Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse Recensioni 1376

Impossibile prenotare un soggiorno, molte strutture non sono più partner (ma sono ancora sulla mappa), altre non ti fanno prenotare in periodi di festività o ponti, addirittura chiedono si aggiungere 1-2 notti.
Devi accontentarti di trovare un posto disponibile, non puoi scegliere la metà. Veramente una truffa!

Una vergogna totale!! Non regalate queste fregature!!! Spendete tanti soldi per un regalo con soggiorni di una o due notti con cena, ecc. Quando andate a cercare l'offerta trovate che la maggior parte delle strutture ( quasi tutte) vogliono soldi extra per usufruire del cofanetto dai 20 ai 100.euro e più .Una vergogna! Poi non parliamo del periodo estivo....non vi caga proprio nessuno, non prenotano !!
Vi dicono che non c'è disponibilità per gli smart box. State alla larga. Non fate regali del genere!!!

Mesi or sono dopo avere creato un account personale ho registrato il mio assegno regalo sul sito di Smartbox. Benché abbia avuto conferma dell'avvenuta registrazione, questo non risulta presente sul mio account ("non ci sono assegni regali attivi") e non riesco ad utilizzarlo. Pochi giorni fa ho inviato mail a due indirizzi indicati dal sito, sono in attesa di risposta. Preciso che il numero di assistenza smartbox 0970252220 pubblicizzato risulta inesistente e le risposte automatiche fornite dal sito non descrivono il mio caso.

Metto una stella perché non si può mettere di meno. Ho regalato un giro in Subaru era un regalo di compleanno. Mai ricevuta la smart box, servizio assistenza pessimo, nessuno risponde alle mail, ti dicono di scrivere allo spedizioniere HR, tutte chat con operatore virtuale. Abbiamo aperto mille segnalazioni. Ho buttato 100€. Una vergogna nel 2024. Non date soldi!

La Smartbox è una presa in giro totale. Paghi molto di più che comprare direttamente il servizio che ti interessa, sei obbligato a scegliere strutture lontane e che spesso non hanno posto e tutta la trafila per riuscire a prenotare è allucinante. Inoltre, qualsiasi cambiamento (date, struttura, tipo di attività..) è difficile e a pagamento. Risparmiate i soldi e lasciate perdere Smartbox e cose simili!!! Parlo per esperienza diretta con due cofanetti.

Non desidero ricevere assistenza, la mia è un'opinione sul prodotto Smartbox basata su esperienze personali.

M i prendete in giro ?
Sono settimane che aspetto una vostra risposta perchè dovreste farmi un rimborso. Solo che voi pensate solo alle vostre belle notifiche!!! e volete sapere com'è andata.
Voi state facendo finta di niente e quindi ogni cosa che avete fatto è una cosa negativa, e io sconsiglio a tutti di prendere questi inutili cofanetti che ti fanno solo perdere soldi

Esperienza deludente con Smartbox.

A seguito di un regalo ricevuto dalla mia ragazza, ci siamo ritrovati con un cofanetto Smartbox che, col senno di poi, avremmo preferito non utilizzare. Fin dall’inizio, è stato difficile trovare una struttura disponibile per sfruttare il cofanetto, ma il vero problema è sorto al momento della prenotazione.

Per un imprevisto, io e la mia ragazza non abbiamo potuto presentarci alla cena prenotata. Abbiamo contattato il locale due ore prima per informarli, e ci è stato detto che avremmo potuto spostare la prenotazione. Tuttavia, il cambio non è mai stato effettuato. Successivamente, ci siamo accorti che il cofanetto risultava già utilizzato, e contattando il locale abbiamo scoperto che si riferivano alla loro prenotazione interna, non a quella effettuata tramite Smartbox. Quando abbiamo chiesto l’annullamento, ci è stato risposto che non era possibile.

A quel punto, ci siamo rivolti all’assistenza Smartbox, dove ci è stato confermato che, con l’approvazione del locale, l’annullamento sarebbe stato fattibile. Tuttavia, il locale ha rifiutato, sostenendo che fosse proprio Smartbox a non permetterlo.

In conclusione, siamo rimasti senza il cofanetto del valore di 100 euro, mentre il locale ha incassato l’importo senza fornire alcun servizio. Un’esperienza che lascia davvero l’amaro in bocca e che sembra impensabile con qualsiasi altro tipo di servizio. Ma con Smartbox, a quanto pare, queste situazioni sono possibili.

