Smartylife.net Recensioni 14

Esperienza da dimenticare con l'assistenza di questo shop. Tempi e condotta del venditore assolutamente da rivedere.

Buonasera a tutti, vorrei segnalarvi l'esperienza negativa che ho avuto con SmartyLife.
Ho richiesto assistenza in garanzia per il mio Xiaomi Mi5 Pro per un difetto di burn-in dello schermo.
Smartylife ha detto testualmente che i danni al display sono "non riconosciuti dalla casa costruttrice e non coperti da garanzia".
Ho ribattuto dicendo che non si tratta di un danno ma di un difetto occorso al display e che in materia di diritto dei consumatori essendo uno shop italiano devono attenersi ai 2 anni di garanzia imposti dalla comunità europea.
Ecco la risposta di Smartylife che mi ha lasciato letteralmente basito: "noi non siamo venditori ma intermediari.
Lei ha acquistato un prodotto cinese (non europeo) direttamente da un venditore cinese (Flosmall), utilizzando il sito Smartylife come intermediario nella comunicazione."
Una bella presa per i fondelli! Credo che in futuro mi terrò ben a distanza da questo "e-shop"

Io e mio padre abbiamo acquistato due cellulari da questo negozio online e ci siamo trovati molto bene.
Il sito offre diverse possibilità di acquisto (in base alle quali cambia il prezzo dell’oggetto), con una garanzia più o meno estesa. I tempi di spedizione sono buoni, unica pecca è che gli oggetti arrivano dalla Cina e in un primo momento non sanno neppure loro quando potranno spedirveli. In pratica, l’oggetto arriva a loro dalla Cina, e loro lo spediscono al cliente (cioé a voi) in Italia. Abbiamo ricevuto il nostro pacco in circa 14 giorni, e considerando che ho già acquistato dalla Cina e che conosco i tempi di spedizione e consegna, sono rimasta soddisfatta, perché due settimane sono sopportabilissime. Facendo un confronto con altri negozi che fanno la stessa cosa, lo consiglio assolutamente.

Ottimi prezzi. La migliore assistenza nel settore della tecnologia proveniente dall'oriente.

Pessimo, dopo 2 mesi di attesa per uno smartphone mandato in garanzia rispondono che il telefono ha subito danni esterni(cosa non vera) e che se lp rivoglio indietro devo pagare 45 euro. Sono solito acquistare da negozi analoghi ma un comportamento del genere non mi era mai capitato, prenderò provvedimenti per l'accaduto. Consiglio vivamente negozi con sede per la riparazione in Italia, stessi prezzi ma almeno sai che dopo una settimana il telefono ti arriva e mal che vada con 6 euro ti paghi le spedizioni.

Esperienza assolutamente positiva! Ho acquistato un redmi note 3 pro e dopo 4 giorni avevo il telefono in mano. Il terminale è arrivato con miui8, playstore installato e italiano. Tutte le sincronizzazioni funzionano perfettamente e l'hardware è una bomba!

Assistenza impeccabile, sito eccellente, prezzi competitivi! Insomma... Tutti ne parlano bene e sono sicuro che continueranno a farlo!

Acquisto 1 smartphone presso il sito smartylife, al momento del pagamento mi accorgo che il destinatario del denaro era cinese. Acquisto con spedizione SF international, dopo circa 10 giorni mi arriva un messaggio che lo smartphone era in consegna il giorno successivo, quindi mi organizzo per far trovare qualcuno a casa per ritirarlo, ma nessuno si è fatto vedere, a fine giornata controllo il tracking e leggo che l'indirizzo era errato. Contatto smartylife per chiarimenti e per dire che l'indirizzo fornito era corretto, non ottengo risposta (in genere rispondono abbastanza velocemente), il giorno successivo decido di recarmi presso la sede Bartolini per ritirare il pacco e raggiungo il corriere della zona per farmi dare l'oggetto. Finalmente ho il mio smartphone. Meno di 2 mesi dall'acquisto lo smartphone si spegne improvvisamente e non ripartirà mai più. Contatto l'assistenza smartylife e dopo qualche giorno mandano un corriere per ritirare lo smartphone. La prima destinazione è stata il centro riparazione in Italia di smartylife, giorni dopo mi contattano e mi dicono che l'avrebbero spedito in Cina per la riparazione. I giorni passano, contatto piu volte smartylife per avere notizie, mi chiedono di attendere e mi forniscono stime in media dei tempi di riparazione, la sfortuna? vuole che i miei tempi sono oltre la media. 58 giorni dopo la spedizione mi contatta smartylife e mi chiede di fornirgli le mie credenziali personali (username e pw) perché altrimenti non sarebbero stati in grado di ripararlo (bahhh) io ovviamente mi rifiuto e decido di disassociare lo smartphone dell'account cosi non avrebbero avuto bisogno delle mie credenziali e che loro facevano solo da tramite. Qualche giorno dopo mi contattano e mi dicono che lo smartphone era stato riparato ma avrei dovuto fornirgli il codice per accedere allo smartphone, il tutto mi pare davvero assurdo e contro la privacy, in quel modo avrebbero accesso a tutte le mie cose personali contenute nello smartphone. Ad oggi non ho avuto ancora indietro il mio smartphone. Sto pensando seriamente di sporgere denuncia.

Shop italiano con spedizioni dalla Cina senza dogana.
Assistenza pre e post vendita ottima. Ritiro in garanzia gratuito a domincilio per difetti di fabbrica. Consigliato.

Shop italiano con spedizioni dalla Cina senza dogana.
Assistenza pre e post vendita ottima. Ritiro in garanzia gratuito a domincilio per difetti di fabbrica. Consigliato.

Ho acquisto un redmi note 3 tramite GDA. A parte qualche intoppo con la spedizione celermente risolto è andato tutto ok. Ottimo anche il supporto tramite messaggi privati su facebook

Sono molto soddisfatto dell'esperienza di acquisto di Xiaomi redmi note 3 su Smartylife soprattutto per l'assistenza in fase di post-vendita. Gentilezza e rapidità nelle risposte, rimborso immediato di impreviste spese doganali. Molto chiara la fase di vendita con un buon prezzo con gruppo di acquisto e garanzia di 24 mesi di cui i primi 12 con prelievo a casa dell'oggetto (i successivi 12 mesi con spedizione a carico dell'acquirente). Consigliatissimo.

Era la prima volta che acquistavo da SmartyLife e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto. In realtà i tempi di spedizione non sono stati tra i più rapidi (circa 2 settimane) ma capisco che ciò non è dipeso da loro quindi tutto sommato mi ritengo soddisfatto; tra l'altro aggiungo che il customer care è stato rapido nel rispondere, gentile e dettalgiato. Ciò però di cui mi sono stupito è stato il fatto che ho trovato disponibili alcuni nuovi prodotti appena lanciati sul mercato che tanti altri store non avevano! Se quindi cercate qualche nuova release e non volete aspettare mesi (come altri store) ve lo consiglio ad occhi chiusi!

Grazie al lavoro di Smartylife si ha un'importante finestra sul mondo del mercato cinese, sponda Smartphone.
Ho acquistato il mio attuale smartphone presso di loro e sono stati davvero eccezionali!
Dal sito alla spedizione, passando poi all'assistenza post-vendita, voto 10 e lode. Disponibilissimi a rispondere ad ogni perplessità ed a risolvere ogni problema (es: Bartolini aveva perso il pacco, ma grazie a loro è stato ritrovato),
Penso che fra le cose più importanti per un sito per lo shopping-online ci sia l'efficienza del suo servizio clienti.

Promossi a pieni voti!