Produit conforme aux attentes. Livraison laisse à désirer en Suisse. Service UPS de mauvaise qualité surtout avec des frais aussi élevés. Faudrait changer de prestataire. A part cela les produits... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Tout a été parfait Site bien construit et descriptif de produits rigoureuse. Expédition très rapide. Les produits commandés sont excellent (sur matelas en duvet de canard, parure en satin de coton)... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Hallo, bei der Anlieferung war ich etwas irritiert, da die Umkartons nicht hochwertig wirkten. Meine Zweifel hat der Inhalt dann aber sofort verworfen. Exklusive Innen-Verpackung für Spitzen-Qualität!... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A fuir ... SOS !!! J'ai commandé un lit pour plusieurs milliers d'euros, le matelas est arrivé sale, le drap housse tâché également, le sommier arraché... et le Service Client joue à l'autruche et... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di biancheria da letto
- Negozio di candele
- Negozio di forniture per il bagno
- Negozio di letti
- Negozio di tè
Scritti dall'azienda
Découvrez l’univers Sofitel. Depuis toujours, le sommeil est l’un des piliers essentiels de Sofitel. Continuez votre immersion au-delà de votre séjour à l'hôtel et prolongez votre expérience chez vous avec nos collections exclusives. Découvrez l'expérience Sofitel MyBed™. Le lit Sofitel MyBed™ est l’incarnation du confort et de l'élégance dans le monde de l’hôtellerie de luxe, redéfinissant l'art du sommeil réparateur. Embarquez pour un voyage à la découverte du confort inégalé et du savoir-faire unique qui caractérisent le lit Sofitel MyBed™.
Informazioni di contatto
3,6
Nella media
266 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Sur matelas très confortable correspond…
Sur matelas très confortable correspond parfaitement à mes attentes
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui témoigne de la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles.
Cordialement.
Geliefert wie bestellt
Geliefert wie bestellt - ich hatte nur leider den falschen Duft geordert. Ich bin vom Signature Duft vom Sofitel Cairo ausgegangen - ist aber ein vollkommen anderer Duft. Mein Fehler.Und die Duftstäbchen haben leider gefehlt - ansonsten gute Verpackung und schneller Versand.
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Sehr geehrte Damen und Herr,
Wir schätzen Ihren positiven Kommentar und freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zusätzliche Fragen dazu haben.
Mit freundlichen Grüßen.
Je suis assez déçue de la couette en…
Je suis assez déçue de la couette en duvet de canard.
Les plumes font beaucoup trop de "bruit" (comme un crissement) gênant et désagréable
Ce modèle m'avait pourtant été conseillée par l'hôtel où nous séjournons chaque année
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire sur Trustpilot.
Nous regrettons d'apprendre que vous êtes déçu de votre achat.
Nous restons disponibles par e-mail ou téléphone afin de discuter davantage de votre expérience et nous espérons que vous garderez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Bonjour,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant le surmatelas Sofitel que j’ai récemment acheté. Malheureusement, après quelques nuits d’utilisation, je constate qu’il ne me convient pas : il ne correspond pas au confort attendu et je ne suis pas satisfaite de sa qualité.
Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance pour votre aide et votre compréhension.
Cordialement,
Mme FONS
11 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame,
Merci de nous avoir faire part de vos impressions sur Trustpilot.
Nous sommes désolés de lire que votre surmatelas n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter.
Cordialement.
J'ai acheté chez Sofitel boutique
J'ai acheté chez Sofitel boutique, un surmatelas 160x200 en duvet d'oie. Il serait parfaitement confortable, si les plumes ne s'amassaient pas au milieu du matelas, et si les corps, par leur poids, ne les repoussaient pas, au point d'être obligé de secouer ou de retourner le surmatelas deux ou trois fois par semaine pour un bon sommeil. Un quadrillage de piqûres sur son enrobage, comme nous le trouvons parfois sur les couettes, pour les empêcher de se déplacer, serait l'idéal.
13 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Trustpilot
Nous prenons très à cœur les remarques que nos clients peuvent exprimer, et si vous nous le permettez, nous souhaiterions nous entretenir avec vous pour en discuter. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou téléphone afin d’en discuter.
Cordialement.
Gute Qualität, zu teurer Versand
Gute Qualität, gutes Design. Was nicht gut ist: Ihre Versandkosten sind im nationalen und internationalen Vergleich unangemessen hoch. Schade. Das passt nicht.
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sollten Sie wünschen, dies weiter zu erörtern, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Un bon rapport qualité prix
Les produits sont de qualité mais les délais de livraison peuvent être très longs
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désireux d’offrir des produits d’exception à nos clients et nous nous engageons à corriger tout service n’atteignant pas l’excellence.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Die Qualität der Artikel ist gut bis sehr gut.
Die Qualität der Artikel ist gut bis sehr gut. Der Versand funktioniert sehr gut - die Bestellung ist schnell beim Kunden.