Sconsiglio vivamente l’acquisto di pacchetti Smartbox.

Ho due cofanetti che stanno per scadere, vorrei ricevere assistenza, ma non c'è la possibilità di parlare con nessuno. Volendo unire i due cofanetti, ho dovuto pagare 25 euro, erroneamente ho optato per una struttura che però non può ospitarmi perchè al completoper lungo tempo nei fine settimana. Devo dunque fare un altro cambiamento ed è anche questo a pagamento. Non c'è assistenza e non sceglierò mai più smartbox.

Esperienza deludente con Smartbox per Gardaland: soldi sprecati e assistenza inesistente

A febbraio ho acquistato una Smartbox per Gardaland, con ingresso per due persone, da regalare per i 18 anni di una mia amica. Ieri, 26 ottobre, siamo partite da Torino per una giornata al parco, ma una volta arrivate ci siamo trovate davanti a un problema incredibile: il cofanetto risultava inutilizzabile. Il sito ci indicava di “sostituire” il prodotto online per renderlo valido non ha funzionato in alcun modo e la box non è stata accettata alle casse.

Senza altre opzioni, siamo state costrette a comprare i biglietti sul posto, con un danno economico non indifferente per due studentesse. Sulla confezione non c’è alcun numero di telefono o email per contattare l’assistenza e fare un reclamo. A peggiorare la situazione, la Smartbox scadrà a breve e l’unico modo per prolungare la validità è pagare altri 25 euro, senza garanzia che questa spesa aggiuntiva risolva il problema. Così facendo, spenderemo più di quanto costa normalmente l’ingresso al parco, e tutto a causa di un sistema inefficiente.

Esperienza estremamente deludente e un servizio clienti praticamente inesistente. Sconsiglio vivamente!

Impossibile trovare una struttura con il buono. In qualsiasi periodo ed in qualsiasi zona d’Italia risultano sempre o non disponibili o con prenotazioni al momento non possibili. Provando a chiamare direttamente, naturalmente i posti si trovano. UNA VERA TRUFFA!

Posto accogliente, personale cordiali e professionali , si mangia bene , menu’ vario con prodotti locali di ottima qualità, pane spettacolare.
Abbiamo usufruito di una Smart box che hanno regalato e ci sono dei stati costi aggiuntivi poco trasparenti

Male non rispondete alle mie mail di reclamo e non procedete ad un equo rimborso per avermi tolto 40 Euro !

Ho prenotato un soggiorno all'Hotel Gran Sasso di Teramo che mi è stato prima confermato e dopo qualche giorno il titolare dell'Hotel mi ha contattato su WhatsApp per dirmi di non potermi ospitare. La causa era fittizia ( una emergenza del luogo prevista, non so come, un mese prima). La cosa più spiacevole è che mi ha costretto ad annullare personalmente la prenotazione, dicendo che la struttura non poteva farlo... Ovviamente!
Questi pacchetti non hanno senso, non ci sono posti disponibili nei giorni feriali e la quantità di scelta è bassissima... È tutta un illusione che utilizza solo la propaganda.

È una vera e propria TRUFFA!!! Ho ricevuto in regalo per i miei 50 anni un cofanetto regalo per weekend di due notti e due cene "da sogno". Per poterlo tenere valido oltre il Covid ho già dovuto pagare una integrazione in denaro per NON PETDERLO! Ad 1 anno dalla scadenza ho provato a prenotare. NESSUNA delle strutture "decenti" che sceglievo davano disponibilità per i weekend ma solo per i giorni infrasettimanali (?????) Le uniche strutture che davano disponibilità nei weekend o erano agriturismi fatiscenti o in zone terremotate!!!! PECCATO....I MIEI AMICI HANNO BUTTATO I LORO SOLDI!

Buongiorno,

data: 27 set 2024, 11:43
oggetto: Il tuo cofanetto regalo Smartbox, n° 48.....69

Abbiamo sostituito PRIMA DELLA SCADENZA il cofanetto, selezionando e richiedendo la nuova "esperienza" che consisteva in:

Antichi sapori: prodotti tipici romani e Porchetta di Ariccia con consegna a domicilio

Ad oggi, 19 ottobre 2024, non solo non abbiamo ricevuto NULLA di quanto richiesto nell'apposito "form" compilato con tanto di specifiche sulla consegna, ma nel ns account ora risulta che la "Smartbox" è oltretutto scaduta...

