Solar Burner hat leider einen sehr sehr sehr schlechten Kundendienst. Billig, aber leider Schrott. Seit mehreren Monaten Kommunikation, sich widersprechende Anweisungen, jede Email anderer Absender. W... Leggi di più
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Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... Leggi di più
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... Leggi di più
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... Leggi di più
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Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
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3,9
Molto buono
219 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Sehr gut gelaufen Empfehlenswert
Alles bestens gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit 👌👍
15 aprile 2025
Alles Anlage läuft bis heute noch nicht…
Alles Anlage läuft bis heute noch nicht und auch alles andere war einen Katastrophen
30 aprile 2025
Risposta di Solarburner
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Anlage noch immer nicht wie gewünscht funktioniert – das sollte natürlich nicht passieren.
Damit wir dir schnell weiterhelfen können, melde dich bitte bei uns mit deiner Bestellnummer per E-Mail bei uns. Alternativ kannst du dich auch direkt an den Hersteller wenden, falls es sich um ein technisches Problem am Gerät handelt – wir unterstützen dich aber natürlich gern beim nächsten Schritt.
Danke für deine Geduld!
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Absolut problemloser Ablauf
Absolut problemloser Ablauf, zügige, professionelle Lieferung innerhalb einer Woche. Guter Preis der Paneele, Speditionskosten im Rahmen.
28 marzo 2025
Alles wunderbest
10 aprile 2025
Die gewählte Nummer ist uns nicht…
Die gewählte Nummer ist uns nicht bekannt, wenn ich die Telnr. auf der Website anrufe +4922166958098
Komisch heute morgen gegen 9:30 Uhr hieß es noch, der nächste freie Mitarbeiter ist für mich da. Eine Stunde später ging direkt die Mailbox ran, die aber voll ist.
Unseriöser geht's wohl nicht. So wirds dann nix mit meiner Bestellung...
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest – das wirkt natürlich alles andere als vertrauenswürdig und entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Derzeit ist unsere Hotline aufgrund des großen Ansturms leider stark ausgelastet. Wir wissen, dass das frustrierend ist, und arbeiten bereits daran, die Erreichbarkeit zu verbessern.
Du kannst uns jederzeit auch per E-Mail an support@solar-burner.com schreiben – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Alternativ versuch es gern morgen noch einmal während unserer Telefonzeiten: Di.–Do. von 9–13 Uhr.
Danke für den Hinweis – und für dein Verständnis.
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
Unverständlich
Ich habe versehentlich eine Bestellung mit Mehrwertsteuer aufgegeben und um eine Rechnungsänderung und Erstattung gebeten. Dies war jedoch nicht möglich.
Mir wurde stattdessen vorgeschlagen, den Artikel erneut zu bestellen, sobald er wieder verfügbar ist. Ich bin enttäuscht über die mangelnde Flexibilität und frage mich, was mit dem stornierten Artikel passiert. Wird er verschrottet oder war er vielleicht gar nicht verfügbar, obwohl er als vorrätig angezeigt wurde?
Der ganze Vorgang wirkt auf mich etwas seltsam.
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir verstehen absolut, dass es ärgerlich ist, wenn nachträgliche Änderungen an der Rechnung nicht möglich sind.
Gerade bei stark gefragten Produkten ist unser System leider sehr strikt, was nachträgliche Anpassungen betrifft. Bereits abgeschlossene Bestellungen können aus buchhalterischen Gründen nicht mehr geändert werden.
Wir nehmen dein Feedback an und schauen, wie wir bei großem Andrang künftig flexibler und kundenfreundlicher reagieren können.
Sonnige Grüße
Dein Solarburner-Team
nach über 4 Wochen weder eine Lieferung…
nach über 4 Wochen weder eine Lieferung noch eine Rücklastschrift und das obwohl die bestellten Artikel lagernd waren
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Solarburner
Hallo und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten!
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Lieferung warten musstest. Leider kam es bei genau diesem Produkt zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers – was auch bei uns zu Verzögerungen geführt hat.
Wir wissen, wie frustrierend das ist – vor allem, wenn die Kommunikation in solchen Momenten nicht reibungslos verläuft. Das tut uns besonders leid, und wir arbeiten intensiv daran, unsere Infos für dich künftig transparenter und schneller bereitzustellen.
