Soly Deutschland Recensioni 440

ACHTUNG INSOLVENZ! 4.000€ ANZAHLUNG WEG

Wir haben eine Anzahlung Ende 2024 geleistet und wurden kürzlich via Email darüber informiert das Soly insolvent ist. Geld ist höchstwahrscheinlich weg. Leistung und Ware haben wir KEINE erhalten.

Seid gewarnt und merkt euch die Namen der Geschäftsführung usw... Sie werden zukünftig wieder so verfahren.

Das wundert mich nicht, dass diese Firma nun pleite ist. So vielen Leuten und Handwerkern haben sie geschadet. Meine 20.000€ Anlage liegt seit 19 Monaten zur Zierde auf dem Dach und ist nicht angeschlossen. Man wurde stets gedrängt innerhalb von 3 Tagen zu bezahlen. Leider habe ich nach Versprechungen der Fertigstellung dann alles bezahlt, es kam nichts.

Am 26.11.2025 sollte an meiner PV- Anlage ein zusätzlicher Speicher installiert werden. Der Termin wurde am 25.11. 2025 wegen angeblicher Lieferschwierigkeiten abgesagt. Mehrere Kontaktversuche meinerseits, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, blieben unbeantwortet. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass ich die Anzahlung abschreiben kann...

Ich bin sehr enttäuscht von dem Unternehmen. Soly hält sich nicht an vertragliche Absprachen. Ich warte seit dem 22.08.2025 auf die Lieferung und Installation meiner Wallbox. Seit Tagen ist die Hotline nicht mehr besetzt. Die persönlichen Berater sind nur „Schnacker“ und kümmern sich um nichts. Auf E-Mails und Beschwerden wird nicht reagiert.

Sehr geehrte Kunden, 
sehr geehrte Handwerker und Großhändler, 

hiermit möchten wir Ihnen einige relevante Informationen zur Kenntnis bringen: 

„Soly Solar Insolvenz“

Düsseldorf, 09.12.2025 – Über das Vermögen der Soly Germany Operations GmbH, ansässig in der Erkrather Straße 401, 40231 Düsseldorf, wurde vom Amtsgericht Düsseldorf im Rahmen eines Insolvenzeröffnungsverfahrens die vorläufige Insolvenzverwaltung angeordnet (Az.: 505 IN 272/25)

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Installation der Anlage wird nicht abgeschlossen. Vereinbarte Termine werden abgesagt und ein neuer Termin nicht vereinbart. Warte seit Monaten auf die Systemvalidierung, doch es passiert einfach nicht. Muss mir jetzt irgendwie eine andere Firma suchen die das endlich erledigt.

Große Enttäuschung

Wir haben leider eine schlechte Erfahrung mit Soly gemacht und können die guten Rezensionen insbesondere bezüglich der Kommunikation nicht nachvollziehen.
Bis zum Vertragsabschluss war unser Berater Hr. Kolvenbach sehr zugewandt und immer ansprechbar. Unsere Bedenken zur technischen Machbarkeit z.B. der Anordnung der Paneele auf unserem leicht geneigten Anbau wurden mit dem Hinweis auf sehr erfahrene technische Mitarbeiter angetan. Unser Vorschlag, eine vor-Ort-Begehung zu machen wurde als nicht notwendig abgelehnt.

Seit Vertragsschluss Soly kam die Kommunikation dann nur noch von uns. Nach zahlreichen Versuchen, jemanden zu erreichen und Kontakt mit verschiedenen Personen bei Soly haben wir herausbekommen, dass Soly keine Dachdecker hat und daher die Montage einer Unterkonstruktion auf Bitumen, die geschraubt werden muss, nicht durchführen kann.

Auf die Vermittlung eines Dachdeckers durch uns hin passierte dann wieder nichts und nun warten wir auf Auflösung des Vertrages sowie Rückzahlung unserer Anzahlung. Auch hier: seit über einer Woche keine Rückmeldung.

Wir sind über die Maßen enttäuscht und möchten eigentlich nur noch unser Geld zurück, um dann eine handwerklich kompetente und zuverlässige Firma beauftragen zu können.

Eigentlich bin ich mit meiner PV- Anlage von Soly sehr zufrieden. Deshalb habe ich auch das Angebot für eine Erweiterung gerne angenommen.
Allerdings ist eine Kommunikation mit Soly nicht nur schwierig, sondern nahezu unmöglich. Nachdem ich meine Anzahlung geleistet hatte, und laut Vereinbarung innerhalb einer Woche einen Anruf bekommen sollte um einen Installationstermin zu vereinbaren, wartete ich vergebens. Anrufe werden nicht angenommen (nach einer Stunde in der Warteschleife hab ich aufgegeben), und auf den vom Computer angebotenem Rückruf wartet man vergeblich. Auch die Änderung im Marktstammdatenregister, immerhin Bestandteil des Vertrages, macht man am besten selbst, da natürlich niemand ans Telefon geht....

Schnelle und unkomplizierte Kommunikation und Hilfe. Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr flexible Terminabsprache.

