul campo. Comunque, finalmente, nel pomeriggio, dopo una feroce litigata con la sedicente "assistente alle vendite" ha chiamato il Responsabile! La telefonata è cominciata in maniera estremamente positiva e professionale che ci aveva quasi convinti che l'azienda fosse seria e fosse semplicemente incappata in un incidente di percorso. Il "Responsabile" non si è scusato ma ha abbozzato una soluzione : organizzare una nuova spedizione la settimana prossima. In prima istanza ci ha detto che avrebbero fatto partire il collo martedì che sarebbe arrivato a destinazione il mercoledì. Ovviamente siamo diventati estremamente spigolosi e facciamo notare che da Catania è impossibile fare arrivare un pacco in Veneto entro il giorno dopo. Quindi rettifica e dice che effettivcamente servono 48 ore ma che potrebbe farlo partire anche il lunedì con BRT. Ci sentiamo presi in giro e ci lamentiamo di questa superficialità nel comunicare informazioni importanti a chi ha già subìto un danno. Partirebbe il lunedì o il martedì? Insistiamo sul nostro disagio che perdura da 4 giorni durante i quali l'assistente alle vendite non è stata in grado di fornire risposte soddisfacenti. Improvvisamente, il "Responsabile" si indigna e cerca la rissa!!! Aveva già il discorso preparato e ci dice che non può accettare che ci si lamenti dei suoi collaboratori per cui rimborserà l'importo pagato perchè dice "siamo noi che non vogliamo lavorare con chi non rispetta i nostri collaboratori!". Questa è la triste storia di una banda di mentitori che non conoscono la professionalità e non rispettano il lavoro dei piccolo artigiano che col furgone fermo non guadagnano nulla per campare. Chi ha un Daily, diffidi da questa categoria di millantatori