Allerdings sind zum Beispiel die Grössen der Kissenbezüge nicht sehr gut. Für ein Kissen mit der Grösse 60X40cm muss der Bezug mindestens 65X45cm betragen. So auch für alle anderen Bezüge. Es sollten immer 5cm mehr sein als das Kissen gross ist. Denn das Kissen ist voluminös und braucht daher einen etwas grösseren Bezug. Ansonsten bin ich mit der Sofitel Boutique zufrieden - Danke
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Sehr geehrter Herr,
Wir möchten Ihnen für Ihren geschätzten Kommentar danken und freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet und werden zur Verbesserung unserer Produkte in Betracht gezogen.
Mit freundlichen Grüßen.
J’attends toujours mes points Accor
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire sur Trustpilot.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone afin de communiquer votre numéro de compte ALL-Accor Live Limitless complet.
Cordialement.
Great product
Great product , packaging and quality, sad the delivery cost are that high
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Dear Madam, Dear Sir,
We would like to thank you for taking the time to share your impressions of your purchase from our online shop.
We appreciate your comment, which reflects the quality of our products.
Your satisfaction is our greatest reward, and we hope to retain you as one of our loyal customers.
Sincerely.
J’ai acheté 2 oreillers Sofitel
J’ai acheté 2 oreillers Sofitel. Super produits de bonne qualité. Les deux commandes étaient soignées et livrées très rapidement.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de lire que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles et vous revoir chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Déçue
Franchement je m attendais à un moelleux exceptionnel pour le prix j ai été déçue… ce n était pas les oreillers que j avais pu avoir en hôtel sofitel. Même la livraison était hors de prix! Dommage
Sinon pour le site la livraison et le suivi rien à redire
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire sur Trustpilot.
Nous regrettons de lire que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone afin d'en discuter et nous espérons que vous retiendrez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Great featherbed
We purchased a featherbed. No issue with the ordering process and delivery. Product is great.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Dear Sir,
Thank you for your valuable feedback.
We are committed to providing our guests with a special experience, and your appreciation is greatly appreciated.
We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Boutique.
Sincerely.
bed linnen
I ordered pillows, with their matching pillow-cases. These are very good quality. I was also lokking to buy king-size bed sheets, but couldn't see any available in the website.
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Dear Sir,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to learn that your purchase lived up to your expectations.
We hope to keep you among our loyal customers and to see you again at Sofitel Boutique.
Sincerely.
Mécontent car j’ai eu un sujet avec le…
Mécontent car j’ai eu un sujet avec le coussins que j’ai acheté chez vous qui était parfait au début mais qui a perdu en confort. J’ai fait un email pour le signaler mais votre retour m’a infirmé mon ressenti.
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Merci de nous faire part de vos remarques suite à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de changer de perception.
Cordialement.
Sehr guter Duft und schneller Versand
Sehr guter Duft und schneller Versand. Kaufe gerne wieder. Einziger Kritikpunkt: die Versandkosten sind etwas hoch und könnten etwas billiger sein
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Sehr geehrter Herr,
Wir schätzen Ihr positives Feedback und danken Ihnen herzlich dafür. Falls Sie diese Angelegenheit weitergehend mit unserem Kundenservice-Team erörtern möchten, bitten wir Sie, nicht zu zögern, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen.
Esthétique et confort.
L’esthétique de la gamme est juste parfaite.
Élégance et chic habillent ma chambre.
Le matelas répond à mes attentes et soulage mon dos.
Là où je suis plus réservée c’est au sujet du sur-matelas.
Le lit est un 180.
Mon mari bouge beaucoup alors que moi non.
De son côté, une partie du garnissage va à lui, une autre reste au milieu et de mon côté, le sur-matelas se retrouve tout plat.
Si je ne le secoue pas tous les 2 jours, j’ai un monticule au milieu du lit.
C’est décevant au regard du prix du produit.
Mais pour le reste je suis enchantée.
J’ai commandé une couette pour ma fille qui lui correspond tout à fait.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre précieux retour d'expérience.
Nous regrettons toutefois de lire que votre surmatelas ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone afin d'en discuter davantage.
Cordialement.
Dormir avec plaisir au sofitel
Suite à mon dernier séjour dans l’un des hôtels Sofitel, j’ai donc décidé de m’offrir une de vos literie, j’ai commencé par vos oreillers qui sont extraordinaires.
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous œuvrons quotidiennement pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons vous revoir à nouveau chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Efficacité
Efficacité, rapidité et produits de qualité.
Sommes toujours ravis de nos commandes.
Réception ok et colis bien sécurisé.
25 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre description de la qualité de nos produits témoigne de notre engagement indéfectible envers l’excellence et nous nous engageons à maintenir les standards élevés que vous avez appréciés.
Nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles et vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
I am a regular customer which is the…
I am a regular customer which is the best reference about your products !
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sofitel Boutique
Dear Madam,
We sincerely thank you for your valuable feedback.
It is always a pleasure to receive compliments about our products and services.
Your satisfaction is our greatest reward, and we hope to keep you among our loyal customers.
Sincerely.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.