Ich bekam einen Beratungstermin vorgeschlagen, registrierte mich am Portal und habe alle geforderten Bilder hochgeladen, um für den Beratungstermin alle Voraussetzungen zu erfüllen. Der Termin wurde auch schriftlich zugesagt, ein Abend zuvor kam eine E-Mail "Ihr Termin wurde abgesagt". Nochmal gleich eine Nachfrage E-Mail meinerseits hinterhergeschickt: bis heute keine Antwort. Wenn es bei der Anbahnung schon scheitert: lieber Finger davon lassen. Zum Glück gibt der PV-Markt viele Dienstleister her und ich hatte schon tolle Gespräche mit anderen und stehe kurz vor der Entscheidung.

Ich habe mich für eine Solar/PV-Anlage interessiert und wurde dabei von Kevin Osaro Omorogbe, Sales Manager bei Soly, betreut: super nett, super geduldig, hatte auf alle Fragen eine Antwort und für alle Sonderwünsche eine Lösung!

Am Anfang sehr überzeugend, gutes Angebot, schnelle Antwortzeiten, die ausführende Firma hat gute Arbeit geleistet. Nur die Wallbox konnte nicht zum Installationstermin (Ende August 2025) montiert werden. Geld abzüglich Einbehalt für Wallbox überwiesen, mit dem gegenseitigen Verständnis, dass dies kurzfristig nachgeholt wird.

Seit diesem Punkt reagiert Soly auf keine Emailanfrage mit der Bitte um Vereinbarung eines Installationstermins.

Weiterhin funktioniert das Soly Brain (Energie Management System) nicht. Sobald es angeschlossen ist, lädt die Batterie nicht. Soly hat nach 3 Wochen (!) einen (!) Reparaturversuch unternommen ("jetzt sollte alles gehen"), leider erfolglos. Danach keine Reaktion mehr auf meine Emails mit entsprechenden Screenshots.

Zusammengefasst: miserabler Support, keinerlei Rückmeldung, halbfertige Anlage und ein nicht funktionierendes Soly Brain. Ich werde nun noch einen letzten schriftlichen Versuch unternehmen und danach wohl den Weg der Ersatzvornahme wählen. Schade, hatte vielversprechend angefangen.

Kein Empfehlung, kann nur von einer Beauftragung abraten.

@Soly: Offensichtlich lest Ihr die Rezensionen hier. Ihr müsst Euch melden.

Wir hatten ein Beratungsgespräch und mehrere Telefonate geführt. Stets wurde höflich, freundlich und auf Augenhöhe kommuniziert. Unsere Fragen wurden auch für den Laien verständlich beantwortet. Ebenso wurden nachteilige Aspekte nicht schön oder weg diskutiert. Das Angebot lag preislich in einem guten Bereich. Leider hatte dieses Angebot auf uns einen sehr intransparenten Eindruck gemacht, da dieses keinerlei Preisangaben hinter den einzelnen Positionen aufzeigte und am Ende nur eine Gesamtsumme angab. Alles in allem vergeben wir trotz unzureichender Transparenz im Kostenangebot 5 Sterne, weil offen und ehrlich gesprochen wurde, unsere Wünsche ins Angebot einflossen und unsere Entscheidung gegen eine Photovoltaikanlage sofort Akzeptanz fand. Letztendlich wurde unsere Entscheidung vom Verkäufer bestätigt, dass eine Photovoltaikanlage mit unseren derzeitigen Parametern keine monetären Vorteile für uns bedeuten würde und eine Amortisation sehr sehr lange auf sich warten ließe.

Meine Beraterin Frau Hendriks war sehr kompetent und freundlich. Sie hat mir ein gutes und verständliches Angebot unterbreitet. Leider kam der PV-Anlage aus privaten Gründen nicht zustande.

Meine Erfahrung mit Soly Deutschland ist rundum sehr gut. Schon nach der ersten Kontaktaufnahme fühlte ich mich gut betreut. Die Ansprache in Telefonaten und auch per Email waren freundlich und vertrauensbildend. Dass wir nach knapp 6 Wochen die PV Anlage schon auf dem Dach haben, hätte ich nicht gedacht. Die Arbeiter vor Ort waren pünktlich und höflich und haben ihren Arbeitsort aufgeräumt und sauber hinterlassen. Warum ich nicht 5 Sterne gebe? Weil ich grundsätzlich davon überzeugt bin, dass es "Luft" nach oben gibt. Bei Soly Deutschland ist es aber nicht mehr viel:)
Danke an das gesamte Team!

Die Beratung durch Herrn Kevin Osaro Omorogbe war sehr kompetent und hilfreich. Auch die Installation und Inbetriebnahme der Anlage klappte problemlos.

Alles bestens, sehr kompetentes Team, die Installation lief reibungslos!!

Sehr gute Kommunikation in allen Bereichen der Geschäftsbeziehung, guter Preis, gute Leistung!
Absolut empfehlenswert.

Wir haben uns zwar aufgrund des Preises für einen anderen Anbieter entschieden, aber die Beratung war top und der Kontakt sehr nett!

Die Kontaktaufnahme war einfach und sehr freundlich.
Ich hatte ein Video call. Zuerst war ich skeptisch. Jedoch wurde der call sehr informativ gestaltet und es wurde auf jeden Frage eingegangen. Im Endeffekt besser als so mancher Vertreter bei mir zu Hause.
Das Angebot ist auch flexibel und es wird versucht Lösungen zu finden.
Leider sind wir am Ende nicht zusammengekommen. Aber Soly wäre meine zweite Wahl gewesen.