Liebe Grüße
Dein Solarburner-Team
Habe am 08.02 einen Speicher bestellt
Habe am 08.02 einen Speicher bestellt. Lieferung zwischen 20-30 Tagen. Nach 28 Tagen angefragt wo die Ware bleibt, kam eine etwas unhöfliche Mail, dass man doch beim Produkt und in der Bestellung lesen kann dass es 30 Tage dauern kann. In der Bestellbestätigung ist davon nichts zu finden! Aber egal.. 3 Tage später (wir sind jetzt beim 07.03.25 ) erhielt ich eine generische Mail in der steht, dass es sich verzögert. "Die gute Nachricht... es wird in den kommenden Tagen verpackt und versendet". Ich warte und warte... Es ist nun der 26.03 und ich frage nach dem Status. Bis heute (04.04) keine Rückmeldung. Zwischenzeitlich kam eine Mail, mit einer Versandbestätigung (am 01.04). DPD hat das Paket aber immer noch nicht übergeben bekommen. (Vielleicht ein Aprilscherz)
Bin mal gespannt, ob ich dieses Jahr noch mit einer Lieferung rechnen kann.
Ich finde es nur Schade, dass man als Kunde ignoriert wird. Wäre die Kommunikation offener und man würde einfach transparent sagen "Hey, sorry es gibt gerade Lieferschwierigkeiten aber wir tuen alles was wir können" wäre das ja alles noch vertretbar. Aber das drum herum passt leider nicht.
Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen. Einzig wegen der intransparenten bzw. nicht vorhandenen Kommunikation.
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Solarburner
Hallo und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu schildern, was nicht gut gelaufen ist.
Es tut uns wirklich leid, wie unzufriedenstellend die gesamte Kommunikation und Lieferzeit in deinem Fall verlaufen ist. Du hast völlig recht – wenn es zu Verzögerungen kommt, sollten wir offen und klar darüber informieren. Dass du dich dabei allein gelassen fühlst, tut uns besonders leid.
In deinem Fall kam es leider zu Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten, mit denen wir so nicht gerechnet hatten. Auch wenn das außerhalb unseres direkten Einflusses liegt, hätten wir dich natürlich besser und transparenter auf dem Laufenden halten müssen. Genau daran arbeiten wir gerade – damit solche Situationen künftig besser laufen.
Danke für dein ehrliches Feedback und deine Geduld!
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
etwas längere Wartezeit - unschlagbarer Preis
Ich habe aufgrund der langen Wartezeit schon ein ungutes Gefühl entwickelt, ob ich für den phantastischen Preis wirklich meinen Growatt Noah 2000 erhalten werde.
Ich wurde per Mail beruhigt und zum Glück für die persönliche Planung noch vor einer Abwesenheit beliefert. Anstatt 6 Wochen wurden es etwas mehr als 8 Wochen Wartezeit. Fazit: toller Preis, so günstig im Moment nicht am Markt zu bekommen!
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Nichts zum Empfehlung
Nichts zum Empfehlung . Ich habe Marstek B2500 gekauft und bei Einrichtung babe festgestellt dass eine Ausgang nicht funktioniert .Kontakt mit Solarburner.com wegen Umtausch. Alle möglichen Informationen bekommen und der Speicher ist immer noch defekt.
Finger weg von solchen Transaktionen.
1 aprile 2025
Risposta di Solarburner
Hallo und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu hinterlassen!
Es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung deiner Bestellung so lange hingezogen hat. Bei dem von dir bestellten Produkt kam es leider zu unerwarteten Lieferengpässen auf Herstellerseite, die auch uns vor Herausforderungen gestellt haben.
Dass wir dich in dieser Phase nicht ausreichend informiert haben, bedauern wir sehr – gerade in solchen Situationen ist eine offene Kommunikation besonders wichtig. Wir arbeiten daran, in Zukunft transparenter und schneller auf solche Fälle zu reagieren.
Liebe Grüße
Dein Solarburner-Team
Guter Service, günstige Preise
Freundlicher Support, aber Antworten mit etwas Verzögerung (2-3 Tage). Problemlose Abholung, tadelloser Zustand.
12 febbraio 2025
Preis-Leistung prinzipiell gut
Preis-Leistung prinzipiell gut. Lediglich ein fehlendes Teil wurde mir noch nicht nachgesandt. Ist zwar nicht so wichtig, da es sich nur um ein Werkzeug handelt, aber es wären fünf Sterne gewesen, wenn das einigermaßen zeitnah gekommen wäre.
10 febbraio 2025
Alles gut 👍 Super verarbeitet
26 febbraio 2025
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Immer informiert über den Versandstatus.
31 marzo 2025
Es lief alles wie vereinbart
15 gennaio 2025
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