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Vendita ricambi originali e aftermarket - Revisione cambi robotizzati - Turbocompressori - Lubrificanti - Attuatori elettronici ecc.
Viale della Repubblica 47/A, 70017, Putignano, Italia
3,3
4 recensioni
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Buongiorno ho ricevuto attuatore e kit frizione in 24 ore molto chiari nelle
spiegazioni via wathsapp e anche via e-mail. Direi che sono stato sorpreso della velocità di risposta .Per me siete molto professionali e molto gentili spero che il problema non compare di nuovo e tutti felici.
Continuate così la vostra trasparenza e fondamentale.Un abbraccio a tutti 🤗
Ditta inserzionista non veritiero…ho contatto la ditta per un azionatore Opel corsa per un prezzo di 160 euro circa mi hanno chiesto il vecchio per confrontare, invece mi sono ritrovato con un preventivo di spesa per riparazione da me non considerato. Due donne nel rispondere molto abili nel confondere il cliente. Mi sono ritrovato a spendere 50 euro per riavere il pezzo,senza aver risolto il problema. Attenti…. Poco affidabile. Nel mio caso dicono che vendono,invece,portano in riparazioni con inganno.
Risposta di SOVIAUTORICAMBI
Buongiorno Sig. Laudoni,
ci dispiace leggere una recensione dove lei dichiara il falso ed abbiamo le prove di come siano andate realmente le cose. Sin dal primo contatto le abbiamo spiegato telefonicamente e per ISCRITTO al suo WhatsApp che per il pezzo che le interessava era disponibile ESCLUSIVAMENTE il SERVIZIO DI REVISIONE. Le abbiamo sin da subito inviato il nostro listino con i costi per la RIPARAZIONE e lei ha accettato di spedirci il suo pezzo per ripararlo con tanto di modulo da lei firmato per accettazione.
Le donne di cui lei parla hanno sempre risposto, con tutta la calma e la chiarezza possibile, ad ogni singola chiamata che lei ha fatto (anche 3-4 al giorno).
Il vostro pezzo già precedentemente manomesso da altri, prevedeva dei costi di riparazione superiori a quelli preventivabili prima di testare l'attuatore, ma lei ha scelto di non ripararlo e di pagare €50 per il rimborso di:
- perizia tecnica (perchè sa, il nostro personale ha impiegato tempo per testare e controllare il suo pezzo con attrezzatura professionale)
- spese di spedizione andata e ritorno presso il suo indirizzo (perchè anche i corrieri non lavorano gratis), alla quale abbiamo aggiunto l'assicurazione della spedizione gratuitamente
Tra l'altro, anche queste spese che lei ha sostenuto (da rimborsare nel caso in cui il cliente decida di non riparare un pezzo), le sono state comunicate preventivamente come ad ogni nostro singolo cliente.
Basiamo la nostra attività sulla trasparenza, inviando sempre per iscritto preventivi PRIMA della spedizione dei pezzi in modo che il cliente conosca in anticipo i costi. Sta poi al cliente LEGGERE e COMPRENDERE il testo.
Ci riserviamo di intervenire nelle sedi opportune, in quanto lei sta diffamando la nostra azienda con false dichiarazioni.
Pessima esperienza, da evitare assolutamente!
A metà ottobre 2022 invio la meccatronica del cambio automatico che non funzionava più correttamente, pago circa 950€ per la riparazione e mi viene restituita ad inizio novembre. Neanche due mesi e prima di Natale torna a non funzionare, ripresentando lo stesso problema di perdita di pressione dell'olio. Mi viene detto che con la macchina ho fatto "cose strane" (chissà a quali cose si riferivano) perché la coppa dell'olio presentava ammaccature. La macchina nell'arco di quel mese e mezzo è praticamente stata utilizzata solo in centro città e parcheggiata in garage, percorrendo ben pochi km. Fortunatamente il meccanico aveva fatto le foto dopo averla smontata la seconda volta e non risultavano ammaccature sulla coppa dell'olio, e l'imballo è stato fatto con la massima cura e abbondante uso di materiale protettivo. Mistero della fede. Purtroppo non è finita qui. Dopo la prima riparazione, a metà settembre 2023 la centralina torna a presentare le stesse problematiche della volta precedente. Viene ri-smontata e inviata nuovamente a Putignano, con tutti i costi relativi a meccanico ed auto sostitutiva. Ad inizio ottobre mi viene restituita dicendomi che era stata riparata, viene nuovamente montata dal meccanico e... sorpresa! E' il meccanico stesso questa volta a farmi sapere che ancora non funziona. Sovi mi comunica che probabilmente il meccanico ha montato male il pezzo (strano, la volta prima lo aveva montato correttamente), segue confronto tra Sovi e il mio meccanico e alla fine la centralina è da rispedire giù... Ri-smonta e ri-invia il pezzo a Putignano, mi viene restituita nell'ultima settimana di ottobre. Nonostante i numerosi guasti intercorsi dopo la prima riparazione mi viene detto che la garanzia non verrà estesa. Ho speso più di 600€ di manodopera solo per montarla e smontarla altre tre volte dopo la prima riparazione. Non indico il costo dell'auto sostitutiva ma vi lascio immaginare a quanto ammonti per circa due mesi di noleggio. Che dire se non che non consiglierei questa officina neanche al mio peggior nemico? Lasciate ogni speranza, voi ch'entrate.
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