Abbiamo scritto, preventivamente alla scadenza a:

community-italia @ smartbox.com
customercare-italia @ smartbox.com

Senza ricevere alcuna risposta in merito...

Ad oggi, il nostro giudizio su SMARTBOX ed i servizi proposti è assolutamente NEGATIVO, poiché il cofanetto ricevuto NON ha avuto riscontro alcuno...

Auspichiamo si tratti solo di un "incidente" a cui vorrete porre rimedio al fine di poter cambiare la recensione da NEGATIVA a POSITIVA...

Un cordiale saluto
A.D.

Acquistati ad inizio anno diversi cofanetti "Romantico relax in Spa per 2" con scadenza 05/2027, come già fatto in passato senza problemi. Questa volta la struttura dove andiamo da anni non mi ha confermato la prenotazione perchè i cofanetti non sono stati accettati. Sono venuto a sapere che Smartbox ha aumentato recentemente i prezzi e per confermare la prenotazione devo pagare un extra di € 5,98. Dicono che il contratto prevede questa clausola di modifiche unilaterali. Non ho parole se non che hanno perso un cliente che da anni si serviva dei loro prodotti.

Prenotato un hotel che conoscevo, peccato che nel frattempo (non segnalato) fosse stato acquisito da un'altra catena decisamente inferiore.
Cofanetto pagato 199 euro (due pernottamenti, due, colazioni , una bottiglia di vino), in realtà la fattura dell'hotel è stata di 144,00 ( quindi abbiamo perso 55 euro) e la bottiglia non si è vista!
Colazione molto scadente!

Mio figlio mi ha regalato una Smartbox “Addio stress per due” ma non ho trovato proprio nulla di appetibile nella mia zona. Ho deciso quindi di fare un cambio con “Cena per 2 in Veneto” e quindi pagando una differenza ho mandato una mail a un ristorante di Venezia “Taverna Barababao” che mi sembrava la meno peggio tra le recensioni ma loro mi rispondono che non collaborano più con Smartbox, pertanto io l’ho trovato tra le mie scelte…quindi veramente pessimi perché nemmeno tolgono quelle che non dovrebbero più essere presenti. La scelta era tra solo 17 ristoranti in tutto il Veneto (anzi 16 perché uno non dovrebbe essere presente) e dalle recensioni erano uno peggio dell’altro. Alla fine mi sono accontentata di uno neanche troppo vicino ma almeno disponibile. Insomma esperienza molto negativa e dirò a tutti di non regalarmi mai più una Smartbox.

Allucinante. Una vera e propria truffa legalizzata. Ho commesso l'errore di regalarne uno al mio compagno, ed è da FEBBRAIO che non riusciamo a prenotare alcuna struttura. Ho acquistato un pacchetto che comprendeva due notti nella cinta senese e, guarda caso, nessuna delle due strutture risultava disponibile; una per "cessata convenzione" con Smartbox e l'altra perché "non avevano date" (da qui al 2027?). Poco male, abbiamo effettuato il cambio cofanetto aggiungendo altri 30 euro per un' altra struttura della zona. Finalmente prenotiamo per fine novembre. Peccato che la struttura ci abbia ricontattato in settimana, dicendo che "per problemi interni" dovevano disdire il tutto. Effettuiamo un nuovo cambio, per Firenze. Non appena selezioniamo il pacchetto, visualizziamo la scritta "siamo spiacenti, ma la struttura non ha date disponibili". Di nuovo, da qui al 2027? Ma come può essere credibile? Ora, abbiamo esaurito i cambi gratuiti. Ogni altra scelta comporta una nuova richiesta di pagamento, di minimo 15 euro, senza che sia possibile neanche visualizzare LE DATE DISPONIBILI. Il che significa che bisogna acquistare a scatola chiusa, senza avere la certezza che una volta selezionata la struttura non venga di nuovo fuori che non hanno posto a tempo praticamente indeterminato o che, una volta scelta, non disdicano di nuovo. In parole povere, non si può decidere né DOVE né QUANDO andare. Io PRETENDO un rimborso da questi truffatori, che, spero, arriverà con le buone. Diversamente, avendo due avvocati in famiglia, non sarà difficile fare valere i miei diritti a costo zero. NON COMPRATE I LORO PACCHETTI!

esperienza deludente e sconfortante, altro che deliziosa evasione, qui per evadere ci vuole un miracolo. Non c'è praticamente nulla. Mi dispiace tanto per i nostri amici che hanno letteralmente gettato i loro soldi per regalarci questo cofanetto.