Pessimo trattamento
Do loro due stelle solo perché l'impianto di addolcimento acque alla fine è durato 20 anni. Domenica 10.08.2025 la testata dell'addolcitore si rompe e mi allaga la taverna. Ho aspirato quasi 200 litri d'acqua, più quelli assorbiti da pavimento e pareti e fortuna che sono stata assente da casa solo un'ora. Escludo l'impianto e il giorno dopo provo a chiamare: sono in ferie fino al 24.08. Richiamo il 25: signora la metto in contatto con l'ing. G.. L'ing. G. mi richiama solo il 28 dicendomi che era una rottura impossibile, che in 30 anni non ha mai visto una rottura simile e che secondo lui era possibile solo con un intervento esterno... Mi dice che al rientro dei tecnici mi farà sapere come procedere. Sollecito la settimana successiva, via mail e via telefono, ma alla fine nessuno mi richiama e nessuno viene nemmeno a fare un sopralluogo dell'impianto. Mi offrono solo il 20% di sconto su un impianto nuovo, posto che mi devo pagare io lo smaltimento di quello vecchio. Non sento più l'ing. G.. Naturalmente l'impianto è sempre stato manutenuto almeno una volta all'anno da loro, l'ultima volta il 27.05.2025, rilasciandomi dichiarazione che tutto fosse a posto. Vorrei tanto un risarcimento per tutto, ma non posso permettermi di pagare un avvocato. Dopo 20 anni di rapporti commerciali, sono stata buttata via come una scarpa vecchia senza nemmeno un minimo di considerazione. Certo non sono un cliente industriale, ma mi aspettavo un migliore trattamento. La rottura può starci, ma non fare nemmeno un sopralluogo per capire cosa sia successo mi sembra inaccettabile